Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Le groupe CANAL+ lance son nouveau décodeur 4K-UHD

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
132
participations
8215
Niveau
6
85745 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

Nous sommes fiers de vous présenter notre décodeur dernière génération. Ce nouveau décodeur satellite/internet à 8 tuners pour une navigation ultra-rapide proposera une qualité de spectacle inégalée avec la 4K-Ultra HD et bientôt le son Dolby Atmos.

 

 

L’UHD pour tous

 

Grâce au Décodeur CANAL et à votre téléviseur 4K-Ultra HD, vos images sont 4 fois plus belles qu'en HD où que vous habitiez. La qualité 4K devient donc accessible pour la première fois sur 100% du territoire, sans attendre la fibre !

 

Un décodeur qui s’installe partout !

 

 

Un décodeur ultra rapide

 

Doté d’un processeur Dual Core et de 8 tuners, le décodeur CANAL vous assure une expérience en toute fluidité. Avec la fonction de zapping ultra rapide, naviguez plus vite que jamais au cœur de vos programmes et des nouvelles interfaces CANAL

 

Enregistrer sans limite

 

Disponible prochainement, vous ne raterez plus un seul programme. Enregistrez jusqu’à 4 programmes simultanément tout en continuant de regarder votre programme. 

Par ailleurs, notre offre d'enregistrement évolue : 

- Disque Dur 320 Go (bridé à 80 Go à réception)

- Et bientôt disponible, un Disque Dur de 1 To

 

 

 

Nouvelle télécommande Bluetooth

 

Avec votre nouvelle télécommande, zappez de chaîne en chaîne en un clin d'œil et naviguez au sein des interfaces aussi rapidement que sur un écran tactile. Le tout avec une extrême simplicité !

Sélectionnez vos programmes favoris en appuyant sur la touche* et retrouvez-les dans l’espace Mes vidéos.

 

 

 

Des services CANAL repensés


A La Une : entrez dans l'expérience et découvrez la sélection des meilleurs contenus CANAL.

 

 

 

Live TV : accédez à vos programmes en direct ou en start-over en quelques clics.

 

 

 

A LA DEMANDE : Plus de 10 000 contenus accessibles à tout moment, classés par chaîne ou thématique.

 

 

 

CANAL VOD : Les nouveautés cinéma et séries à la carte, chez vous.

 

 

Mes Vidéos : Retrouvez tous vos programmes mis en favoris*, enregistrés* ou téléchargés* à tout moment dans Mes vidéos.

 

 

 

Et d’autres services bientôt disponibles !

 

Multiroom : une solution inédite pour regarder CANAL sur toutes les TV du foyer, sans branchement supplémentaire et avec une qualité garantie.


Contrôle vocal : trouver votre programme n’a jamais été aussi simple


Mode Expert Sport : regarder jusqu’à 4 programmes sportifs en même temps grâce au multi-live


Dolby Atmos : entrez dans une nouvelle dimension sonore


Reprise de lecture : Commencez votre film dans le salon, terminez le dans la chambre.

 

Vous trouverez la liste des fonctionnalités à venir ici

 

Nous vous avions promis une bonne et haute résolution en 2018. C'est chose faite ! N'hésitez pas à nous donner vos premières impressions.

 

Participations

marcseg
marcseg

marcseg

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Tu paies 49€ pour avoir un décodeur plein de nouvelles fonctions et technologies. Aucune ne fonctionne, l'enregistrement, c'est pour plus tard paraît-il. Alors pourquoi lancer un nouveau décodeur s'il n'est pas prêt? Canal + perd tous les jours des abonnés en France, avec ce type de fonctionnement erratique il faut se poser la question de la crédibilité du service rendu aux abonnés! Cela mérite réflexion et une action judiciaire serait envisageable ........

GillesC+
GillesC+

GillesC+

sujets postés
8
participations
742
Niveau
4
8052 / 20000
points

Décrypteur | Cube HD WiFi Pace | Tv By Canal Freebox-Révolution | TV LG 55" 3D

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Toulouse

Alainren a écrit :

Bonjour , c'est vrai qu'il y a des gens qui ont des problèmes ( bug a répétition) mais combien pour qui tout se passe bien , hormis les fonctions pas encore dispos . moi tout fonctionne j'ai eu la chance d'avoir le DD dans le colis , et après changement de parabole (25 ans ) l'image est somptueuse mème sur les chaines non 4 k sur Sony KD 55 XD HDR 10 8599 de 2016

Bonjour, bien d'accord. C'est le problème des réseaux sociaux et d'internet, on sur-visualise les mécontents.

Ceci n'excuse en aucun cas le retard de mise à jour. Canal aurait sans doute dû attendre un mois de plus et mettre à disposition de suite une bête de course plutôt que donner les bâtons pour se faire descendre...

Moi je le trouve très bien ce décodeur, il fonctionne bien et l'image est belle. Quelques bugs de jeunesse sur l'interface qui seront facile à corriger (accès, pendule...).

Attention, toutes les pseudos améliorations annoncées par rapport a l'ancien décodeur ne sont , a ce jour, pas disponibles. Donc par rapport a l'ancien, qualité image déplorable sur les téléchargements et sur beaucoup de chaines. Enregistrements programmés pas disponibles. Fonctionnement erratique principalement a l'allumage et la mise a jour annoncée initialement pour fin février vient d'être reporté a fin mars ! ! !

jeansain
jeansain

jeansain

sujets postés
2
participations
4
Niveau
0
47 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
J'ai le nouveau décodeur, mais ma parabole a plus de 10 ans et commence a être " décrépie"
Pensez-vous qu'un changement de parabole et de cable serait un plus pour la réception ?

romeo1956
romeo1956

romeo1956

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Dans notre cas et ayant passé X appels, notre décodeur fonctionne très très bien, nous avons reçu un disque dur en 2 jours, un technicien est venu gratuitement à la maison, merci Canal, même si nous avons râlé quelques fois après vous mais vous avez eu à cœur de tout faire rentrer dans l'ordre

Alainren
Alainren

Alainren

sujets postés
0
participations
8
Niveau
0
93 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour , c'est vrai qu'il y a des gens qui ont des problèmes ( bug a répétition) mais combien pour qui tout se passe bien , hormis les fonctions pas encore dispos . moi tout fonctionne j'ai eu la chance d'avoir le DD dans le colis , et après changement de parabole (25 ans ) l'image est somptueuse mème sur les chaines non 4 k sur Sony KD 55 XD HDR 10 8599 de 2016

cassezx
cassezx

cassezx

sujet posté
1
participations
7
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ligerien59 a écrit :

Bonjour, j'étais à deux doigts de prendre le nouveau décodeur mais depuis 3 semaines que je suis les remontes avec tous les problèmes qui sont décrits il me semble qui l'est urgent d attendre .
je trouve pas très normal que l'on donne un nouveau décodeur avec autant de bug ceci n'est pas très sérieux. il faudra pas s'étonne si vous perdez encore des clients . je veux bien attendre encore mais dépêchez vous sinon !!

Attention, lorsque j'ai eu un vrai technicien pour réactiver mon matériel, celui m'a bien expliqué que l'enregistrement étati possible pour l'ALD (A la demande). C'est l'enregistrement du direct ou d'une programmation qui sera activé à mi mars. Et courant la seconde quinzaine c'est la gestion du direct qui sera activé...Sinon aucun problème pour le moment (2eme journée !).

 

ligerien59
ligerien59

ligerien59

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, j'étais à deux doigts de prendre le nouveau décodeur mais depuis 3 semaines que je suis les remontes avec tous les problèmes qui sont décrits il me semble qui l'est urgent d attendre .
je trouve pas très normal que l'on donne un nouveau décodeur avec autant de bug ceci n'est pas très sérieux. il faudra pas s'étonne si vous perdez encore des clients . je veux bien attendre encore mais dépêchez vous sinon !!

cassezx
cassezx

cassezx

sujet posté
1
participations
7
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Canal m propose son nouveau décodeur que j'accepte. Surprise lors qu'il arrive, la conseillère ne m'a pas précisé qu'il n'y avait pas de disque dur et que l'enregistrement ne fonctionnait pas !!
Sinon pas de souci de mis en marche sauf une réactivation de mon ancien matériel en pleine am. Je rappelle et on recommence.
Sinon manque une télécommande éclairée et manque surtout l'heure...on s'y était habitué...

tomlacaze
tomlacaze

tomlacaze

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Nouveau décodeur installé, RAS, très bonne machine.

franckstephane
franckstephane

franckstephane

sujets postés
0
participations
6
Niveau
0
65 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pour info c''était pas la joie se soir vendredi sur le film rock'n'roll sur canal 4k à 0H40, grosse perte de synchronisation entre l'image et le son tout au long du film, obliger de zapper toutes les dix minutes et revenir sur canal pour récupérer la synchro avec l'mage et le son, mais cela ne durait pas, l'image saute et le son ce décale aussitôt, plus plantage du déco complètement bloqué qu'il à fallu éteindre au bouton ! 1er fois qu'il me fait autant de bugs ! à suivre :wtf: :wtf: :wtf:

Danlerock
Danlerock

Danlerock

sujets postés
0
participations
21
Niveau
1
223 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J aimerai en enregistrer 1 pour commencer se serait déjà bien.

alexandre 69
alexandre 69

alexandre 69

sujets postés
0
participations
95
Niveau
2
1037 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

comment en poura enregistré 4 programme en même temps par EX TF1 France 2 Canal + et M6

christo1948
christo1948

christo1948

sujets postés
0
participations
16
Niveau
1
191 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

benphi13 a écrit :

anthony59940 a écrit :

Ce n est pas parce que certain ne rencontres pas de bug qu' il n'y en a pas. Genre moi pas de soucis de sortie de veille... ben pour certains si... impossible de le sortir de veille a part un reboot. Le decodeur est en gros bllque donc si il avait quelques choses en cours telechargement, enregistrements ca s en retrouvera une erreur.
Du vecu avec le cube. Meme principe.

Certes. Mais à l'inverse il ne faut pas non plus faire des généralités : c'était le sens de mes messages précédents.

Un matériel non fini, mais sur le marché pour pallier les mises a jour désastreuses du cube hdwifi c'est inadmissible. Et contrairement à ce que vous dites la fonction enregistrement est une fonction première d'un terminal. Il n'y aurait qu'un seul client lésé que cela ne serait pas normal, mais là on est loin du compte.

jocelyne1956
jocelyne1956

jocelyne1956

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour ,quand on veut regarder un film en replay s arrête pas de beguer c est énervant, et toujours pas d enregistrement c est pour quand

gurumeditation
gurumeditation

gurumeditation

sujet posté
1
participations
216
Niveau
3
2452 / 5000
points

gm

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

lanabeba a écrit :

merci de votre réponse mais il est branché par Ethernet le pire dans l histoire c est que le décodeur confirme que l appairage est fait, mais la télécommande reste inactive .
c est un truc de fou ??

Est-ce que la LED de la télécommande G9 s'allume quand vous appuyez sur la touche "microphone" ? La touche "microphone" est celle qui est située juste au-dessus de la touche "enregistrement" (gros point rouge).

lanabeba
lanabeba

lanabeba

sujets postés
0
participations
7
Niveau
0
87 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

merci de votre réponse mais il est branché par Ethernet le pire dans l histoire c est que le décodeur confirme que l appairage est fait, mais la télécommande reste inactive .
c est un truc de fou ??

tipierre 76620
tipierre 76620

tipierre 76620

sujets postés
2
participations
23
Niveau
1
253 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir lanabeba j'ai eu le même problème que vous début janvier quand j'ai installé le décodeur je l'ai branché par câble ethernet et par miracle j'ai réussi à appairer la télécommande faite un essai sa coûte rien bonne chance et bonne soirée

lanabeba
lanabeba

lanabeba

sujets postés
0
participations
7
Niveau
0
87 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour le nouveau " décodeur" reçu ce matin impossible d appairer la télécommande même avec le message appairage télécommande ok
Elle ne fonctionne pas 4 h de perdu entre test et communication avec le service technique .
Bilan pas de télé pour 48 h en attendant le nouveau décodeur et la nouvelle télécommande qui vont arriver séparément pourquoi ? Va savoir
Merci pour ces désagréments
Vive canal et son nouveau décodeur
J ai réellement les boules là

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
8
participations
14007
Niveau
6
180595 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

nelinho a écrit :

Votre site annonce la gratuité du changement de décodeur, on m'annonce 50 euros pour le changement par téléphone, c'est scandaleux sachant que le décodeur coûte 6 euros par mois .

Bonjour,

 

vous avez le lien ou une capture de l'écran où c'est indiqué?

mourinho24
mourinho24

mourinho24

sujets postés
25
participations
96
Niveau
2
1055 / 2000
points

Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@Olibar pour obtenir ce décodeur, deux solutions :

  • faire Paris - Marseille à pied sur les genoux et sans prendre l'autoroute, et après aller jusqu'au siège social de canal.. une fois arrivé à canal, il y a deux ou trois épreuves avec des énigmes très difficiles.. donc c'est pas gagné.
  • ou alors vous parcourez un petit peu le fil de ce sujet et vous trouverez comment faire..

Sinon, à tout ceux qui posent ce genre de question, est-ce que dans la vie en général vous avez besoin qu'on vous guide pour tout.. Ou bien est-ce que vous arrivez à vous débrouillez ?

nelinho
nelinho

nelinho

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Votre site annonce la gratuité du changement de décodeur, on m'annonce 50 euros pour le changement par téléphone, c'est scandaleux sachant que le décodeur coûte 6 euros par mois .

Olibar94
Olibar94

Olibar94

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Quel est la démarche pour obtenir ce nouveau décodeur ?

indosaez

indosaez

Decrypteur abonné integrale http://canalpremierrang.mycanal.fr/

 

https://youtu.be/y42ob6LljLY

Ça va répondre à vos questions

Pas de date annoncée = pas sur que ce soit dans l année

rouairoux
rouairoux

rouairoux

sujets postés
5
participations
373
Niveau
3
4017 / 5000
points

Canal+ depuis 1985...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
C'est indiqué une centaine de fois dans les messages précédents.

gui10
gui10

gui10

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
87 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Comment fait-on pour l'avoir ?

benphi13
benphi13

benphi13

sujets postés
3
participations
12
Niveau
1
134 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

anthony59940 a écrit :

Ce n est pas parce que certain ne rencontres pas de bug qu' il n'y en a pas. Genre moi pas de soucis de sortie de veille... ben pour certains si... impossible de le sortir de veille a part un reboot. Le decodeur est en gros bllque donc si il avait quelques choses en cours telechargement, enregistrements ca s en retrouvera une erreur.
Du vecu avec le cube. Meme principe.

Certes. Mais à l'inverse il ne faut pas non plus faire des généralités : c'était le sens de mes messages précédents.

anthony59940
anthony59940

anthony59940

sujets postés
11
participations
101
Niveau
2
1091 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Haut de France

Ce n est pas parce que certain ne rencontres pas de bug qu' il n'y en a pas. Genre moi pas de soucis de sortie de veille... ben pour certains si... impossible de le sortir de veille a part un reboot. Le decodeur est en gros bllque donc si il avait quelques choses en cours telechargement, enregistrements ca s en retrouvera une erreur.
Du vecu avec le cube. Meme principe.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
8
participations
14007
Niveau
6
180595 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

stephstef a écrit :

bonjour,
je vais recevoir le nouveau décodeur prochainement doit-on garder le disque dur fourni avec le cube.Le nouveau décodeur a-t-il in disque dur intégré de même capacité.

Bonjour,

Pour le disque dur, c'est écrit au dessus, avec en plus une image...

stephstef
stephstef

stephstef

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,
je vais recevoir le nouveau décodeur prochainement doit-on garder le disque dur fourni avec le cube.Le nouveau décodeur a-t-il in disque dur intégré de même capacité.