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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Plus de réception de Canal + en clair via la TNT ?

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Mon voisin âgé, non abonné, regardait Canal + en clair via sa TNT (antenne rateau).

Demeurant en Nouvelle Aquitaine (Gironde), nous venons d'avoir une mise à jour général du réseau TNT.

J'ai eu beau lui ré-installer tout, le canal 4 est inaccessible ("pas de signal" affiché à l'écran).

Que puis-je lui dire ? Est-ce définitif ?

Merci aux techniciens.

jpdom

 

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pierrickand a écrit :

theboss33 a écrit :

Comme indiqué dans mon message d'origine, mon voisin n'est pas abonné à Canal et ne reçoit la TV que par une antenne rateau "à l'ancienne".

C'est l'unique chaine qu'il n'a pas retrouvé après le balayage conseillé après la mise à jour TNT.

Merci.

Je n'avais pas fait attention que vous mentionez qu'il était non abonné.

 

Du coup, chez-vous, vous avez fait un essai de reception TNT (si vous avez une antenne TNT et un TV avec tuner TNT)?
Ou sinon, chez un autre voisin?

Vous saurez du coup si cela concerne tout votre secteur, ou juste ce voisin.

Si c'est tout votre secteur, il faudra contacter l'ANFR pour en savoir plus (une panne sur votre emetteur, ou autre?)

Si c'est juste votre voisin, c'est surement lié à un mauvais réglage de son installation. Et dans ce cas, il faudra faire venir un antenniste. Le site de l'ANFR donne des infos sur les aides que l'état met à disposition dans ce cas.

 

 

PS : quand vous dites l'unique chaine qui n'a pas été trouvé, les autres chaines du multiplex R3 apparaissent dans la liste des chaines trouvées? (Canal+ Cinéma, Canal+ Sport, ParisPremière, Planète+ et LCI)

Si oui, ce n'est pas un problème de réception, mais surement une panne touchant uniquement la chaine Canal+ dans votre secteur. L'ANFR vous donnera plus d'infos.

--------------------------

Merci pour vos indications, déjà je ne peux pas trop squatter chez lui pour régler sa télé et d'autre part, c'est à l'image de la piètre qualité de réception générale dans notre coin, pourtant peu éloignée de Bordeaux et de son relais TV principal. C'est ce qui m'a fait installer une parabole sat. Quant à la réception par un opérateur téléphone (box), c'est une catastrophe. Les installations téléphoniques extérieures datent de plusieurs dizaines d'années.

Je poursuivrai mon enquête chez d'autres voisins pour comparer leurs moyens de réception et on avisera. Je pensais qu'il y avait peut-être un décalage dans la connexion de certaines chaines. Un autre voisin ne reçoit plus la chaine 21 L'Equipe, par exemple.

Merci encore.

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theboss33 a écrit :

Comme indiqué dans mon message d'origine, mon voisin n'est pas abonné à Canal et ne reçoit la TV que par une antenne rateau "à l'ancienne".

C'est l'unique chaine qu'il n'a pas retrouvé après le balayage conseillé après la mise à jour TNT.

Merci.

Je n'avais pas fait attention que vous mentionez qu'il était non abonné.

 

Du coup, chez-vous, vous avez fait un essai de reception TNT (si vous avez une antenne TNT et un TV avec tuner TNT)?
Ou sinon, chez un autre voisin?

Vous saurez du coup si cela concerne tout votre secteur, ou juste ce voisin.

Si c'est tout votre secteur, il faudra contacter l'ANFR pour en savoir plus (une panne sur votre emetteur, ou autre?)

Si c'est juste votre voisin, c'est surement lié à un mauvais réglage de son installation. Et dans ce cas, il faudra faire venir un antenniste. Le site de l'ANFR donne des infos sur les aides que l'état met à disposition dans ce cas.

 

 

PS : quand vous dites l'unique chaine qui n'a pas été trouvé, les autres chaines du multiplex R3 apparaissent dans la liste des chaines trouvées? (Canal+ Cinéma, Canal+ Sport, ParisPremière, Planète+ et LCI)

Si oui, ce n'est pas un problème de réception, mais surement une panne touchant uniquement la chaine Canal+ dans votre secteur. L'ANFR vous donnera plus d'infos.

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

Il passe par un décodeur Canal ou autre?

Chez-vous, vous trouvez Canal+ via une recherche de chaines TNT (directement sur votre TV ou autre décodeur TNT)?

A noter que ces changements de fréquences ne dépendent pas de Canal, mais de l'ANFR.
Comme l'indique le sujet que met mathoj1 en lien, c'est l'ANFR qu'il faut contacter en cas de soucis de réception de certains chaines après les changements.

 

Comme indiqué dans mon message d'origine, mon voisin n'est pas abonné à Canal et ne reçoit la TV que par une antenne rateau "à l'ancienne".

C'est l'unique chaine qu'il n'a pas retrouvé après le balayage conseillé après la mise à jour TNT.

Merci.

 

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Bonjour,

Il passe par un décodeur Canal ou autre?

Chez-vous, vous trouvez Canal+ via une recherche de chaines TNT (directement sur votre TV ou autre décodeur TNT)?

A noter que ces changements de fréquences ne dépendent pas de Canal, mais de l'ANFR.
Comme l'indique le sujet que met mathoj1 en lien, c'est l'ANFR qu'il faut contacter en cas de soucis de réception de certains chaines après les changements.

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mathoj1 a écrit :

Bonjour,
Avez vous consulté ce sujet :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1549193-prets-reamenagement-tnt-23-janvier

Bien sûr  ! Ce sont des instructions de base qui n'apportent pas de réponse spécifique. La totalité des autres chaines sont correctement initialisées et sont correctement reçues...sauf canal en clair. Telle est la question.

mathoj1

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