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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème d’allumage du nouveau décodeur UHD 4K

laurent lqt
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L’installation s’est déroulé conformément à la notice, tout fonctionne. Lorsque le décodeur est en veille je ne peux pas l’allumer avec la télécommande. J’appuie sur le bouton le décodeur se lance le logo Canal s’allume puis extinction. Il faut manipuler le bouton arrière on/off, le bouton de façade s’allume puis s’eteint 30 seconde après. Si j’appuie de nouveau sur le bouton en façade il s’allume enfin (mais pas avec la télécommande). La télécommande fonctionne ensuite et me permet de regarder les programmes avant de le remettre en veille. Si je tente de le rallumer retour à la case départ... j’ai également remarqué que la led de la prise/transfo est légèrement allumée quand la prise côté décodeur est enfichée. Je me demande si cela peut venir des appareils en wifi et bluetooth. C’est possible ça ?

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laurent lqt
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Hum, je veux bien essayer d’appeler le service technique mais à part me faire faire les réinstallations du décodeur selon les menus d’installation du décodeur. J’ai tout essayé. Ah aussi le fameux « arrêt electrique » la prise débranchée quoi ;-) À moins qu’il y ai un menu caché mais la communauté en aurait déjà fait mention. Ce qui m’agace c’est que ce problème avait disparu (voir mes posts précédents) et que le problème se manifeste de nouveau...

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Décrypteur | Décodeur UHD SAT | Tv By Canal Freebox-Révolution | TV LG 55" 3D

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Toulouse

laurent lqt a écrit :

Retour à la case départ. Le décodeur en veille se retrouve allumé (led face avant éclairée) et bloqué. Obligation de l’eteindre au bouton arrière. Rallumé au bouton arrière, il s’allume puis s’éteint. Appui 2 fois pour qu’il s’allume enfin...
les infos techniques : Maj décodeur 07/05/18 MW 0.36.3.7 bootloader 50 ID image 49
C’est pénible !

Bonjour,

ça ressemble à un blocage lors de la mise à jour nocturne. Vous devriez contacter le Service Réclamation pour faire des tests.

stacheinco
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Ce decodeur et bourré de beug vous allez vous ruiner à appeler le service technique moi j'ai réactiver mon cube et remis l'autre dans sa boîte d'origine et direction papa canal

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Retour à la case départ. Le décodeur en veille se retrouve allumé (led face avant éclairée) et bloqué. Obligation de l’eteindre au bouton arrière. Rallumé au bouton arrière, il s’allume puis s’éteint. Appui 2 fois pour qu’il s’allume enfin...
les infos techniques : Maj décodeur 07/05/18 MW 0.36.3.7 bootloader 50 ID image 49
C’est pénible !

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Bonjour, même problème. Solution : avant TOUTE MISE EN VEILLE du décodeur 4K,
afficher menu et Live . Vous pouvez éteindre . Votre décodeur restera en veille et se ré allumera immédiatement à chaque sollicitation. Y compris enregistrements programmés. J’espere que ça fonctionnera pour vous .
Vous pouvez essayer après la fin du match,si match en cours de visionnage.
Bien à vous.

floon
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Bonjour Remy,

J'ai bien eu la dernière mise à jour (0.25.1.108) devant régler le problème de la sortie de veille, mais aucun changement concernant ce point...
Toujours obligé de de couper le décodeur avec le bouton situé à l'arrière tous les matins. Aucun problème en journée, le décodeur sort de veille normalement.
Quel est le programme qui se lance la nuit dans nos décodeur qui le fait planter???

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@laurent lqt : Merci pour votre retour. :)

Belle journée ☼ à vous !

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Amélioration depuis dimanche ou lundi (?). La veille est effective et je retrouve la led du décodeur éteinte (basse lumière). L’appui sur la télécommande (deux fois) démarre le décodeur. Plus besoin d’eteindre le décodeur par son bouton arrière. J’espere que cela va durer.

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Bonjour à tous !

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la dernière MAJ. ;)

A+

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@Remy Oui à très vite, la seule solution que j'ai trouvé c'est d'éteindre le décodeur par le bouton on/off arrière avant d'aller me coucher. Ainsi le lendemain appui sur On à l'arrière, laisser le décodeur se réveiller puis se rendormir. Et appuyer deux fois sur On de la télécommande pour enfin profiter des programmes sur l'écran.

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Bonsoir à tous,

Merci beaucoup pour vos retours. :)

Une correction va être vite apportée sur la sortie de veille, un reboot de décodeur étant parfois nécessaire. +d'infos à venir dès le début de semaine prochaine.

A très vite !

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Bonjour,

Ouf, je ne suis pas le seul...
Quand je met le décodeur en veille le soir la lumière en façade du décodeur baisse bien d'intensité, et quand je me lève elle est déjà allumée et rien ne se passe avec la télécommande.
Action sur le bouton à l'arrière du décodeur pour remettre en route et je peux utiliser le décodeur normalement toute la journée sans problème.
Il doit se passer quelque chose au cours de la nuit (recherche mise à jour ou autre) qui sort le décodeur de veille et le bloque...
J'espère que Canal résoudra le problème rapidement!

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Toujours le même problème avec une remarque supplémentaire. Après avoir regardé un programme en soirée je mets le décodeur en veille. La led témoin d’alimentation réduit d’intensité. A priori le décodeur est bien en veille. Au matin le décodeur est visiblement allumé, sa led bien éclairée. Mais toujours pas d’image et je dois refaire la séance d’extinction au bouton arrière etc.. comme tout ceux qui ont répondu à ce fil (merci à tous, je ne suis pas seul). C’est un truc de fou ce nouveau décodeur :-(

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Moi c'est pareille il bug au démarrage il ne veux pas s'alumer puis il s'éteint ce decodeur et bourré de bug moi j'ai réactiver mon cube en attendant le debridage complet

damiendelille a écrit :

Bonjour,

J'ai le problème suivant :

Quand le décodeur est en veille pendant un long moment et que j'appuie sur la touche "Marche/Arrêt" de la télécommande, le décodeur ne réagit pas. Si j'appuie une nouvelle fois sur la touche "Marche/Arrêt" de la télécommande, le décodeur se met en marche.

Bonjour 

C est un problème connu et en cours de traitement

C est juste le temps que le déco et telecommande se ré synchronisent

@+

 

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Damien.

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Bonjour,

J'ai le problème suivant :

Quand le décodeur est en veille pendant un long moment et que j'appuie sur la touche "Marche/Arrêt" de la télécommande, le décodeur ne réagit pas. Si j'appuie une nouvelle fois sur la touche "Marche/Arrêt" de la télécommande, le décodeur se met en marche.

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ah si j avais la fibre.....Déccodeur 4k G9 SAT . TV : LG 42"

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maine et loire

gaëtan et sonia c a écrit :

Bonjour Laurent

J'ai le même problème.
Décodeur en veille
J'essai de l'allumer avec la télécommande
Il démarre et affiche CANAL à l'écran
Il s'arrête au bout de 30 secondes sans avoir affiché rien d'autre que CANAL.
J'appui à nouveau sur le bouton marche de a télécommande rien ne se passe.
J'appui à nouveau sur le bouton marche de la télécommande il démarre en 1 seconde

Etrange comme comportement ...

j ai également ce souci .

Gaëtan et Sonia
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Bonjour Laurent

J'ai le même problème.
Décodeur en veille
J'essai de l'allumer avec la télécommande
Il démarre et affiche CANAL à l'écran
Il s'arrête au bout de 30 secondes sans avoir affiché rien d'autre que CANAL.
J'appui à nouveau sur le bouton marche de a télécommande rien ne se passe.
J'appui à nouveau sur le bouton marche de la télécommande il démarre en 1 seconde

Etrange comme comportement ...