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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Perte accès chaînes

goudf
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Après avoir décliné la nouvelle offre Canal accéssible dès le 01 février, nous nous sommes vu perdre les accès aux chaînes et ce dès la mise en route du décodeur avec un message sur P8 : vous n'avez pas accès à cette chaîne ! Déçu

De plus, MyCanal est également bloqué ! Criant 

Dimanche 28/01 au soir, nous avons contacté un technicien sans résultat (en plus coût appel !).

Comment Canal peut-il laisser ses abonnés comme celà sans chaînes ?

 

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@fefemath : Bonsoir, pouvez-vous réactiver vos droits et réessayer ?

fefemath
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j ai le meme probleme ,apres avoir decliner l offre imposée ,plus de chaine canal . malgrés l intervention d un technicien ,toujours rien .peut etre une punition pour avoir decliné l:offre

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour goudf,

 

Avez-vous procédé à une réinstallation du décodeur ?

 

Pour cela rdv dans "Menu">"Ma TV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Ré-installation".

 

Lorsque cela vous est demandé entrez votre code parent puis validez.

 

Sélectionnez ré-installation partielle et validez avec ok.

 

Le décodeur devrait redémarrer (en mode installation).

 

Suivez les instructions à l'écran.

 

Concernant myCANAL, rencontrez-vous un message d'erreur particulier ?

 

Cdlt,