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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bug appli My Canal hors connexion ?

thomasdenoyelle
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Bonjour

j'ai l'appli my canal sur ma tablette samsung galaxy tab 3 (android) depuis longtemps et depuis quelques jours je ne peux plus l'ouvrir hors connexion pour lire mes téléchargements.

J'ai besoin de me connecter à un wifi pour pouvoir la lancer. Si je le coupe après cela continue de fonctionner hors connexion mais impossible de lancer l'appli sans être connectée (alors que cela a toujours parfaitement fonctionné).

Avez-vous recontré le même souci ? je l'ai déjà désinstallée et réinstallée mais le problème persiste.

Merci d'avance pour votre aide

guillaumedu11
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Bonjour la version qui bug est la version 3.2.3 , une nouvelle version est disponible sur le playstore version 3.3.2. elle règle le problème

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thomasdenoyelle
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En effet ça fonctionne, merci à tous !!

thomasdenoyelle
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Non je n'ai pas encore pris le temps de m'en occuper. Je viens d'envoyer un mail à support.android@canal-plus.com

je vous dirai dès que j'aurais eu une réponse

guillaumedu11
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J'ai le même problème sur galaxy tab A6... avez vous trouvé une solution ?

pierrickand
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Bonjour,

contactez directement le support MyCanal via l'adresse email qui est donnée dans la description sur le Play Store.
Vous serez en contcat directe avec l'équipe MyCanal pour Android, et ce sera plus efficace (donnez leur la référence de votre tablette, la version d'Android, et la description du problème).