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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur technique sur les chaînes OTT et à la demande.

fab92n
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Plus rien sur le Cube TNT Wifi. Erreur technique sur Chaînes OTT, et écran noir "à la demande" ! Seules les chaînes de la TNT fonctionnent.

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fabrice90
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Bonjour, ce problème vient d'apparaitre sur mon cube TNT jeudi 8 février dans la soirée. Depuis grosse galère, et quand je veux faire une mise à jour, ça me met impossible de faire la mise à jour logiciel.

fab92n
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33370 a écrit :

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider, je vous propose de faire un reboot électrique de votre décoderu ven utilisant le bouton marche arrêt de votre cube qui se situe à l'arrière de celui ci et de patienter 1 minute avant de le rallumer.

Ennsuite une fois l'heure en façade en veille, choisir une chaîne et passer par le menu avec la télécommande:

menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et valider pour choisir système.

Surveiller que l'opération se termine normalement.

@plus,

C'est un problème global. Canal vient de communiquer à ce sujet.

33370
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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider, je vous propose de faire un reboot électrique de votre décoderu ven utilisant le bouton marche arrêt de votre cube qui se situe à l'arrière de celui ci et de patienter 1 minute avant de le rallumer.

Ennsuite une fois l'heure en façade en veille, choisir une chaîne et passer par le menu avec la télécommande:

menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et valider pour choisir système.

Surveiller que l'opération se termine normalement.

@plus,