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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Information sur la qualité d'image sur le nouveau décodeur CANAL UHD

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Bonjour à tous,


Suite à vos nombreux retours, nous avons effectué une enquête en collaboration avec nos partenaires techniques (de l’encodeur jusqu’au décodeur). Cette dernière nous a permis de mettre en évidence un paramétrage par défaut de filtres vidéo au niveau du décodeur qui écrasent les détails et dégradent la qualité de diffusion.

Nous tenions, de ce fait, à vous informer que l’anomalie est corrigée. Elle est donc actuellement en cours de test dans nos "laboratoires" et les premiers retours sont très concluants.

Par conséquent, nous déploierons cette version très prochainement sur vos décodeurs.


Bien entendu, nous ne manquerons pas de vous tenir informés.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

La mise à jour MW 0.25.1.108 - WEBAPP 2.39.1 ayant été déployée dans la nuit du 12 au 13 février, je vous invite désormais à participer ici.

A très vite !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Bonjour à tous!
Mon décodeur a été mis à jour cette nuit mais j'ai toujours ce voile disgracieux en 2160p. L'image est donc toujours mieux en 1080p.... Je possède une TV OLED LG 55B7V. Suis-je le seul à constater ce problème. L'upscale de la TV sur des sources 1080p restera donc toujours meilleur que l'upscale du décodeur ???? Merci

cekiki
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moi j'ai le nouveau décodeur j'en suis très satisfait excepté pour regarder le match de foot en uhd impossible image pixelisé j'ai été obliger de le regarder par ma tablette avec un chromecast c dommage sinon image vraiment belle.pour l'instant cela m'est arriver une seule fois !!! .j'attend aussi les nouvelles mise à jour!!! ma tv est une sony 4k.

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Pareil canal uhd saccadé que faire?

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Bonjour
Y-a-t-il à votre avis un intérêt ou non, lorsque l'on est en 2160p sur le nouveau décodeur à brancher le cable HDMI sur une prise activée UHD deep colour de mon téléviseur 4K LG ?

jcblens
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gennaio a écrit :

Bonjour, j'ai parfois des difficultés pour voir canal UHD alors que tout fonctionne à merveille sur les autres chaines. Parfois l'image devient saccadée et se déforme en carrés comme si la réception était mauvaise. J'éteins le décodeur par l'interrupteur arrière puis en se rallumant l'image redevient ok...suis-je le seul à avoir ce problème ? Je précise que ma tv est de nouvelle génération adaptée pour la 4k.
Merci pour vos réponses.

Bonjour,

Je constate le même problème de pixélisation sur le Canal+ en Uhd et un redémarrage règle le problème ce n'est pas très pratique!!!

 

Cordialement

Danlerock
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Depuis ce soir des coupures me disant de vérifier la position de mon antenne est pas bien dirigée.cela reviens bon sur vert 80 pour cent . ciel est étoilé sans vent donc aucune perturbations météo la c est redevenu bon sur la 2 en 1080 car j'ai mis le décodeur sur 1080 .antenne vérifié par pro il y a une semaine .

pierrickand
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lechapitre a écrit :

Comment passer en 2180. Pour mon décodeur je n’ai 1000 et quelque ?
Comment récupérer la possibilité de passer en 2180 ?,,,,,
Merci d’avance

Bonsoir,

Votre décodeur est bien reliée à une prise HDMI 2.0 compatible HDCP 2.2 sur votre YV HUD 4K?

Ou si vous passez par l'intermédiaire d'un ampli, toute la chaine de connexion est bien en HDMI 2.0 avec compatibilité de la protection HDCP 2.2?

 

Si vous ne le savez pas, donnez la référence de votre TV et le N° de prise HDMI sur laquelle vous êtes branché (et idem pour votre ampli si vous passez par un ampli).

lechapitre
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Comment passer en 2180. Pour mon décodeur je n’ai 1000 et quelque ?
Comment récupérer la possibilité de passer en 2180 ?,,,,,
Merci d’avance

Mikefly
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bonjour,

@EquipeCanal, vous avez des nouvelles concernant cette fameuse mise a jour ? les tests sont terminés ? elle va bientôt être déployée ?

8maurin
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Je voudrai savoir si le son est de bonne qualité.Dans l'attente de m'en procurer un.

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Pour ceux qui n’ont que le décodeur comme moyen de réception, n’hesitez Pas à repasser en 1080p en attendant la mise à jour, on a toujours un filtre degueulasse mais les couleurs sont meilleures.

C’est quand même dommage d’avoir attendu aussi longtemps un décodeur pour être aussi déçu sur le critère principal qu’est l’UHD.

hyprated
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Pour l'instant assez déçu de la qualité d'image. Plus d'heure affichée, ni de numéro de chaine... Hâte que tout ça s'améliore et surtout d'être informé des mises à jours.
Thierry

Coco49160
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C'est vraiment grave qu'ils ne s'en sont pas aperçu avant de commercialiser ce decodeur.donc depechez vous de la balancer cette MAJ ,ça urge!!!!!pour le moment le mien reste éteint.

silvain24
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Bonjour,

Je suis CanalPlus, je sors un nouveau décodeur TV mais je n'ai jamais testé....... l'IMAGE !!!

C'est de pire en pire chez vous....

diversion82
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Image de mauvaise qualité. Enregistrement impossible. Chaînes inaccessibles (radios, France 3 régions ...). Des basiques qui auraient dus être inclus à la base. Je regrette mon ancien décodeur et pourtant, mon abonnement persiste

isard64
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Effectivement, la qualité d'image du décodeur réglé en 2160p laisse a désirer sur les chaînes diffusées en HD. A cet égard, Canal annonce une prochaine mise a jour correctrice.

Cependant, certains abonnés disposant d'un TV UHD se plaignent également d'une qualité d'image pour le moins banale sur les programmes diffusés en UHD native tout simplement parce qu'ils ne savent pas régler correctement leur téléviseur; et c'est vrai que ce n'est pas évident; le recours au bon vieux mode d'emploi de leur TV est une bonne suggestion.

Danlerock
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Vive une mise à jour rapide car l image est minable en sAT 2160 j ai un vieux décodeur tnt sat et l image est nickel en hd rien à voir .

pierrickand
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eroguet a écrit :

Bonsoir,
Petite question à M. Canal, sera-t-il possible d’enregistrer sur un disque usb3 personnel connecté sur décodeur 4K?
D avance merci

Bonsoir,

oui, on peut toujours brancher son propre DD sur le décodeur, comme avec le Cube.

eroguet
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Bonsoir,
Petite question à M. Canal, sera-t-il possible d’enregistrer sur un disque usb3 personnel connecté sur décodeur 4K?
D avance merci

pierrickand
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Papoupapapou a écrit :

Equipe Canal bonjour, deux questions svp :
1/ ayant reçu et installé votre decodeur 4K récemment, les mises à jours se font elles comme avec le cube , automatiquement et sans interventions manuelles vers les 4,00 h du matin, lorsqu'on laisse le décodeur en veille..?

Bonsoir,

L'ayant constaté sur le miens : oui, les majs se font toujours la nuit vers 4h, si le décodeur est en veille.


2/ le debridage du disque dur pourrait-il se faire de la même façon et sans aucune demande spécifique de ma part.
Merci de votre réponse et bon courage, entièrement satisfait des premiers contacts avec "la bête" par sat sur récepteur Sony Oled 65" gardons le contact. Cordialement Papoupapapou.

Non le "débridage" du DD nécessitera une action du service client (vu que ce sera à priori payant pour le débrider et ainsi passer de 80Go à 320Go).

L'activation de la fonction enregsitrement (qui n'est pas encore active) par contre, aura lieu lors d'une maj du décodeur (et donc une maj nocturne comme toutes les majs), le jour où ils l'auront déployée.

Papoupapapou
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Equipe Canal bonjour, deux questions svp :
1/ ayant reçu et installé votre decodeur 4K récemment, les mises à jours se font elles comme avec le cube , automatiquement et sans interventions manuelles vers les 4,00 h du matin, lorsqu'on laisse le décodeur en veille..?
2/ le debridage du disque dur pourrait-il se faire de la même façon et sans aucune demande spécifique de ma part.
Merci de votre réponse et bon courage, entièrement satisfait des premiers contacts avec "la bête" par sat sur récepteur Sony Oled 65" gardons le contact. Cordialement Papoupapapou.

Mikefly
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vivement cette mise a jour pour corriger le problème de colorimétrie. On a l'impression que les couleurs sont saturées surtout le rouge on dirait qu'il tire vers l'orange fluo.

fredces
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Bonjour
Sur une TV Samsung 43 ks7500, la qualité d image en HD par satellite avec le nouveau decodeur canal est très bonne (encore heureux)et splendide en UHD pour le match de foot du dimanche soir. Les images sont aussi très bonnes quand le décodeur est seulement branché en ethernet(chez moi, j'ai entre 90/100 megabits/seconde en ethernet par la fibre wibox).
Cependant, la montée en gamme de 49 euros est absolument scandaleuse par rapport à toutes les mises à jour que Canal nous a promis . A bonne entendeur.

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Bonjour,
Comme beaucoup très déçu du manque d'information pour en autre l' enregistrement. Ce nouveau décodeur est pour ma part une attente essentielle avec mon matériel,UHD, 4K etc... vu le cube qui est dépassé avec une résolution 1080I obligé de mettre une puce marseillaise pour avoir du 1080p. Plantage sur plantage avec ce cube wifi. Pour ma part la résolution 2160p fonctionne bien, image par contre colorée tirant sur le rouge et pas réellement de mieux avec le 1080p .Mes regrets dans l'attente des mises à jours ! avoir lancé ce décodeur sachant qu'il est pas encore opérationnel, le manque de heure sur façade, le manque de possibilité dans les options de base couleurs contraste, luminosité etc... Espérant ne pas être prélevé de 49€ pour un échange de confort !!! Il resterait à rajouter que vous pouvez au moins donner une date même approximative pour la première mise à jour.

Merci

pilou

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Bonjour,
À peu près satisfait du nouveau décodeur.En début d’apres midi la 2 image floutée...
Ce soir Ok.
Faites vite les mises au point car Madame regrette l’ancien décodeur.......

Coco49160
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Lamentable de nous fournir un decodeur qui n'est pas au point.on passe a l'uhd et on se retrouve avec une image degradé.insupportable ce lissage permanent.du coup obligé de basculer en 1080p.c'est moins pire.pour l'instant je ne profite pas de mon abonnement.donc depechez vous de deployer cette MAJ au plus vite....

clem3970
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Bonjour je viens de m'apercevoir que le réglage de l'image en 2160p n'est plus disponible. Une mise à jour est en cours ?

Thivi44
Thivi44

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Loewe Oled Bild 7.65

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Pays de Loire

Hier soir, pour regarder Monaco/Lyon, j'ai basculé en 2160p pour tester, je suis vite retourner au 1080p parce qu'image trop saturée, presque flashie en 2160p (le maillot des Monégasques étaient orange/rouge quasi fluo en 2160p).

D'une manière générale, l'image fournit par le G9 en 2160p n'est absolument pas une image digne de la 4K (je parle bien sur des vrais émissions 4K), l'image est beaucoup trop saturée.

De fait, je suis toujours en 1080p pour avoir l'image naturelle exigée par mes yeux et confirmée par le calibrage de mon écran.

VITE CANAL+, AU TRAVAIL POUR NOUS FOURNIR UNE MISE À JOUR QUI NOUS APPORTE CE QUE NOUS SOMMES EN DROIT D'EXIGER AU VU DU PRIX DE NOS ABONNEMENTS.

SURTOUT QUE VOUS NE NOUS FAITES AUCUN CADEAU EN TANT QUE BÊTA-TESTEURS !!!

Je suis aussi équipé d'une Apple TV 4K, l'image est excellente sur l'application myCanal, bien plus belle qu'avec le G9 (et pourtant, je ne dispose que de 8 Mbits de débit internet).

Pour info, mon diffuseur est un oled Loewe Bild 7.65 qui a été calibré par un professionnel (Cédric Louis) le 09 janvier 2018.

eroguet
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Traveller a écrit :

eroguet a écrit :

Bonjour,
Equipé d'un décodeur 4K et d'une Apple TV 4K, j'ai pu comparer la qualité d'image d'un même programme (canal+). L'image (ainsi que le son) venant de l'Apple TV est bien (bien) meilleure...
En espérant que la prochaine version corrige ce problème

Pour bien évaluer une telle comparaison, il est nécessaire de savoir comment est branché le Décodeur 4K (Sat ?), quelle est la vitesse de votre internet, etc.

décodeur 4K -> via sat
apple tv -> box 15 Mega