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installation cube S bloquée étape 6 ?

trollpsg9
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bonjour,

Lors de l'installation de mon cube S, l'étape 6 reste bloquée sur "mise à jours du certificat en cours". Après plusieurs appels au service technique on me répond soit qu'ils sont en maintenance informatique (et donc qu'il faut rappeler plus tard en me précisant "croix de bois, croix de fer, on va voir ce qu'on peut faire"...!!), soit qu'un technicien travaille "présentement" sur le sujet et qu'ils sera peut-être résolu dans les 3 à 10 jours à venir...et que je peux en attendant profiter de mes programmes par ma tablette via My canal..!? De qui se moque-t-on !?? Je paye près de 75€ d'abonnement et je ne peux même pas l'utiliser... Quand je regarde les forums je constate que ce pb d'étape 6 est remonté depuis plus de 2 ans...

j'ai déjà fait tous les tests de retirer et réinsérer carte, idem pour le câble ethernet, éteindre, relancer,...Hier, j'ai même laissé sur l'étape 6 plus d'1h30 sans qu'il y est une évolution... Quelqu'un de la communauté a-t-il une solution ou un membre compétent du service technique peut-il me répondre ??

Merci d'avance pour vos retours

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Nous avons rencontré un incident ce matin sur l'envoi des certificats, il est désormais résolu.

Pouvez-vous réessayer et me tenir informé ?

Merci beaucoup :)

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