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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir. Encore!

babar
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Encore une fois j ai un ecran noir, pasde son. Les infos s affichent mais apres quelques secondes tout devient noir et la chaine ne se lance pas. Aucune chaine ne fonctionne. Ce probleme arrive trop souvent et j en ai assez. Je paye pour avoir un ecran noir ??? Je veux une solution, car c est une arnaque et je suis a bout de patience.
Quelles solutions prevoyez vous ?j ai pris canal pour le foot et je ne peux pas voir le match de ce soir. J attends aussi un dedommagement.
Ps votre service apres vente ne rappelle pas...

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pierrickand
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Bonsoir,

envoyez leur une réclamation, rubrique "nous contacter (choisissez un motif de réclamation).

Sur la page de réclamation, on peut leur envoyer un mail (via un formulaire), ou avoir le N° non surtaxé.

Il y a également un lien "en savoir plus sur votre recours", pour contacter directement le responsable du dialogue client, en cas d'absence de solution donnée par le service réclamation.