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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Kaliloet19
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Bonjour,

 

Je recois canal par ADSL et aurais voulu savoir si je peux avoir le nouveau decodeur satellite en option second ecran.

 

Depuis mon espace client je ne peux pas passer de commande puisque  j'ai renvoyé une carte tnt ( il y a 1 semaine et toujours aucune nouvelle delai tres long apparemment )

 

Ma question c'est de savoir si je suis obligé d'attendre le traitement du retour de la carte ou si je peux beneficier du nouveau decodeur canal avant ?

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Kaliloet19
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Bonjour,

Non la nouvelle est pas encore reçu vu que je dois attendre que l’ancienne carte soit validé en retour pour pouvoir commander une carte satellite donc je suis pas prêt de la recevoir.

J’avais contacté le service client il y a 25 jours et carte renvoyée il y a 19 jours ça commence à être long heureusement que c’est pas pour la TV principale.

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Bonjour Kaliloet19,

 

Afin de recevoir le Nouveau Décodeur CANAL je vous invite à en faire la demande auprès d'un conseiller.

 

Avez-vous reçu votre nouvelle carte ?

 

Cdlt,

 

Kaliloet19
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J’ai toujours pas de nouvelle, j’ai renvoyé ma carte tnt il y a maintenant 2 semaines et ce n’est toujours pas traité donc je ne peux pas commander de carte satellite.

Quel est le délai pour le traitement de restitution de la carte, c’est normal que ce soit si long ?