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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Comment contacter CANAL - Infos pratiques - ☺

Raym From Earth
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♀♍☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs UK ヅ

Hello world” ヅ 

Afin de contacter CANAL pour modifier notre abonnement, notre matériel & l'enregistrer (indiquez les N° de la carte + décodeur + DD externe) de façon à activer nos droits d'accès, pour obtenir des renseignements sur les new offres ou encore pour toutes autres questions, réclamations, etc. voici un petit guide récapitulatif de nos diverses possibilités Sourire

****************************** 

  • Pour la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique, nous pouvons joindre le service clientèle CANAL en passant par ces N° non surtaxés...

➤le  0 970 820 815 ainsi que ➤le N° 0 970 809 030 Clin d'œil 

⚠ Nous pourrions aussi arriver à joindre le SC depuis ➤ce N° Vert 0 805 204 020

  • Au cas où, pour se faire rappeler gratuitement par un conseiller (hors abonnement sans engagement) suivre ➤ce tutoriel Clin d'œil   

   

  • Nous pouvons faire une réclamation écrite, en complétant un formulaire en ligne pour envoi par @mail ensuite, depuis cette page & un conseiller technique CANAL de niveau 2 nous rappelle après coup, avec qui débattre... Sourire  

Dans les CGA à l'Art. 13.1, une adresse email est également notifiée pour contacter le SC: servicesclients@canal-plus.com

 

  • Consultez également cet excellent ➠sujet-synthèse d'un autre abonné, listant les divers moyens de contact, ainsi que ➠celui-ci avec nos participations en-dessous... Cool  

 

  • À tester de surcroît leur serveur vocal interactif au 3190 ou en consultant ➤ce sujet Sourire

 

  • Concernant la souscription d'un abonnement ou d'une option, une new offre voire une promotion ➤le N° 0 805 801 805 est également un serveur interactif CANAL gratuit... Clin d'œil 

 

  • Pour les personnes sourdes, muettes & malentendantes, un espace de contacts adaptés est réservé avec webcam & CHAT en ligne 

  ← le pictogramme est actif en cliquant dessus... Clin d'œil 

Son accessibilité ➨tout en bas à droite de Accueil Espace Client, ainsi que dans les pages aide en ligne les offres CANAL

 

  • Enfin, nous avons également la possibilité de modifier notre abonnement, établir un diagnostic ou tout simplement consulter les manuels de nos équipements en accédant à notre compte sur l'Espace Client.

 

Bien cdlt, bonne journée & happy new year 2018! ✨  

 

******************************

N.B. Le compte Twitter @InfoAbonneCanal ne nous met pas directement en relation avec le SC car il est géré par l'équipe web, ou CM, de cet espace communautaire, & qui transmet alors par la suite nos demandes aux divers services internes CANAL 

Pour (re)connaître les CM (Managers ou animateurs Communautaires) qui sont en général présents du Lundi au Vendredi, de 09h à 21h, suivre le lien ➨ACTUALITÉS (actuellement en bas de la page d'accueil de cet espace d'entraide) Sourire 

 

homer.
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Doh! Oh pinaise!!!

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Bonjour
Merci Raymonde pour ce sujet ultra complet et précis !
Il mérite largement de figurer en page d accueil (à bon entendeur...lol)
Encore merci!
Kikou
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mathoj1

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Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

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Ile de France

Bonsoir,
Je serais à ta place Raymonde je fermerais mon sujet.
Plusieurs réponses que j'ai lu lors de mes passages sur la communauté ont été modérées, signe d'incompréhension d'abonnés perdus.
Il vaut mieux qu'il reste pour nous contributeurs/décrypteurs une référence à laquelle on peut renvoyer.
Les commentaires, ou surtout les hors sujets sont inutiles.

nadcednoa
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Merci beaucoup pour toutes ces infos :)

Raym From Earth
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freeride66 a écrit :

[...] 

Bonjour 

 

Vous devriez plutôt participer sur les sujets suivants 

 

Sinon, par ex. dans mon tuto, afin d'exprimer votre mécontentement envers le matériel CANAL 

  • Nous pouvons faire une réclamation écrite, en complétant un formulaire en ligne pour envoi par @mail ensuite, depuis cette page & un conseiller technique CANAL de niveau 2 nous rappelle après coup, avec qui débattre... Sourire  

Dans les CGA à l'Art. 13.1, une adresse email est également notifiée pour contacter le SC: servicesclients@canal-plus.com 

 

Pour rappel, mon sujet n'a pas pour vocation d'être un exutoire mais d'informer les autres abonnés(ées), comme vous & moi, de toutes nos possibilités actuelles de mise en relation avec notre cher fournisseur...  InnocentClin d'œil 

 

Cdlt & bonne fin de journée ✨ 

 

freeride66
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Du grand canal encore un nouveau décodeur avec même pas les fonctions de base en plein rêve comment on peut être aussi stupide c est affligeant je suis plus prêt de résilier que de passer sur cette daube pffff

domino78700
domino78700

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Merci de votre retour j,ai utilisé le premier 09, l'attente est un peu longue, on verra bien...

pierrickand
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OCCITANDU GARD a écrit :

Bonsoir,

sinon, utilisez l'adresse email donnée par Raymonde juste au dessus.

Car ici, ça n'entrainera aucune réponse de leur part.

OCCITANDU GARD
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Bonsoir,
Je viens de laisser un message sur le service dédié...autre motif et lorsque je l'ai envoyé, paf!...service inopérant!
On se moque de qui: je n'ai pas envie de téléphoner, je préfère les traces écrites afin de pouvoir suivre le dossier mais ça, c'est donc impossible.alors, même si c'est hors sujet je vais recommencer sur ce forum:
J'ai découvert aujourd'hui que mon contrat avait été "tacitement ""reconduit en décembre et ce sans jamais avoir reçu l'ombre d'un courrier, non, il fallait juste aller sur son compte client, comme si je passais ma vie sur ce compte, comme si internet fonctionnait toujours parfaitement dans nos campagnes...la méthode est très limite....Je m'étonnais aussi d'avoir accès en janvier à des chaines supplémentaires sans avoir demandé ...Je n'ai pas décidé de cette reconduction dont je n'ai pas été informée, vu que Canal+ n'utilise plus le courrier et pense que les mails suffisent( ils n'ont aucune valeur contractuelle) et donc, quand je serai fatiguée de payer sans avoir aucun avantage puisque ceux-ci sont réservés aux nouveaux abonnés et non pas aux vieux clients idiots de l'être encore, quand je le déciderai, je stopperai cet abonnement qui n'a rien de tacite"

A bon entendeur....

lincas
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Bonsoir, Au top !

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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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Hauts de France

Bonjour @Raym from earth,

 

Bravo pour ce sujet.

vZ

 

nicole.salfra
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merci beaucoup génial l'info qui manquait

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Hi Christophe Sourire 

 

Gros merci pour ton gentil post à mon égard 

  • Les dons de l'amitié sont toujours précieux (Théocrite) Bisou 

 

Bien amicalement & meilleure après-midi parabolique... (✿◠‿◠) ✨ 

 

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Sourire Bonjour Rico 

 

Je te remercie pour ton sympathique commentaire Cool

 

Bien cdlt, douce & agréable journée ✨

 

Rico LExpresso
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Trop fort Raymonde !

Bravo...

Cdlmt. Rico