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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Service client obsolète, coup de gueule ?

lincas
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Bonsoir, je devais être contacter par un service technique suite à ma demande entre 20h15 et 21h00, pour un probleme d'appairage entre un IPhone et AirPlay. A 21h30 je rappelle le service client (0,35cts/minutes) apres le bip, 10mn d'attente = 3,50€, après un soi disant conseiller me repond, je lui explique mon probleme et me dit "ils vont vous rappelez ce soir", je lui demande de me passer un technicien et il réponds qu'il ne peut me transferer car sur Ca plate-forme ce n'est pas possible et me dit qu'il va me redonner un autre RDV pour demain, à qui peut on faire une réclamation qui sera lu ?

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

@lincas : Nos équipes travaillent au rétablissement de la fonction télécommande/enregistrement à distance sur l'appli myCANAL iOS.

Un fil a été ouvert au sujet de la dernière mise à jour, je vous invite à poursuivre la conversation ici.

A très vite !

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♀♍☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir lincas 

 

Afin de contacter CANAL à votre convenance (Tél. non surtaxé, réclamation, e-mail, etc.), consultez ➤ce sujet par ex. Clin d'œil 

 

Cdlt & bonne fin de soirée ✨