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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Bug appli My Canal hors connexion ?

thomasdenoyelle
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Bonjour

j'ai l'appli my canal sur ma tablette samsung galaxy tab 3 (android) depuis longtemps et depuis quelques jours je ne peux plus l'ouvrir hors connexion pour lire mes téléchargements.

J'ai besoin de me connecter à un wifi pour pouvoir la lancer. Si je le coupe après cela continue de fonctionner hors connexion mais impossible de lancer l'appli sans être connectée (alors que cela a toujours parfaitement fonctionné).

Avez-vous recontré le même souci ? je l'ai déjà désinstallée et réinstallée mais le problème persiste.

Merci d'avance pour votre aide

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pierrickand
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Bonjour,

contactez directement le support MyCanal via l'adresse email qui est donnée dans la description sur le Play Store.
Vous serez en contcat directe avec l'équipe MyCanal pour Android, et ce sera plus efficace (donnez leur la référence de votre tablette, la version d'Android, et la description du problème).