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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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rappel telephonique

lc.vallet
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ou plutot "non rappel"

c'est la seconde fois que le service client doit me rappeler par rdv téléphonique fixé sur le site,

et encore une fois, personne n'a appelé.

Est-ce une manière de se débarrasser des clients ?

Dans ce cas il s'agit d'une réclamation, qui en a profité pour disparaitre de l'historique des échanges dans mon dossier.

C'est inadmissible de traiter les gens de cette manière.

Ce soir j'essaye de déposer une nouvelle réclamation pour etayer la première, après avoir saisie mon texte, la messagerie est inopérente, ma réclamation passe à la trappe, encore....

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mathoj1
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lc.vallet a écrit :

suite ...
puisque que canalsat continuait à me prélever même après résiliation j'ai révoqué le mandat pour canalsat et demandé le remboursement des 2 derniers prélèvements à ma banque,
depuis c'est miraculeux, il m'appelle 2 fois par jour !!!!
parfois même à plusieurs en même temps, en double appel, un comble...

Bonsoir,

Merci de nous confirmer, quand est sur de  notre bon droit, la revocation du mandat de prelevement est la meilleure methode pour se faire entendre.

Apres la balle est dans leur camp...

Mais comme ils sont surs de perdre devant un juge de proximité ( je ne sais pas si c'est encore comme ca que ca s'appelle maintenant) ils ne devraient pas insister (a part peut etre le recours à une officine de recouvrement qu'il faut  ignorer)

 

lc.vallet
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suite ...
puisque que canalsat continuait à me prélever même après résiliation j'ai révoqué le mandat pour canalsat et demandé le remboursement des 2 derniers prélèvements à ma banque,
depuis c'est miraculeux, il m'appelle 2 fois par jour !!!!
parfois même à plusieurs en même temps, en double appel, un comble...

mathoj1
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Ile de France

Bonsoir,
Encore la disparition d'un + dans la relation client/Canal ?
On avait souligné sur ce forum cette excellente initiative.
Exemple :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1254882-fonction-rappele
J'ose espérer que ce n'est qu'un bug de plus, mais il faut dire qu'en ce moment Canal les accumulesl

indosaez
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Oise

Bonsoir
Je suis pas le seul moi j attends encore leur appel

Nous vous informons qu'un expert CANAL vous contactera par téléphone le 02/02/2018 entre 15:45 et 16:45.

Bref
Oui le week end ils bloquent la messagerie il faudra attendre lundi pour pouvoir leur écrire car le week end c est sacré faut pas trop les fatiguer non plus