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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Appli MyCanal, téléchargement vidéos impossible

Nicolo78
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Bonjour,

Depuis le 31 Janvier, j'ai des soucis pour télécharger certains épisodes de The Last Ship.

J'ai le message "Un problème a été rencontré sur le téléchargement ... the operation could not be completed.

le problème est aléatoire (pour la saison 2, les épisodes 1 & 4 ne fonctionnent pas, aucun soucis pour les épisodes 2 & 3, je n'ai pas testé le reste)

J'utilise actuellement un Ipad 2 IOS 9.3.5 (les MAJ IOS suivantes ne sont plus dispo sur cet appareil), appli Mycanal version 2.3.1

J'ai plus de 7 GO de dispo, je me suis déjà déconnecté/reconnecté plusieurs fois, pareil pour la réinstallation de l'appli, reactivation des droits, j'ai éteins et rallumé mon ipad plusieurs fois.

 

Merci de m'apporter une vraie solution.

Cordialement.

Participations

Bonjour Nicolo78,

Il semble que ce défaut soit bien résolu pour ces épisodes, j'ai bien pu lancer leur téléchargement depuis l'appli myCANAL iOS.

Pouvez-vous me confirmer que c'est bien OK de votre côté désormais ?

Merci beaucoup. :)