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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonsoir,

Depuis hier, je n'ai plus les chaînes Canal+ par ma freebox.

Je les vois sur la mosaïque mais l'écran reste noir quand je clique sur la chaine.

Et par l'univers canal, l'écran reste noir aussi...

Pouvez-vous m'aider svp ?

merci d'avance.

Stéphanie

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pierrickand a écrit :

Bonsoir,

vous avez essayé d'éteindre et rallumé la Freebox?

Si oui, essayez une réactivation des droits via l'espace client > mon compte > mon équipement.

SI toujours pareil, contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter", demandez à être rappelé en étape 3).

J'ai essayé de débrancher et rallumer la freebox, ça n'a rien changé...

Par contre ça y est après 2 jours de recherches nous avons débranché et rebranché les prises CPL et c'est reparti !

ouf.

merci de votre aide.

bonne soirée

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Bonsoir,

vous avez essayé d'éteindre et rallumé la Freebox?

Si oui, essayez une réactivation des droits via l'espace client > mon compte > mon équipement.

SI toujours pareil, contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter", demandez à être rappelé en étape 3).