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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Toutes les fonctionnalités à venir du Nouveau Décodeur CANAL UHD !

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Pour accompagner le lancement du nouveau décodeur CANAL UHD, nous tenions à partager avec vous toutes les fonctionnalités dont vous pourrez bénéficier. Bien entendu, nous vous communiquerons toutes les informations (dates, détails techniques, etc.) au fur et à mesure. Sourire

 

Fonctionnalités à venir :

 

 

 - Enregistrement : enregistrement de programmes en UHD, enregistrement de 4 programmes simultanés fonctionnalité accessible depuis le 12 Mars !

- Contrôle du direct : prenez le contrôle du direct pour reprendre la lecture plus tard

Débridage du Disque Dur : passez de 80 à 320 Go pour l'enregistrement

HDR : qualité vidéo améliorée (imagerie à grande gamme dynamique)

UHD en full OTT : si votre décodeur est connecté à internet (et non via une parabole) 

- Dolby Atmos : son multicanal 7.1

Airplay audio : permet de diffuser des contenus audio depuis un Smartphone / tablette

- Chaînes radio : les radios reçues par le Satellite ne sont pas disponibles au lancement

- Reconnaissance vocale : recherche et zapping par la voix

- Fast Zapping : navigation ultra rapide grâce au préchargement des chaînes en mode satellite (grâce aux 8 tuners)

- Mode Expert Sport : expérience sport enrichie (multi-live + mode expert)

- Multiroom sans fil : jusqu'à 2 Mini décodeurs CANAL, reprise de lecture sur un 2ème décodeur

- Wifi 5 Ghz : actuellement compatible Wifi 2.4 Ghz

 

N’hésitez pas à échanger avec la Communauté sur ce fil. Sourire

 

Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL, nous vous invitons à consulter nos autre sujets :

Le nouveau décodeur CANAL UHD

Appairage et prise en main de la télécommande du nouveau décodeur CANAL

- Liste des codes pour télécommande universelle

Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre décodeur CANAL

 

À très bientôt !

 

Edit du 12/03/2018 : la fonction enregistrement est désormais fonctionnelle !

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sb1969
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sb1969

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Bonjour,
Pouvez vous me dire quand pourrons nous programmer un enregistrement depuis un ipad ou un mobile android avec le nouveau decodeur uhd?
Merci pour votre reponse

nicr64
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Bonjour,

Mon G5 avait beaucoup de bug (depuis la mise à jour d’août 2017!!), je passe sur le G9 en me disant, le nouveau sera mieux.....
ma surprise fut énorme quand je découvre les régression vs le G5.... comment ne pas se demander si canal ne profite pas un peu de sa position de monopole sur le segment. Bref raler ne sert à rien voyons devant...
A quand les évolutions prévues? peut-on avoir un calendrier des mise en production des évolutions?

  • le debridage du disque dur
  • l'enregistrement d'une série complète en 1 coup
  • la reprise de lecture là où on l'a arreté
  • le contrôle du direct
  • résumé des enregistrements

S'il vous plait rendez nous au moins les anciennes fonctions!!

moihum
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bonjour

quelques petits details,

avant sur les anciens décodeurs on pouvait definir la langue par defauts pour toutes les chaines c etait bien.

Pour les enregistrements on pouvait facilement programmer toute une saison pour les series, plus maintenant, on avait aussi une suggestion genre je programme les essai 1 de la f1 on me suggere les essai 2 les qualifs, le grand prix....

Donner l info uhd/hd/sd dans l info du programme

je me réjouis de voir les évolutions, l interface et la navigation avec les fleches est vraiment mieux et plus intuitive.

carolice77
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Bonjour,

Ou en sommes nous sur le déploiement des autres fonctionnalités ?
J'attends avec impatience pour faire le changement...

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J'ai fait une réclamation en début de semaine et un "expert" Canal m'a rappelé. Ma réclamation portait sur la lenteur de mise en place des améliorations et l'absence totale de communication.

Réponse : il faut patienter. Nous ne savons pas quand serons mises en place les améliorations. Peut-être dans une semaine ... Ce sera avant 3 mois.

Bref : pas de réponse, pas de communication. Et c'est comme cela que Canal veut garder ses abonnés et en trouver d'autres !

serdam
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Oui mais si Canal dévoile ses secrets il n’ y aura plus d’effet de surprise

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bribri31150 a écrit :

D’accord avec FAS et beco41000 le décodeur Canal marche bien chez moi mais c’est effectivement long même très long pour atteindre le niveau souhaité ! Et toujours un silence assourdissant de Canal !

Idem pour moi, il serait temps que Canal communique

bribri31150
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D’accord avec FAS et beco41000 le décodeur Canal marche bien chez moi mais c’est effectivement long même très long pour atteindre le niveau souhaité ! Et toujours un silence assourdissant de Canal !

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ah si j avais la fibre.....Déccodeur 4k G9 SAT . TV : LG 42"

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maine et loire

oui beaucoup de gens se sont fait "avoir " avec ses 49€ , ceci n est pas très glorieux , mais canal n en n a rien à faire , prendre l argent des abonnés en les "trompant" sur le matériel ça ne les dérangent pas le moindre du monde .
les gens riches sont rarement des gens honnêtes .

chafosse
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Bonsoir
Très déçu du nouveau décodeur sauf pour la qualité de l'image mais encore plus déçu du ait que Canal plus ne répond pas aux mails dés qu'il s'agit du remboursement des 49.00 euros non justifié du ait des nombreuses fonctionnalités manquantes

N0NNEN
N0NNEN

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Les enregistrements c’est bien, mais les enregistrements à distance seraient encore mieux !

rouairoux
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Canal+ depuis 1985...

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Comme pour la MAJ R7, ils sont complètement dépassés, je ne vois aucune autre explication.
Qui se tairait avec la solution en poche... en revanche quand tu moulines dans la panade, tu fais l'autruche. Ils en font même un élevage.

Tiens avec de la mosaïque sur la 4 UHD, je n'arrive plus à effacer les Enregistrement effectués sur cette chaîne, faut passer par le bouton arrière, alors que les autres, aucun problème...

bogoss 49
bogoss 49

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ah si j avais la fibre.....Déccodeur 4k G9 SAT . TV : LG 42"

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maine et loire

si on nous annonce rien , c est pas bon .a mon avis il y gros souci avec ce décodeur et ses mises à jour . ou alors canal se fout complètement du développement de cet appareil .
en espérant me tromper ....mais bon.....

michelseyller
michelseyller

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Je suis abonné depuis au moins 30 ans! On m'a vendu des fonctionnalités qui n'existent pas encore, j'aurai refuser de changer de décodeur, alors arrêter vos réflexions de style: vouloir tout tout de suite.

Merci

jjh47
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beco41000 a écrit :

Bonjour à tous
Même constat que FAS
Seul regret, la non communication de CANAL sur les prochaines mises à jour
Mais ce n'est pas nouveau, hélas

C'est une remarque effectivement peu nouvelle. Mais, à mon sens, l'annonce des mises à jour devrait se faire dans un "chapître" spécial; et surtout pas dans le forum d'entraide ! Ce dernier ne devrait servir effectivement qu'à l'entraide et aux soucis rencontrés. 

En effet, comment réagir correctement sur une nouveauté "buggée", si l'on a même pas été averti de la disponibilité ? Cela explique, je pense, la multiplication des posts virulents (et parfois peu "corrects"...) de ceux d'entre nous qui découvrent parfois brutalement qu'une mise à jour a été diffusée et a semé la grouille...!

jjh47
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michelseyller a écrit :

C'est un scandale d'avoir lancé ce nouveau décodeur. En effet 70% des fonctionnalités présentes sur l'ancien sont absentes:
+ pas de visibilité en avance/retour rapide
+ enregistrement des séries en une seule fois impossible
+ impossible d'avoir un résumé sur les enregistrements
+ impossible de reprendre un film au même endroit si l'on quitte l'enregistrement
+ pas de dolby sur les enregistrements, problèmes de synchro son/image.

Quand pourrons-nous bénéficier de toutes les fonctionnalités annoncées?
J'ai demandé que l'on me renvoie le cube, j'ai essuyé un refus!

Rome ne s'est pas faite en un jour...

Vous semblez être en décalage sur la réalité d'existence de plusieurs fonctions. Vérifiez surtout que votre G9 est bien à jour...

En tout état de cause, il est certes agaçant d'attendre des évolutions annoncées, mais des réactions extrêmes voir épidermiques ne sont pas vraiment constructives: ne résiliez pas, c'est, a priori, la porte ouverte à des tracas adminstratifs à tiroir !

J'utilise actuellement un G9 et un Cube (dans une autre pièce): l'un et l'autre me conviennent dans l'état d'avancement des deux technos, tout en reconnaissant que l'attente est bien longue... Ma très ancienne expérience avec Canal m'a enseigné la patience... Vouloir tout, tout de suite, est légitimes, mais parfois bien peu réaliste...

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Bonjour à tous
Même constat que FAS
Seul regret, la non communication de CANAL sur les prochaines mises à jour
Mais ce n'est pas nouveau, hélas

michelseyller
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C'est un scandale d'avoir lancé ce nouveau décodeur. En effet 70% des fonctionnalités présentes sur l'ancien sont absentes:
+ pas de visibilité en avance/retour rapide
+ enregistrement des séries en une seule fois impossible
+ impossible d'avoir un résumé sur les enregistrements
+ impossible de reprendre un film au même endroit si l'on quitte l'enregistrement
+ pas de dolby sur les enregistrements, problèmes de synchro son/image.

Quand pourrons-nous bénéficier de toutes les fonctionnalités annoncées?
J'ai demandé que l'on me renvoie le cube, j'ai essuyé un refus!

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stacheinco a écrit :

Ce decodeur et bourré de beug il ne fonctionne pas. moi j'ai tout renvoyer et réactiver le cube en attendant la résiliation total de canal plus ,il se foute vraiment de nous il ne respect pas les client

 

fas
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Attention à ne pas généraliser... Je pense aussi que nous sommes nombreux à apprécier ce nouveau décodeur. Simplement, les gens satisfaits ne viennent pas forcément le dire ici. Il le faudrait peut-être...??? Pour mon cas en réception par satellite, il m'offre une superbe image et tout fonctionne parfaitement (décodeur, télécommande et disque dur)... Et j'attends avec impatience l'arrivée des prochaines fonctionnalités promises !

PS : Je vais quand même aller "toucher du bois" pour que ça continue... Clin d'œil

stacheinco
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Ce decodeur et bourré de beug il ne fonctionne pas. moi j'ai tout renvoyer et réactiver le cube en attendant la résiliation total de canal plus ,il se foute vraiment de nous il ne respect pas les client

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Bonsoir,
Pour moi l'expérience 4K ? C'est terminé avec retour à l'envoyeur ! Après un énième appel au support pour informer que des déconnexions sont quasi constantes, synchro son hs (pertes de signal), le support me demande d'abord de changer de câble HDMI (??? lol) puis après un échange "tendu" et mon ras le bol, m'avoue que le 4k nécessite un réglage de parabole "au cordo" !! et donc finalement si cela ne marche pas, c'est de ma faute. trop fort CANAL ! Pour info je ne regarde aucune émission ou film en 4k (pas la TV). Au final amateur du 4k et possesseur d'une parabole pour un accès satellite, réfléchissez à 2 fois avant de prendre le 4K.
Ensuite retour d'un cube et là plus aucun souci de réception. Canal m'assure que les 49€ vont m'être retourné par chèque....Je vais attendre un peu et retourner le 4k à réception du chèque....Confiance, confiance....Maintenant je vais regarder sérieusement les offres des autres opérateurs car là s'aura été une belle arnaque !

Romandri
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Bonjour,

J'aimerai vraiment avoir une précision concernant le dolby en OTT sur la G9, est-il fonctionnel ? car chez moi je n'ai que du pcm 2.0 sur toutes les chaînes et obligé de mettre en "all channel stéréo".

Est ce normal ? ou ce n'est que chez moi ? quelqu'un peut me confirmer que le dolby digital n'est toujours pas dispo en OTT sur la G9 ? Si oui pour quelle raison, car lorsque j'utilise Mycannal avec l'apple TV ça fonctionne très bien (en OTT aussi donc).

bowoneida
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Adresse où envoyer ce type de lettre.
Il y en a peut-être une autre ? .....

============================
Service Client Canal
M. Emmanuel TUROUNET
Directeur de la Relation Clients Canal
TSA 66719
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
=============================

Pour les Annexes, il suffit de faire un copier/coller de la liste de 'skate' que vous trouverez un peu plus bas dans les échanges.

Cordialement

franck82400
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Bonjour bowoneida, je veux faire partir le même courrier mais peux-tu :

- Me donner l'adresse où tu as écris

- Me transmettre les annexes dans ce blog STP

bowoneida
bowoneida

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Depuis plus d’un an, j’ai constaté une détérioration du service que cela soit au niveau des programmes (très peu de nouveautés) ou au niveau matériel (décodeur G5 présentant de nombreux dysfonctionnements dont, pour exemple, blocages fréquents nécessitant des redémarrages et effacements répétés des données sur disque dur).

A la sortie du nouveau décodeur G9, suite aux conseils de vos Services, qui me précisaient que tous les problèmes techniques seraient résolus avec le nouveau G9, avec en plus une meilleure qualité de service ainsi qu’une meilleure interface, je me suis décidé à passer sur ce nouveau décodeur et par là-même à renouveler mon contrat pour 24 mois.

A la livraison de ce nouveau matériel, je me suis retrouvé avec un décodeur présentant de nombreuses régressions de service par rapport à l’ancien terminal G5 (17 constatées [voir Annexe 1]), des bugs (9 constatés [voir Annexe 2]), et des améliorations évidentes absentes (23 constatées [voir Annexe 3]), avec en plus, jusqu’au 12 mars 2018, l’impossibilité d’enregistrer un programme diffusé sur disque dur, ce que vos conseillers ne m’avaient pas informé.

Cette situation est aggravée par le fait que lorsqu’on souhaite vous contacter pour disposer d’aide sur les dysfonctionnements, que cela soit par téléphone, ou sur votre site internet, on se retrouve face à des interlocuteurs qui n’ont soit aucune réponse à fournir, soit manque de compétence technique pour répondre, ou par le web, avec des questions restées sans réponse.

Cette situation ne peut perdurer.

Je vous demande donc par retour de courrier, une réponse précisant les dates de résolution des bugs, de suppression des régressions du G9 par rapport au G5 et si possible des améliorations évidentes à mettre en place.

Dans le cas contraire, je me verrais dans l’obligation de vous envoyer une lettre en AR d’annulation de mon abonnement à la fin de mon contrat, soit le xx/xx/xx.

Il va de soi, que si les dysfonctionnements persistent ou s’aggravent, je me réserve le droit, après consultation de mon Conseil, d’annuler le contrat qui nous lie pour non-respect de vos engagements.

Dans l’attente de vous lire,

Veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

bowoneida
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Je viens d'envoyer un courrier en AR à canal (M. Emmanuel TUROUNET, responsable des relations clients) pour signifier mon mécontentement au niveau du contenu et au niveau matériel (g9).
Je lui ai joint la liste de 'skate' sur les bugs, les régressions et les améliorations souhaitables. Sans réponse de sa part, je résilierais mon abonnement à la date anniversaire. En effet, payer 9 fois le prix d'un netflix, pour avoir un contenu plus que réduit, et un matériel posant de gros problèmes au niveau de ces fonctionnalités, me parait difficilement acceptable.
Si le modèle de lettre vous intéresse, je le mettrais sur ce blog.
Un ar ne fera peut-être pas d'effet. Cent AR auront plus d'impact.
Je pense que cela est plus utile que simplement se défouler sur ce blog. Merci encore à 'skate' dont j'ai emprunté la liste. Cordialement

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Mitchel58 a écrit :

bonjour ,
en ce qui me concerne , j'ai eu ce WK toujours un décalage de l'image et le son ,parfois je n'arrive pas à supprimer un enregistrement , pour le reste des fonctions actuelles je n'ai pas de soucis
par contre , je suis impatient d'avoir rapidement toutes les autres fonctions qui étaient sur le cube, comme pouvoir mettre sur pause un programme et le reprendre.
je fais confiance à canal , vous trouverez le temps et les moyens par des gestes commercial pour satisfaire vos abonnés sur le désagrément qui est causé sur le nouveau décodeur 4K.

Bonjour

J'ai aussi constaté l'impossibilité de supprimer certains enregistrements, et observé que ceux-là sont notés "en cours" comme si cet enregistrement ne s'arrêtait jamais. La seule solution: éteindre le décodeur et ensuite, la suppression devient possible.

 

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bonjour ,
en ce qui me concerne , j'ai eu ce WK toujours un décalage de l'image et le son ,parfois je n'arrive pas à supprimer un enregistrement , pour le reste des fonctions actuelles je n'ai pas de soucis
par contre , je suis impatient d'avoir rapidement toutes les autres fonctions qui étaient sur le cube, comme pouvoir mettre sur pause un programme et le reprendre.
je fais confiance à canal , vous trouverez le temps et les moyens par des gestes commercial pour satisfaire vos abonnés sur le désagrément qui est causé sur le nouveau décodeur 4K.

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seg359 a écrit :

Est-il possible d'avoir 2 décodeurs uhd pour 1 seul abonnement

Bonjour,

non. A terme, il y aura une fonction multiroom permettant d'ajouter jusque 2 mini décodeurs relié au décodeur principal.