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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mise à jour des données de programmes ?

patoche2525
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Impossible de faire une mise à jour des données de programmes. Toujours le même message, une erreur est survenue. Fermer. Et celà sur 3 décodeurs changés. ..que faire? En plus le guide ne fonctionne pas non plus !!!

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gerard dit gege
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Je rencontre le même problème malgré les reinstallations conseilllées et plusieurs changement de décodeurs.pour info le nouveau décodeur n'est pas opérationel en enregistrement. Donc pas de solution de canal. soit une prestation pas au niveau de l'abonnement . Apparement nous sommes un certain nombre dans ce cas de figure sans solution. qu'attend canal pour reagir? Quel action faut il mener?

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour patoche2525,

 

Je vais vous inviter à procéder à une réinstallation de votre décodeur.

 

Pour cela rdv dans "Menu">"Ma TV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Ré-installation".

 

Lorsque cela vous est demandé entrez votre code parent puis validez.

 

Sélectionnez ré-installation partielle et validez avec ok.

 

Le décodeur devrait redémarrer (en mode installation).

 

Suivez les instructions à l'écran.

 

Tenez-nous informés.

 

Cdlt,