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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle mise à jour Windows 10 / Xbox One

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Bonjour à tous,

 

Une nouvelle version de myCANAL pour Windows10 / Xbox One a été lancée de façon progressive.

 

Elle est basée sur le dernier socle technique Microsoft UWP.

 

 

Cette version éligible pour tous les périphériques sous Windows 10 (PC, tablette, WindowsPhone, Xbox One) intègre notamment :

 

  • Une nouvelle ergonomie et une navigation plus intuitive
  • De nouvelles fiches "Programmes" immersives et de nouvelles fiches "Séries" qui regroupent l'ensemble des saisons et des épisodes
  • La Playlist qui vous permet de retrouver plus facilement vos programmes
  • La reprise de lecture pour vous permettre de reprendre vos programmes là où vous en étiez
  • Une recherche de contenus A LA DEMANDE par titre ou par personnalité pour vous permettre de trouver plus facilement le programme qui vous convient
  • Un accès à la connexion pour les abonnés CANAL, FREEBOX et ORANGE

 

N'hésitez pas à nous faire part de vos remontées sur cette nouvelle mouture, et à nous signaler les difficultés que vous pourriez rencontrer. Sourire

 

Cdlt,

 

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le_dahu
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Ca y est, on est arrivé à plus d'un mois depuis la mise en ligne de l'application. J'ai eu 3 mise à jours Netflix depuis mais 0 mycanal et donc toujours pas de VOST.

Je sens la résiliation poindre et pas à l'horizon...

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tagadatsointsoin33 a écrit :

Il n’y’a toujours pas de mise à jour sur Xbox One ! Il manque 30% des séries et des films !

Bonjour,

vous avez bien installé la nouvelle application MyCanal? (c'est ne nouvelle application sur Xbox, pas une mise à jour de l'ancienne).

tagadatsointsoin33
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Il n’y’a toujours pas de mise à jour sur Xbox One ! Il manque 30% des séries et des films !

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Bonjour
Etant donné que le super rugby a commencé j'ai voulu regarder le premier match (après avoir téléchargé le fichier). Lorsque j'ai voulu regarder le match le texte "la vidéo semble inaccessible, veuillez essayer dans quelques instants" est apparu. Impossible de lire la vidéo j'ai essayé hors connexion, directement, rien à faire... J'ai voulu tester un autre fichier même chose pour le match UBB Castres.
Y a t-il des choses qui marchent avec cette application? (à part si on veut regarder des films ou des séries en français)

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Le VOST qui ne peut s'activer ce n'est pas un bug, c'est parfaitement volontaire... par manque de temps et grâce à un mauvais planning ou bien alors c'est un oubli assez idiot? Nous n'avons pas à subir les changements de technologie pour avoir au final de nouvelles options qui ne servent à rien et des anciennes fonctions utiles qui nous manquent cruellement...Par exemple le numéro de l'épisode ou la VOST... Il y a comme qui dirait des PO et PM qui ne sont pas au niveau de leur story!

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Encore un petit effort et vous allez atteindre le mois sans vost sur windows. Je pense que le dernier socle UWP de microsoft n'aime décidément pas la vost. ah mais je crois que la version précédente non plus vu que ça n'est pas la première fois qu'on a cette erreur.
Encore un petit effort et vous allez l'avoir ce mois !!
Est-on si peu nombreux sur windows pour que vous ne corrigiez pas rapidement ce bug ? ou au moins nous donner une date ou une info sur l'avancement de la résolution ?
Etes vous encore vivant ? Aimez vous les films doublés en fr ?
Ou sinon mieux, faite nous des versions suédés (Please be king rewind oups non pardon en vf Soyez sympas, rembobinez)

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Toujours impossible de voir les films en VOST (MyCanal Windows 10). La nouvelle version n'a rien changé (V3.0.46). Cela commence à faire long ... En pleurs

pierrickand
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Clomzu a écrit :

Bonsoir,
pour ma part la mise à jour n'a rien changé, je ne peux toujours pas mettre la VO... Je dispose de la version V.3.0.46.
Merci d'avance pour votre réponse :)

Bonsoir,

ce n'est toujours pas disponible.

Clomzu
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Bonsoir,
pour ma part la mise à jour n'a rien changé, je ne peux toujours pas mettre la VO... Je dispose de la version V.3.0.46.
Merci d'avance pour votre réponse :)

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Azby59 a écrit :

J'ai le même problème que les autres utilisateurs, c'est à dire que depuis la MAJ je n"ai plus accès au live, j'ai réinstaller l'appli une dizaine de fois, je me suis déconnecter et reconnecter le même nombre de fois j'ai même vider le cache de la console rien y fait.

Hier j'ai essayé de joindre l'assistance technique, au bout de 30 minutes on m'a raccroché, j'ai toujours mon problème et en + un hors forfait de 10€50,

J'ai donc résilié mon abonnement, pour 1 match de foot par semaine ce sera pas une grande perte...

Après Canal pleure qu"ils perdent des abonnés à la pelle mais avec une assistance technique injoignable à 10€50 tu m'étonnes...

Bonsoir,

la coupure au bout de 30min est une obligation légale sur les N° surtaxés.

Mais il ne faut pas utiliser ce N° surtaxé. Il y a d'autres moyens de contact gratuits (on peut demander à être rappelé en étape 3 de la page de contact. Les motifs de réclamation donnent accès au formulaire de mail et au N° non surtaxé, qui est également indiqué sur le contrat).

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Bonsoir à tous,

Le défaut est corrigé sur Xbox ONE (voir ici)

Bonne soirée !

Azby59
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J'ai le même problème que les autres utilisateurs, c'est à dire que depuis la MAJ je n"ai plus accès au live, j'ai réinstaller l'appli une dizaine de fois, je me suis déconnecter et reconnecter le même nombre de fois j'ai même vider le cache de la console rien y fait.

Hier j'ai essayé de joindre l'assistance technique, au bout de 30 minutes on m'a raccroché, j'ai toujours mon problème et en + un hors forfait de 10€50,

J'ai donc résilié mon abonnement, pour 1 match de foot par semaine ce sera pas une grande perte...

Après Canal pleure qu"ils perdent des abonnés à la pelle mais avec une assistance technique injoignable à 10€50 tu m'étonnes...

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Bonjour,
Je suis très content de cette nouvelle application mais je ne peux pas m'authentifier. On me dit une erreur technique est survenue durant l'authentification.

En vous remerciant

Florian Boivin

bibou1978
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Bonjour j'ai constamment le message "une erreur technique est survenue durant l'authentification"
Quid du rétablissement ?
Merci

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bonsoir,
Message d'erreur suivant qd j'essaie de lancer MyCanal sur ma XBOX ONE: ERREUR AUT_1.
Que faire, svp?
Merci.

Fratelli
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Impossible de lire le replay sur application mycanal du playstore.
L'inscription «impossible de décoder la vidéo» surgit sans cesse.

Grand bravo à Canal plus ! Ne vous étonnez pas de perdre chaque année des abonnés !

Zoom4545
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Idem pour ma part sur xbox one depuis 15 jours j'ai le message : " aucun contenu n'est disponible disponibles pour l'instant "
Par contre le service à la demande fonctionne
ça va être sympa pour regarder le match demain.....

RadX
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Une nouvelle fois, pas d'accès à la VOST (en fait au choix de la langue et des sous titres)!!!. Par ailleurs, l'interface est beaucoup moins claire et intuitive que sur la précédente version

le_dahu
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Bonjour,
Après la disparition du choix de la langue et des sous-titres sur les version 2.0.7 et 2.0.8 nous revoilà avec le même problème avec la version 3.0.48. La vost n'est visiblement pas un critère déterminant pour la sortie de vos applications mais pour les utilisateurs sensiblement plus vu le nombre de messages.
Cette version est installée depuis le 24 janvier pour ma part, cela fait donc presque 3 semaines que le problème persiste.

PS. Et quid de la 4K disponible sur d'autres OS ?

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Bonsoir,

Depuis l'installation de la nouvelle application MyCANAL sur ma Xbox one x, les chaînes ne fonctionne plus, il y est écrit " aucun contenu n'est disponible disponibles pour l'instant "
Quelqu'un pourrais m'aider?
Merci d'avance

alexandrealexandre
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Le problème de l'absence de VO devait être résolue rapidement toujours pas de date précise?
Nouvelle version disponible de l'application disponible depuis plus de deux semaines maintenant...

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flojo31 a écrit :

Bonjour,
Impossible d’avoir accès à la VOST sur la Xbox One avec l’application MyCANAL quand je regarde un film à la demande.

Bonsoir,

déjà signalé plus bas, avec une réponse de l'équipe de Canal.

flojo31
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Bonjour,
Impossible d’avoir accès à la VOST sur la Xbox One avec l’application MyCANAL quand je regarde un film à la demande.

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yaubert a écrit :

Bonjour,

Comment fait-on pour l'installer sur l'ordinateur ?
Merci

Bonjour,

sur vous avez Windows 10, vous allez sur le Window Store, et vous cherchez l'application.

yaubert
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Bonjour,

Comment fait-on pour l'installer sur l'ordinateur ?
Merci

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Bonjour

Pour l'instant cette appli ne m'emballe pas.
Deux questions : est ce qu'une résolution est prévue pour l'absence de VO ou est ce que cela marche pour certaines personnes?

La deuxième : il m'est impossible de regarder des fichiers téléchargés. Lorsque je clique sur mes vidéos deux choix apparaissent : supprimer ou infos. Si je clique sur infos ça me renvoie sur un nouvel écran qui ne prend pas en compte mon téléchargement : impossible de regarder le fichier hors ligne

Chris61220
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Bonjour
Ne fonctionne pas avec Xbox One pas d’identifiant Free
J’ai déjà un compte canal et je ne peux pas profiter des chaînes Free panorama

pierrickand
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lolochess a écrit :

Bonjour, Avez vous un lien pour ces mises a jours?

Bonjour,

pour votre sécurité, ne donnez pas d'information personnelles en public sur internet.

Ici, c'est un forum public, ce n'est pas le service client Canal.

tidus59192
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Bonjour ,

Une date d'annoncer pour l’ajout de la VOSTFR sur Mycanal xbox one ?

Cordialement.

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bboube a écrit :

Bonjour
J'ai télécharger l'application mycanal sur Windows10 store mais il est impossible de changer la langue du coup mes séries sont en anglais et donc inutilisable
Comment fait on pour changer ça ?
Merci

Bonsoir,

la réponse est donnée plus bas : il faut attendre une prochaine maj.