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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pb de fct de mycanal sur PC

chrissts
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Bonjour,

abonné depuis 1 semaine, le site mycanal (accès web sur PC) ne fonctionne pas. J'arrive à me connecter avec mes identifiants mais impossibe d'accèder aux contenus (Live, replay). A chaque fois, le contenu sélectionné se lance : lecteur de vidéo avec icone circulaire rotatif de chargement qui passe du blanc au rouge et tourne indéfinimment sans qu'aucune image n'arrive.

Contacté le service client CANAL qui me dit un jour que le site mycanal rencontre des problèmes, une autre fois que mes droits ne sont pas encore totalement activés. Le flou total quoi!!

Si vous avez rencontré des pb similaires, merci de votre aide.

 

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bernardd59
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abonné fondateur Canal+ 01 11 1984

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Bonjour, j'ai répondu ce matin à un autre post sur le même sujet.
Impossible de s'identifier, la page affiche redirection et ça tourne dans le vide. J'ai supprimé les cookies, mis le navigateur avec "accepter les cookies tiers"mais ça ne change rien. Je suis sur windows7 et firefox mais même problème sur Chrome
J'ai cette page qui revient en permanence...https://www.mycanal.fr/?pass_reload=1415043823479&pas...

Voir ici peut-être mais je n'y comprends rien je n'ai aucune mise à jour en attente sur Windows! http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1544940-panne-mycanal-windows-10