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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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my canal App sur Mac 10.13.X

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Bonjour, 

J ai un souci je n arrive plus a telechargé sur app my canalsur Mac. J ai desinstaller réinitialiser mais rien a faire. 

Cela fonctionne encore sur Mac ou pas ???

Car j apprecie de telechargr et regarder hors conexion quand je suis deplacement 

Merci 

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Remy - Equipe CANAL
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@kamron29 : Merci pour votre retour. :)

Il y a donc un problème de votre côté avec Safari. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic de votre configuration MAC.

Si vous trouvez une solution, n'hésitez pas à venir la postée ici, elle sera très utile aux membres qui rencontrent ce même défaut via Safari.

En attendant, passez par Chrome. ;)

Bonne journée ☼

kamron29
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oui OS a jour, mais en effet j ei essayé avec Chrome et cela fonctionne.
Ca viens de Safari alors !!! mais ou est le problème!!!???
A voir si plus tard cela fonctionne avec Safari

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@kamron29 : Votre Mac est-il à jour de la dernière version OS disponibles ?

Avez-vous essayé via un autre navigateur (ex: Chrome) ?

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Manipulation effectué mais il se passe rien tjr.
je clique sur la flèche télécharger et rien ne se passe, aucune interaction ni dans safari ,ni app Canal.

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@karmron29 : Merci pour votre retour. Je vous invite à supprimer les cookies et l'historique de navigation :

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Puis réessayez. :)

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Non aucun message d’erreur. Je clique sur l icône téléchargement et rien ne se passe !!!

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Bonjour kamron29,

Rencontrez-vous un message d'erreur lorsque vous appuyez sur l'icône "télécharger" ?

N'hésitez pas à nous décrire vos étapes pour lancer le téléchargement d'un programme, cela nous permettra de mieux vous renseigner.

Peut-être avez-vous déjà contacté un conseiller ? Si c'est le cas, une manipulation a-t-elle permis de résoudre votre problème ?

Merci beaucoup. :)