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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Appairage et prise en main de la télécommande du nouveau décodeur CANAL

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Bonjour à tous,

 

Vous venez de recevoir votre nouveau décodeur et souhaitez une aide à l’utilisation de la télécommande ? Découvrez sur ce post toutes les infos utiles pour une première prise en main.

 

CE QUI CHANGE

La télécommande de votre décodeur est Bluetooth. Vous n’avez plus besoin de l’orienter vers le décodeur pour réaliser une action (changer de chaîne, monter le son, etc.). Vous pouvez ainsi placer votre décodeur dans un meuble fermé.

 

 

APPAIRAGE DE LA TÉLÉCOMMANDE

Votre télécommande doit être appairée au décodeur. Pour réaliser l’appairage, il vous faut déclencher le mode « écoute » sur votre télécommande et sur votre décodeur.

 

Sur le décodeur :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’installation

- Il peut être déclenché en appuyant sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

 

Sur la télécommande :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’insertion des piles

- Il peut être déclenché en appuyant sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes

Pendant le mode « écoute », la LED de la télécommande s’allume (pendant 5 secondes), puis clignote. Le mode « écoute » est alors actif pendant 5 minutes.

Une fois votre télécommande appairée, la LED s’éteint.

 

NOTE : lorsque vous appuyez sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes, votre télécommande perd l’appairage déjà réalisé.

Le Bluetooth de la télécommande peut être perturbé par d'autres équipements connectés en Bluetooth. Si vous avez d'autres équipements connectés en Bluetooth, veuillez les éteindre si vous rencontrez des difficultés à appairer votre télécommande.

 

La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'apairage ? 

- Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer

- Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)

- Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'a l'apparition de l'écran d'appairage

 

VOUS AVEZ REÇU UNE NOUVELLE TÉLÉCOMMANDE ?

- Insérez les piles dans votre nouvelle télécommande

- Appuyez sur le bouton d’appairage situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

- Votre télécommande et votre décodeur seront ainsi en mode « écoute » et pourront s’appairer

 

A SAVOIR : le décodeur CANAL se pilote par la télécommande CANAL en Bluetooth. Vous pouvez également utiliser une télécommande universelle à infrarouge (voir ici).

 

Vous avez une question sur la télécommande ? N’hésitez pas à échanger avec la Communauté sur ce fil. :)

 

A bientôt !

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philippe.corniere a écrit :

Bonjour,
Avec la télécommande de mon ancien décodeur, je pouvais piloter mon téléviseur.
Aujourd’hui qu’en est-il ?

Bonjour,

Ce n'est pas possible avec la télécommande du nouveau décodeur.


Idem lorsque j’allumais le décodeur mon téléviseur s’allumaisb Également. Depuis que b’ai Le nouveau décodeur ça ne fonctionne pas.
Des explications ?

Il n'ont pas implémenté le support de l'HDMI CEC sur ce décodeur.
Pas d'infos quant à l'ajout ou non de cette fonction par la suite.

philippe.corniere
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Bonjour,
Avec la télécommande de mon ancien décodeur, je pouvais piloter mon téléviseur.
Aujourd’hui qu’en est-il ?
Idem lorsque j’allumais le décodeur mon téléviseur s’allumaisb Également. Depuis que b’ai Le nouveau décodeur ça ne fonctionne pas.
Des explications ?

Simon KLINGLER a écrit :

Nous avons changé de décodeur en fin d'année 2017, par contre nous n'avons pas reçu cette nouvelle télécommande. La nôtre est Blanche.
Pouvez vous SVP nous transmettre la nouvelle ?

bonjour

attention il y a deux decodeurs et chacun a sa propre telecommande

le cube hd wifi et sa telecommande:

 

 

 

le nouveau decodeur canal et sa telecommande:

la telecommande blanche ne peut pas etre utilisée avec le decodeur noir et la telecommande du decodeur noir ne peut pas etre utilisée avec le decodeur blanc

autre info:

ici c'est une communauté d'entraide ,des abonnés aident d'autres abonnés

le service client n'intervient pas ici

contacter le service client:

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

 astuces pour contacter canal en evitant de passer par la case "numero surtaxé":

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1553545-contacter-canal-infos-pratiques

@+

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Nous avons changé de décodeur en fin d'année 2017, par contre nous n'avons pas reçu cette nouvelle télécommande. La nôtre est Blanche.
Pouvez vous SVP nous transmettre la nouvelle ?

ericdu09 a écrit :

Bonjour,
Avec l'ancienne télécommande G5 je commandais mon téléviseur et la avec cette nouvelle télécommande ultra sophistiqué je ne trouve pas cette fonction. Est ce normal

Bonjour

La télécommande du décodeur canal ne permet pas de piloter un TV

Une telecommande universelle programmable vous permettra de piloter tous vos appareils

 

Les modèles Harmony one,touch,950,élite,650,pilotent le décodeur canal

@+

 

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Bonjour,
Avec l'ancienne télécommande G5 je commandais mon téléviseur et la avec cette nouvelle télécommande ultra sophistiqué je ne trouve pas cette fonction. Est ce normal

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Contrairement à mon précédent décodeur avec le nouveau impossible de mettre le programme regardé en pause .

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canaille8 a écrit :

bonjour,
je n arrive pas a avoir le contrôle du direct alors que j ai un disque dur. savez vous pourquoi?

Bonsoir,

cette question a été posé des dizaines de fois depuis la sortie du décodeur (et ici même plus bas) : certaines fonctions, dont l'enregistrement et donc le contrôle du direct, ne sont pas encore activées, et le seront plus tard (date inconnue)
Le service client est sensé prévenir cela dit, mais tous les conseillers ne le font pas.

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bonjour,
je n arrive pas a avoir le contrôle du direct alors que j ai un disque dur. savez vous pourquoi?

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thierry89240 a écrit :

Bonjour
Mon ancien décodeur commandé le démarrage de ma télé et de mon ampli Sony
Pas le nouveau décodeur , pourquoi ?
Merci cordialement
Thierry

Bonsoir,

Il n'y a pas de fonction HDMI CEC sur ce décodeur. Pas d'infos non plus quant à une prise en charge ultérieure de cette fonction, ou non.

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Bonjour
Mon ancien décodeur commandé le démarrage de ma télé et de mon ampli Sony
Pas le nouveau décodeur , pourquoi ?
Merci cordialement
Thierry

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Tu n'es pas un cas unique, j'ai le problème comme beaucoup, on fait quoi ??

clg1991 a écrit :

sylvain79 a écrit :

J’ai appelé moi même le service client qui n’a pas trouvé de solution... apparemment je serais un cas unique ils font remonter l’info au service technique et d’après eux ils n’ont pas d’autre cas semblables au mien. Hallucinant quand même ...

Salut,

So tu n'as pas essayé, essai de débrancher électriquement le décodeur et au moment tu le rebranche d'appuyer sur ok et menu (5-8sec) pour passé la télécommande en mode apparaige (sans attendre le menu qui le demande).

 

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problème d'apairage de la télécommande comme beaucoup de monde, une solution ???

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Bonjour, oui déjà fait depuis un moment aucun changement ... aucune solution trouvée par le service technique

lcmrsn a écrit :

La touche rouge (enregistrement) de ma telecommande ne fonctionne pas
Avez-vous le même problème ?

bonsoir

c'est normal,la fontionnalité enregistrement n'est pas encore activée sur le decodeur canal

@+

 

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La touche rouge (enregistrement) de ma telecommande ne fonctionne pas
Avez-vous le même problème ?

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@sylvain79 : Avez-vous des appareils connectés en Bluetooth à proximité de votre décodeur ? Si c'est le cas, je vous invite à les désactivés et à réessayer.

Tenez-nous informés également de vos prochains échanges avec le Service Clients. ;)

A très vite !

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Merci pour le conseil mais j’ai déjà démarré le décodeur avec la télécommande en mode appairage. Soit en mettant les piles pendant le démarrage soit en appuyant sur les 2 boutons mais rien ne change. Merci quand même.

sylvain79 a écrit :

J’ai appelé moi même le service client qui n’a pas trouvé de solution... apparemment je serais un cas unique ils font remonter l’info au service technique et d’après eux ils n’ont pas d’autre cas semblables au mien. Hallucinant quand même ...

Salut,

So tu n'as pas essayé, essai de débrancher électriquement le décodeur et au moment tu le rebranche d'appuyer sur ok et menu (5-8sec) pour passé la télécommande en mode apparaige (sans attendre le menu qui le demande).

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@sylvain79 : Bonsoir, avez-vous été recontacté par un conseiller pour un diagnostic ?

@PAT813JEAN : Merci pour votre commentaire, je suis heureux que ce post vous ait été utile. :)

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Merci pour le tuto de la télécommande,je viens de recevoir mon nouveau décodeur et vos explications sont bien nécessaires ! Après quelques galères,ça marche et pour l'instant l'image est top et le son ok ! Après plusieurs jours de galères avec l'ancien décodeur, celui là me parait excellent !!! A suivre !

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Merci Alesaby mais déjà essayé plein de fois aucun effet, également essayé avec la touche moins en façade j’attend jusqu’au message appairage je remets les piles et... rien comme dhab en attente d’apparaîrage... désespérant vraiment ....

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Pour connecter la télécommande il faut éteindre le decodeur enlever les pile de la télécommande et le rallumer en appuyant sur plus en façade jusqu’à que la phrase appairage télécommande apparaisse après mettre les piles et appuyer sur menu et ok en même temps après ca se fait tout seul ! Je l ai fait ce soir ça marche nickel bon courage

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sylvain79 a écrit :

j'ai enlevé et remis les pilles après le redémarrage (suite au reset avec P+) et même avant... ça ne change rien... toujours ca foutu écran d'appairage qui va me rendre fou.... j'ai essayé avec le bouton d'appairage coté gauche du décodeur mais ca ne change rien. j'ai meme fais un reset de la telcommande..... HELP

En ce qui me concerne je n'ai pas touché aux piles, j'ai appuyé sur P- puis j'ai eteint le décodeur puis rallumé tout en gardant P- appuyé jusqu'à avoir l'écran d'appairage et ensuite j'ai suivi les instructions à l'écran.

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j'ai enlevé et remis les pilles après le redémarrage (suite au reset avec P+) et même avant... ça ne change rien... toujours ca foutu écran d'appairage qui va me rendre fou.... j'ai essayé avec le bouton d'appairage coté gauche du décodeur mais ca ne change rien. j'ai meme fais un reset de la telcommande..... HELP

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je suis désespéré Fortierbentini j'ai fais exactement comme vous dites... mais toujours appairage en cours.... vous remettez les piles a quels moments ? dés que je le remets la télécommande clignote... Je ne peux pas etre le seul à ne pas y arriver ce n'est pas possible....

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@fortierbentini : Bonjour, merci pour votre participation. Je fais part de votre manipulation à nos équipes et je l'ajoute au tuto. :)