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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Téléchargement impossible à regarder sur mycanal - iOS

martinhirigoyen
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Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, j'essaie de télécharger des épisodes de "how I met your mother" sur l'application MyCanal de mon iPhone X. Il a de la mémoire, l'appli marche très bien pour les lives, mais les téléchargements des épisodes sont impossibles à lire, l'écran devient noir et l'application beug, obligé de quitter.
Je fais plutôt ça pour faire remonter le problème à ceux qui gèrent l'application et qu'ils le corrige, mais si une solution existe je suis preneur !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@martinhirigoyen : Je viens d'effectuer plusieurs tests sur plusieurs épisodes et sur plusieurs saisons, je ne reproduis pas ce défaut.

Pouvez-vous vous déconnecter de l'appli (En plus => Mon compte) et réessayer ?

Tenez-moi informé ;)

Bonjour Rémy, 

Je me suis deconnecté plusieurs fois, reconnecté, rien n'y fait.

J'ai supprimé et réinstallé l'application, rien ne change.

Encore une fois, il ne s'agit pas de lire les épisodes en ligne, mais bien de les télécharger sur l'iPhone X (256 gigas). Tout les autres films et séries téléchargées marchent, sauf How I met your mother (J'ai essayé la saison 8, que je regarde en ce moment, la saison 1, 2...)

Remy - Equipe CANAL
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@martinhirigoyen : Je viens d'effectuer plusieurs tests sur plusieurs épisodes et sur plusieurs saisons, je ne reproduis pas ce défaut.

Pouvez-vous vous déconnecter de l'appli (En plus => Mon compte) et réessayer ?

Tenez-moi informé ;)

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour martinhirigoyen,

Pouvez-vous me préciser la saison et les épisodes en question afin que j'en fasse part à nos équipes ?

Merci beaucoup :)

 

Bonjour Rémy,

J'ai fais un test et chaque épisode de chaque saison sont illisibles.

Il est écrit "contenu bloqué
Une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande.
"Si le problème persiste rendez vous sur l'assistance. Erreur technique"

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour martinhirigoyen,

Pouvez-vous me préciser la saison et les épisodes en question afin que j'en fasse part à nos équipes ?

Merci beaucoup :)