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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

impossible de caster my canal via chromecast

cococo30
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Bonjour 

je n'arrive pas a diffuser sur ma tv les programmes de mycanal via chromecast

le message 'erreur interne code 49240 ' s'affiche

ceci se produit via PC Windows7 / ipad mini Ios 9.3.5 / et iphone 6 Ios 10.0.2

 

l'appli canal pour ipad/iphone est en version 505

 

merci

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pierrickand
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jojo01deborde a écrit :

Bonjour
Molotov tv prend il en compte les chaînes payantes de notre bouquet ?
J’ai appelé le service technique qui dit avoir fait le
Nécessaire en réinitialisant les droits de chacun

Bonsoir,

Molotov n'a aucun rapport avec les abonnements Canal.

Molotov est un service de TV concurrent de MyCanal, qui propose les chaines de la TNT gratuitement, et ensuite des bouquets payants en option.

jojo01deborde
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Bonjour
Molotov tv prend il en compte les chaînes payantes de notre bouquet ?
J’ai appelé le service technique qui dit avoir fait le
Nécessaire en réinitialisant les droits de chacun

mathoj1

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Abonné Décrypteur Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 chaines sur BOX SFR

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nonoeste a écrit :

oui c'est bien canal qui bug!!! car sur SFR tv lappli marche très bien aussi

Bonjour,

Exact. D'ailleurs un abonné, leto120, a obtenu cette reponse de Canal:

 

Leto120

    11 janvier 2018 à 09:43

  

Reponse du support android mycanal

(Copier coller mail )

Bonjour

Une nouvelle version arrive la semaine prochaine (v3.2.4) et améliore la gestion du Chromecast. Pouvez-vous l’essayer pour voir si elle résout votre problème svp ?

Cordialement,

Support myCANAL Android

je vais attendre le fix pour voir

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1544585-chromecast-key-update-error

nonoeste
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oui c'est bien canal qui bug!!! car sur SFR tv lappli marche très bien aussi

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Je viens de trouver la solution en installant l'appli MOLOTOV TV qui est gratuite et compatible avec Chromecast ! Tout marche parfaitement sans message d'erreur !
Cela confirme bien que le message d'erreur permanent constaté depuis hier est bien dû à l'appli myCanal qui dysfonctionne suite à la dernière mise à jour automatique intervenue il y a 2 jours

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je suis dans la même situation j'ai desinstallé l'application canal retelechargé, pareil pour le chromecast!!! rien rien toujours le même message d'erreur sur la tv!!! ca en devient scandaleux

veromarc06
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Bonjour
J'ai exactement le même message d'erreur en utilisation depuis mon iPad depuis hier. Cela fonctionnait à nouveau sur certaines chaînes seulement hier en fin de soiree mais depuis ce matin plus aucune chaîne ne fonctionne malgré les tentatives de relance de l'appli, debrancher-rebrancher le chromecast.
J'ai constaté qu'une mise jour automatique de l'appli myCanal est intervenue il y a 2 jours… c'est peut-etre la cause du problème ?

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oui il y a 2 heures environ mais sans succes (pc+ipad+iphone)

or a l'instant, je viens de recuperer toute les chaines sauf canal+sport et France3, le match de foot diffusé serait il en cause?!

pierrickand
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Bonsoir,

vous avez essayé de réinitialiser la clé chromecast?

https://support.google.com/chromecast/answer/6254654?hl=fr