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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Le groupe CANAL+ lance son nouveau décodeur 4K-UHD

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Nous sommes fiers de vous présenter notre décodeur dernière génération. Ce nouveau décodeur satellite/internet à 8 tuners pour une navigation ultra-rapide proposera une qualité de spectacle inégalée avec la 4K-Ultra HD et bientôt le son Dolby Atmos.

 

 

L’UHD pour tous

 

Grâce au Décodeur CANAL et à votre téléviseur 4K-Ultra HD, vos images sont 4 fois plus belles qu'en HD où que vous habitiez. La qualité 4K devient donc accessible pour la première fois sur 100% du territoire, sans attendre la fibre !

 

Un décodeur qui s’installe partout !

 

 

Un décodeur ultra rapide

 

Doté d’un processeur Dual Core et de 8 tuners, le décodeur CANAL vous assure une expérience en toute fluidité. Avec la fonction de zapping ultra rapide, naviguez plus vite que jamais au cœur de vos programmes et des nouvelles interfaces CANAL

 

Enregistrer sans limite

 

Disponible prochainement, vous ne raterez plus un seul programme. Enregistrez jusqu’à 4 programmes simultanément tout en continuant de regarder votre programme. 

Par ailleurs, notre offre d'enregistrement évolue : 

- Disque Dur 320 Go (bridé à 80 Go à réception)

- Et bientôt disponible, un Disque Dur de 1 To

 

 

 

Nouvelle télécommande Bluetooth

 

Avec votre nouvelle télécommande, zappez de chaîne en chaîne en un clin d'œil et naviguez au sein des interfaces aussi rapidement que sur un écran tactile. Le tout avec une extrême simplicité !

Sélectionnez vos programmes favoris en appuyant sur la touche* et retrouvez-les dans l’espace Mes vidéos.

 

 

 

Des services CANAL repensés


A La Une : entrez dans l'expérience et découvrez la sélection des meilleurs contenus CANAL.

 

 

 

Live TV : accédez à vos programmes en direct ou en start-over en quelques clics.

 

 

 

A LA DEMANDE : Plus de 10 000 contenus accessibles à tout moment, classés par chaîne ou thématique.

 

 

 

CANAL VOD : Les nouveautés cinéma et séries à la carte, chez vous.

 

 

Mes Vidéos : Retrouvez tous vos programmes mis en favoris*, enregistrés* ou téléchargés* à tout moment dans Mes vidéos.

 

 

 

Et d’autres services bientôt disponibles !

 

Multiroom : une solution inédite pour regarder CANAL sur toutes les TV du foyer, sans branchement supplémentaire et avec une qualité garantie.


Contrôle vocal : trouver votre programme n’a jamais été aussi simple


Mode Expert Sport : regarder jusqu’à 4 programmes sportifs en même temps grâce au multi-live


Dolby Atmos : entrez dans une nouvelle dimension sonore


Reprise de lecture : Commencez votre film dans le salon, terminez le dans la chambre.

 

Vous trouverez la liste des fonctionnalités à venir ici

 

Nous vous avions promis une bonne et haute résolution en 2018. C'est chose faite ! N'hésitez pas à nous donner vos premières impressions.

 

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bonjour,
je vais recevoir le nouveau décodeur prochainement doit-on garder le disque dur fourni avec le cube.Le nouveau décodeur a-t-il in disque dur intégré de même capacité.

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yvon_l a écrit :

Honteux Canal j ai renvoyé le nouveau Décodeur
Je garde le Cube
Orange viens de m envoyer leur Décodeur 4 K
Fonctionne enregistrement pas problème
Bientôt la Fibre plus de 30 ans abonné à Canal
Je crois que je vais résilier avec Canal
Canal ne respecte pas sa Clientèle
Mettre sur le Marché un appareil non opérationnelle
A 100% c est Honteux
Et la pub à la tv INACCEPTABLE

Quel raport entre la fibre et Canal ? Canal n'est pas fournisseur d'accès que je sache ?

yvon_l
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Honteux Canal j ai renvoyé le nouveau Décodeur
Je garde le Cube
Orange viens de m envoyer leur Décodeur 4 K
Fonctionne enregistrement pas problème
Bientôt la Fibre plus de 30 ans abonné à Canal
Je crois que je vais résilier avec Canal
Canal ne respecte pas sa Clientèle
Mettre sur le Marché un appareil non opérationnelle
A 100% c est Honteux
Et la pub à la tv INACCEPTABLE

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Alsidiq37 a écrit :

Supercolargol c’est parfaitement résumé enfin il y´a une personne qui trouve que c’est juste alarmant de mettre un produit sur le marché sans fonctionnalités. C’est très décevant pour un groupe comme canal qui , veut attirer de nouveaux clients .bah c’est pas gagner pour l’instant ! Nous sommes en 2018 , les prix d’abonnement canal reste très élevés j’ai un abonnement intégral . Le nouveau décodeur présente une dizaine de problème : appairage de la télécommande , pblm démarage ,image jaunâtre , message d’eureur à la demande, enregistrement non fonctionnel, perte de son en mode Dolby digital , 4 K dispo une fois dans la semaine , impossible de faire la mise à jour des app , pas de radio, pas de Deezer , les clients payent très chers pourquoi canal financiairemét à du mal à assumer un tel déploiement , fonction enregistrement on à pas besoin de 6 mois pour mettre celui ci en place! Quel honte pour canal en plus la blague du siècle : la pub de canal sur le nouveau décodeur 4k , alors si canal pense que les De nouveaux clients souhaiterons payer 70€ Plus le prix de leurs bonnement pour ne même pas pouvoir enregistrer? Moi j’ai débranché leur 4k il suffit que de mettre à poste l’integral Me permet d’aller chez Orange : avoir la fibre et toute les chaînes on peut enregistrer oui bien sûr dès le premier branchement. Honte à eux M. Bolloré canal risque de perdre un grand nombre d’abonné cette année encore . C’est triste

Il ne faut quand même pas exagérer...

Personnellement je n'ai aucun problème d'appairage, de démarrage, d'image jaunatre ou avec Canal à la demande.

Et que voulez vous dire par mise à jour des apps ? Il n'y a pas d'apps sur ce décodeur...

Quant aux fonctions manquantes (enregistrement, radio, deezer etc), libre à vous de voir si elles vous sont indispensables ou non et en fonction de résilier ou non votre abonnement le moment venu.

De mon côté, je ne constate aucun bug à proprement parler, juste certaines fonctions clairement annoncées comme "à venir", ce qui n'est pas du tout la même chose.

Pour l'avoir déjà fait, allez essayer les décodeurs des FAI, vous ne serez pas déçus...

gurumeditation
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gm

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Alsidiq37 a écrit :

[...]Le nouveau décodeur présente une dizaine de problème : appairage de la télécommande , pblm démarage ,image jaunâtre , message d’eureur à la demande, enregistrement non fonctionnel, perte de son en mode Dolby digital , 4 K dispo une fois dans la semaine , impossible de faire la mise à jour des app , pas de radio, pas de Deezer [...]

 

Vous avez bien reçu la mise à jour MW 0.25.1.108 / SW 2.39.1 ?

Certains des problèmes indiqués sont réputés corrigés par cette version, notamment le filtre DNR et ce que vous appelez "image jaunâtre".

Quels sont vos problèmes concernant l'appairage de la télécommande et la "mise à jour des apps" ?

iamlolo
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ta présentation c est du vent pas d enregistrement pas de pause pas de programmations fuck canal en plus ils te dise que ça vas venir une fois que tu as ton 4k j attend que l om rencontre paris et je me casse de cette boite de voleurs

boston63
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pierrickand a écrit :

boston63 a écrit :

jp_car a écrit :

Bonjour à tous,

complètement d'accord avec boston63 ou rouairoux. Ce la commence a être fatiguant. toutes les informations peuvent être trouvées sur ce forum avec un minimum de lecture ou recherche.

@jeansain. Non. 6 Mb n'est pas un bon débit. c'est un minimum mais pour une HD de qualité (et je ne parle pas d'UHD, 4k, etc.) c'est insuffisant. Là aussi ce type d'information se trouve facilement.

bonne journée

Exact. Pour de la "vraie" HD il est préconisé un débit d'au moins 12 megas

Bonjour,

Le terme "vraie" HD ne veux pas dire grand chose. De la HD 720p si la source est HD, c'est de la vraie HD, mais ce n'est pas du Full HD 1080i/p.

 

Que ce soit en OTT sur ce decodeur, ou en IPTV sur les box des FAI, la HD 1080i est diffusée à moins de 5Mbs. Donc 6Mbps, c'est suffisant, à condition ne pas utiliser la bande pasapass pour autre chose en parallèle.

Il n'y a que chez Orange qu'il y a de la HD+ en réception Fibre ou VDSL.

oui on joue sur les mots. Pour moi la qualité HD c'est du 1080p. Du 1080i à moins de 5Mbps on se rapproche de la qualité d'un DVD upscallé lol

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Supercolargol c’est parfaitement résumé enfin il y´a une personne qui trouve que c’est juste alarmant de mettre un produit sur le marché sans fonctionnalités. C’est très décevant pour un groupe comme canal qui , veut attirer de nouveaux clients .bah c’est pas gagner pour l’instant ! Nous sommes en 2018 , les prix d’abonnement canal reste très élevés j’ai un abonnement intégral . Le nouveau décodeur présente une dizaine de problème : appairage de la télécommande , pblm démarage ,image jaunâtre , message d’eureur à la demande, enregistrement non fonctionnel, perte de son en mode Dolby digital , 4 K dispo une fois dans la semaine , impossible de faire la mise à jour des app , pas de radio, pas de Deezer , les clients payent très chers pourquoi canal financiairemét à du mal à assumer un tel déploiement , fonction enregistrement on à pas besoin de 6 mois pour mettre celui ci en place! Quel honte pour canal en plus la blague du siècle : la pub de canal sur le nouveau décodeur 4k , alors si canal pense que les De nouveaux clients souhaiterons payer 70€ Plus le prix de leurs bonnement pour ne même pas pouvoir enregistrer? Moi j’ai débranché leur 4k il suffit que de mettre à poste l’integral Me permet d’aller chez Orange : avoir la fibre et toute les chaînes on peut enregistrer oui bien sûr dès le premier branchement. Honte à eux M. Bolloré canal risque de perdre un grand nombre d’abonné cette année encore . C’est triste

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Équipe abonnés-décrypteurs Canal intégrale par satellite (avec programmes adultes)

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supercolargol a écrit :

maniloup a écrit :

je remercie vivement Canal qui m'a permis de ... Ah non, j'en veux énormément à Canal qui ne m'a pas permis d'enregistrer le all star game de NBE sur Being, qui était à 2h de mat' dimanche dernier. Et oui, toujours pas d'enregistrement. Mais pas d'inquiétude, le prix est le même, même si les fonctionnalité ne sont pas là. Un dédommagement ? Je n'y crois même pas....
Très déçu je suis....

Maniloup - C'est tristement la politique de C+ de lancer un produit non fini, ni testé en utilisant les abonnés comme Beta testeurs, le tout payant bien sûr. Pour votre information, cela fait 8 mois que la mise à jour du Cube, R7, ne fonctionne pas et demeure pleine de bugs. Donc, qu'espérer d'un décodeur 4K super high-tech mis sur le marcher en catastrophe? Je suis simplement consterné !

le all star game est disponible sur le replay de la chaine jusqu'au 26 février

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maniloup a écrit :

je remercie vivement Canal qui m'a permis de ... Ah non, j'en veux énormément à Canal qui ne m'a pas permis d'enregistrer le all star game de NBE sur Being, qui était à 2h de mat' dimanche dernier. Et oui, toujours pas d'enregistrement. Mais pas d'inquiétude, le prix est le même, même si les fonctionnalité ne sont pas là. Un dédommagement ? Je n'y crois même pas....
Très déçu je suis....

Maniloup - C'est tristement la politique de C+ de lancer un produit non fini, ni testé en utilisant les abonnés comme Beta testeurs, le tout payant bien sûr. Pour votre information, cela fait 8 mois que la mise à jour du Cube, R7, ne fonctionne pas et demeure pleine de bugs. Donc, qu'espérer d'un décodeur 4K super high-tech mis sur le marcher en catastrophe? Je suis simplement consterné !

catalan
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DÉCRYPTEUR CANAL + A votre service / réception cube wifi tnt oui je résiste !!!

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iDF + CATALOGNE

zimmer45 a écrit :

Je suis intéressé par ce décodeur. Veuillez me le réserver.

bonjour

 

contactez le service client

 

cdlt

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pierrickand a écrit :

alexandre 69 a écrit :

moi jai canal intégral et je ne paye pas les 6 euros pour la location et je en est 2

LOCATION DÉCODEUR 6,00 € /mois Offert jusqu'au 29/02/2020 LOCATION DECODEUR SUPPL.6,00 € /mois Offert jusqu'au 29/02/2020

Bonsoir,

C'est normal. C'est précisé sur la fiche tarifaire qu'il n'y a pas de location avec l'offre Intégrale.

a ok merci sa fai déja 1ans que jai canal intégral 

pierrickand
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alexandre 69 a écrit :

moi jai canal intégral et je ne paye pas les 6 euros pour la location et je en est 2

LOCATION DÉCODEUR 6,00 € /mois Offert jusqu'au 29/02/2020 LOCATION DECODEUR SUPPL.6,00 € /mois Offert jusqu'au 29/02/2020

Bonsoir,

C'est normal. C'est précisé sur la fiche tarifaire qu'il n'y a pas de location avec l'offre Intégrale.

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Bonjour,
Tous les jours, il faut revalider le Dolly Digital. ..Serai-Je le seul ?

alexandre 69
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moi jai canal intégral et je ne paye pas les 6 euros pour la location et je en est 2

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Manu-anabelle a écrit :

Bonsoir cela fait 2 jours que je essayé de appeler le service client une vrai misère 20 minutes et toujours personne sa me saoul un peut la
Pour prélever l'argent la il y a pas d'attente
Merci de faire quelque chose de

Bonsoir,

Demandez à être rappelé en étape 3 de la rubrique nous contacter. N'appelez pas sur le n° surtaxé.

Manu-anabelle
Manu-anabelle

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Bonsoir cela fait 2 jours que je essayé de appeler le service client une vrai misère 20 minutes et toujours personne sa me saoul un peut la
Pour prélever l'argent la il y a pas d'attente
Merci de faire quelque chose de

maniloup
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je remercie vivement Canal qui m'a permis de ... Ah non, j'en veux énormément à Canal qui ne m'a pas permis d'enregistrer le all star game de NBE sur Being, qui était à 2h de mat' dimanche dernier. Et oui, toujours pas d'enregistrement. Mais pas d'inquiétude, le prix est le même, même si les fonctionnalité ne sont pas là. Un dédommagement ? Je n'y crois même pas....
Très déçu je suis....

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Formidable Saïd mais quid des ancien décodeurs et de la mise à jour désastreuse du R7? Il semblerait que le 4K ne soit pas mieux! Quelle tristesse que de voir cette situation perdurer!

indosaez
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Decrypteur abonné integrale http://canalpremierrang.mycanal.fr/

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Oise

Bonsoir @zimmer45
le décodeur si vous le voulez c est le service client qu il Faut appeller ici nous sommes que des abonnés à vous répondre et qu il y a pas de réservation c est vous les contacter vous les envoyez en échange de l autre

Bonsoir @DENIS06340 pareil il faut les contacter
Par contre c est 49€ à prévoir de frais pour montée de gamme
Pas d enregistrement pas de pause dispo

Pas de date de la mise à jour concernant cette fonction prevu 1er trimestre

DENIS06340
DENIS06340

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Je veux ce décodeur.......marre de’ l´autre.....déjà changé 3 fois....... toujours des problèmes ........je pense avoir mérité d’avoir le nouveau......vu ma patience avé ça l’ancien

zimmer45
zimmer45

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Je suis intéressé par ce décodeur. Veuillez me le réserver.

jj66330
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J'ai reçu ce nouveau décodeur . Surprise pas d'enregistrement possible avant Mars ,pas de date precise .
Pour le reste je n'ai pas tout decouvert ,mais cela semble bien .

jflang
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Bjr quand est prévue la mise à dispo de ce nouveau décodeur?

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Bonjour Moizie,


Nous n'avons pas encore d'informations dans ce sens. Si vous consultez la Communauté d'Entraide régulièrement, vous serez dans les premiers informés. :)


Merci de votre patience.

moizie
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Bonjour
Y'a t'il une date de fixé pour la fonction enregistrement du nvx décodeur ?
Merci

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Bonjour Tempsx,


Pour régulariser votre dossier et confirmer que le matériel a bien déjà été restitué, je vous invite à contacter un conseiller clientèle qui pourra vous accompagner dans la démarche.


Cordialement,

tempsx
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Dans mon compte il est toujours noté que je dois rendre le décodeur médisant alors qu'il a été rendu il y a plusieurs années à l'installateur de la parabole.
De ce fait je ne peux commander le nouveau décodeur.
Que dois je faire ???

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Dylan02140 a écrit :

J'ai reçu mon décodeur 4k, et la télécommande ne veut en aucun cas s'appairer avec, j'ai appelé canal 4 fois aujourd'hui et personne n'a de réponse!
Est-ce q'on peut réinitialiser le décodeur? enfin faire qqc pour que la tv fonctionne..

bjr dylan02140

pour reinitialiser , touche menu puis aller dans parametres, derouler jusque menu technique, puis tu vas trouver ton bonheur

courage

 

Dylan02140
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J'ai reçu mon décodeur 4k, et la télécommande ne veut en aucun cas s'appairer avec, j'ai appelé canal 4 fois aujourd'hui et personne n'a de réponse!
Est-ce q'on peut réinitialiser le décodeur? enfin faire qqc pour que la tv fonctionne..