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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème PC version web et appli

yabé
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bonjour,

je vous explique mon problème : 

 

VERSION WEB

Erreur 11

EncryptedMediaError (KEY_UPDATE_ERROR) Rejected with system code (36)

 

il m'est impossible de regarder les chaines en live, c'est pénible j'utilise W10 et chrome, edge et mozilla mais rien y fait.

 

VERSION APPLI

l'utilisation de l'appli my canal est problematique car le moindre changement de chaine mets au bas mots 3-4 min, c'est pénible de ne pas pouvoir naviguer entre les chaines. C'est le minimum, je ne demande pas une reaction éclair mais la c'est insuportable.

 

merci pour votre aide

 

PS : sèrieux l'espace d'aide c'est une calamité il n'est vraiement pas clair c'est difficile de suivre la moindre conversation, aucune ergonomie.

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catalan
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re alors la je ne vois pas desolé

apparement vous n etes pas le seul http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1564917-encryptedmediaerror-key-update-error-rejected-with-system-code-36

essayer de voir avec le service client qui fera surement une expertise

bon courage

cdlt

yabé
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Bonjour
Tout d'abord merci de votre participation.
Cependant comme dit dans mon premier poste j'utilise les navigateur chrome, edge et mozilla et rien y fait.

catalan
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bonjour avez vous essayer avec un autre navigateur ?

tenez nous informer

cdlt