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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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série écran noir ?

wassila1979
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Je regarde des serie sur « a la demande ». Je cois un écran noir mais j’entends le son. Comment résoudre le ob svp ?

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

La première manipulation à effectuer est de désinstaller puis réinstaller l'application.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez être recontacté. Pour cela, suivez la procédure décrite ici ► http://bit.ly/2lrY0iD .

Tenez-nous informés.

anita20220
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J'ai le même problème sur une tablette Lenovo tab3 sous Android 6.0 que ce soit en live ou en Replay.