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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Appli MyCanal, téléchargement vidéos impossible

Nicolo78
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Bonjour,

Depuis le 31 Janvier, j'ai des soucis pour télécharger certains épisodes de The Last Ship.

J'ai le message "Un problème a été rencontré sur le téléchargement ... the operation could not be completed.

le problème est aléatoire (pour la saison 2, les épisodes 1 & 4 ne fonctionnent pas, aucun soucis pour les épisodes 2 & 3, je n'ai pas testé le reste)

J'utilise actuellement un Ipad 2 IOS 9.3.5 (les MAJ IOS suivantes ne sont plus dispo sur cet appareil), appli Mycanal version 2.3.1

J'ai plus de 7 GO de dispo, je me suis déjà déconnecté/reconnecté plusieurs fois, pareil pour la réinstallation de l'appli, reactivation des droits, j'ai éteins et rallumé mon ipad plusieurs fois.

 

Merci de m'apporter une vraie solution.

Cordialement.

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Bonjour Nicolo78,

Il semble que ce défaut soit bien résolu pour ces épisodes, j'ai bien pu lancer leur téléchargement depuis l'appli myCANAL iOS.

Pouvez-vous me confirmer que c'est bien OK de votre côté désormais ?

Merci beaucoup. :)