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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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[Radios] nouveau décodeur Décodeur Canal 4K-UHD

damiendelille
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Damien.

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Bonjour à tous,

J'ai reçu et installé le décodeur Canal 4K-UHD mais je n'ai pas accès aux radios (à partir du canal 600). Le nom des radios apparaît bien dans le bandeau inférieur mais je n'ai pas de son et au bout de quelques secondes, j'ai un message qui me dit que j'ai un problème de signal avec la parabole.

Lorsque je consulte mes droits depuis le MENU, au niveau des radios, c'est marqué "NON" pour chacune des radios.

Avez-vous le même souci chez vous ?

Merci pour votre retour.

Damien.

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Bonjour à tous !

Je vous confirme qu'au lancement les chaînes radio ne sont pas opérationnelles.

Une mise à jour arrive très bientôt afin que vous puissiez y accéder sur le nouveau décodeur CANAL.

Bonne journée ☼

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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J'ai le même problème, le nom des radios s'affiche mais pas de son or le signal de la parabole est excellent. Qu'en pense CANAL ??

Mikefly
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thiol a écrit :

Vous pouvez preciser Mikefly?

Même si vous avez un TV full HD vous avez droit au nouveau decodeur. Il suffit juste d'être client satellite et où internet (pour ce dernier je ne suis pas sur). Il suffit de demander l'échange de son cube HD vers le nouveau decodeur.

Après oui il faut une TV qui a un port HDMI car le nouveau decodeur n'a pas de prise péritel

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Vous pouvez preciser Mikefly?

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Mikefly a écrit :

thiol a écrit :

Si je comprends bien,si l on n a pas un televiseur 4K,on ne peut pas commander le nouveau decodeur,c est sympa ça?

Pas du tout...

 

Mikefly
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Ludon médoc

thiol a écrit :

Si je comprends bien,si l on n a pas un televiseur 4K,on ne peut pas commander le nouveau decodeur,c est sympa ça?

Pas du tout...

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Si je comprends bien,si l on n a pas un televiseur 4K,on ne peut pas commander le nouveau decodeur,c est sympa ça?

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jack007 : Lorsque vous commandez le décodeur CANAL, le conseiller vous indique les fonctions non disponibles au lancement. Olivier viens d'ailleurs de poster l'info ici.

A bientôt !

Bonsoir

Sauf si vous tombez sur un conseiller mal formé pour ne pas être méchant comme vous même l'avouez dans ce sujet

"La fonction enregistrement n'est effectivement pas disponible au lancement. Cette information aurait dû vous être communiquée par le conseiller"

 

Ce problème des réponses contradictoires est d'ailleurs récurent à l'oral et même à l'écrit par exemple pour les 49 euros votre réponse "officielle" est différente de celle "officielle" de votre collègue Saïd

Pour les chaines "radios" l'information n'était pas présente dans le première rédaction d'Olivier j'avais vérifié avant de poster

 

Un sujet de plus de 5 ans qui pointe du doigt ce grave problème

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/379352-reponses-contradictoires

Remy - Equipe CANAL
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@Mikefly : Top ! Merci pour votre retour. :)

@jack007 : Lorsque vous commandez le décodeur CANAL, le conseiller vous indique les fonctions non disponibles au lancement. Olivier viens d'ailleurs de poster l'info ici.

A bientôt !

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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jcp77 a écrit :

Pas d'enregistrement, pas de différé, pas de radio...
Pourquoi avoir lancé ce décodeur?

Excellente remarque que je partage totalement, j'ajoute le "deuxième écran" pas disponible, beaucoup de manque surtout pour les nouveaux abonnés. C'est un béta test comme pour la R7 pour moi et en plus pour connaitre la plupart des manques il faut chercher par exemple les "radios" l'information est où ? CQFD

bogoss 49
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Décodeur :lecube SAT . TV : LG 42"

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jcp77 a écrit :

Pas d'enregistrement, pas de différé, pas de radio...
Pourquoi avoir lancé ce décodeur?

il est sortit trop vite c est sûr , ça fait désodre . c est du canal quoi .

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jcp77 : Le nouveau décodeur CANAL n'est pas imposé, vous pouvez le commander en connaissance des fonctionnalités non présentes au lancement. Si vous êtes un grand utilisateur de la fonction enregistrement, nous vous invitons à patienter. Tout le monde n'a pas le même usage que le vôtre. Cette fonction n'est pas utilisée par tous (au profit notamment de A LA DEMANDE). Bonne journée ☼

@damiendelille : Nous vous tiendrons informé à ce sujet sur la Communauté ;)

moi je trouve ce decodeur genial. Je n'ai jamais utilisé la fonction enregistrement sur le cube HD, juste les replays. Mais la meme sans disque dur ca fonctionne en streaming :D. Il est fluide, et l'image top ! bref tres content !

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@jcp77 : Le nouveau décodeur CANAL n'est pas imposé, vous pouvez le commander en connaissance des fonctionnalités non présentes au lancement. Si vous êtes un grand utilisateur de la fonction enregistrement, nous vous invitons à patienter. Tout le monde n'a pas le même usage que le vôtre. Cette fonction n'est pas utilisée par tous (au profit notamment de A LA DEMANDE). Bonne journée ☼

@damiendelille : Nous vous tiendrons informé à ce sujet sur la Communauté ;)

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Merci pour la réponse, Rémy. En espérant que la mise à jour arrive assez rapidement ...

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Pas d'enregistrement, pas de différé, pas de radio...
Pourquoi avoir lancé ce décodeur?

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Damien.

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Les radios ne fonctionnent pas sur le nouveau décodeur 4K--UHD !

Enfin, il y a une parade compliquée à mettre en place qui consiste à sélectionner le canal 619 (Nostalgie), message comme quoi il y a un problème de réception, le niveau de réception passe du rouge (pas de signal) au vert (bizarre), attendre quelques secondes, faire retour 2 fois et étrangement la radio fonctionne. Ou alors il faut zapper + ou - et revenir sur 619 et ça fonctionne ...

J'ai essayé avec quelques radios (TSF Jazz, Contact FM, Jazz Radio) mais pour d'autres, ça ne fonctionne pas, même avec cette parade.

Phil70000
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Moi je n'ai aucun droit, je n'ai même pas l'autorisation d'inscrire mon décodeur.
Canal va faire remonter tout ça , seulement 3 jours que mes droits ne sont pas admis.

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