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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème My Canal sur PC ?

Flopy38
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Bonjour,

j'ai voulume connecter sur mycanal pour regarder le live à partir d'un PC (windows 7+firefox v58) et il m'indique que mon navigteur n'est pas à jour (mini v50). Comment solutioner le problème?

merci

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Frédéric, 


Merci beaucoup de votre retour. Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre. Passez une excellente journée !


Cordialement,

frederic.ninivin
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Bonjour,
Tout est rentré dans l'ordre tout seul. Je pense que canal plus a effectué une mise à jour corrective de leur site. Merci pour les participations

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Frédéric,

 

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que votre PC et votre navigateur respectent bien les prérequis suivants :

 

"Un ordinateur PC équipé de Microsoft® Windows® 10, Microsoft® Windows® 8 Windows® 7 ou Windows® Vista

Une connexion internet haut débit par ADSL ou câble avec un débit de 512 kbps minimum et un débit recommandé de 1 Mbps

Un navigateur web compatible :

Firefox (version 50 et versions ultérieures) à partir de Windows Vista et sous Mac OS X (version 10.9 et plus)

Google Chrome (version 42 et versions ultérieures) à partir de Windows XP et sous Mac OS X (version 10.9 et plus)

Internet Explorer 11 à partir de Windows 8.1

Microsoft Edge"

 

Si le souci persiste, n'hésitez pas à faire un essai en navigation privée et à me tenir informé.

 

Cordialement,

frederic.ninivin
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Bonsoir,
J'ai le même problème avec mon PC.
Je suis sous windows 7 avec chrome 64 et plus rien ne fonctionne (ni le live, ni à la demande). J'ai essayé de nettoyer le navigateur, paramètres par défaut... etc... Rien à part "Erreur 11" sur Chrome et "mettre à jour votre navigateur" quand j'essaie avec Internet Explorer ou Firefox.

Que faire maintenant à par attendre svp?
Merci

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Jack007,


Je mutualiserai les résultats obtenus sur l'ensemble des sujets traitant de ce point. Merci pour l'information en tout cas. :)


Cordialement,

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,


Pour nous aider à trouver une solution à ce sujet, nous aurions besoin que vous fassiez deux tests pour nous :

1) Pouvez-vous lancer Firefox en mode navigation privée (clic droit sur l'icône de lancement puis "nouvelle fenêtre de navigation privée" ?

2) Pouvez-vous faire le test en passant pas un autre navigateur ?


D'avance, je vous remercie de vos retours.


Cordialement,

Ruthenois12
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Bonjour

J'ai le même problème aujourd'hui,

clairehardouin
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Bonjour

J'ai le même problème aujourd'hui, en plus des erreurs de nombres de personne de connecter alors que je suis ts seul