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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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enregistrement à distance depuis smartphone et tablette impossible

sepif
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L'enregistrement à distance est activée sur mon décodeur, mais depuis l'application mycanal de mon smartphone où ma tablette, aucun enregistrement n'est possible !
Pourquoi cela ne fonctionne plus ???

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

Nos équipes sont mobilisées pour corriger le défaut d'enregistrement à distance dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

En attendant, nous vous invitons à effectuer un enregistrement distance sur votre décodeur +LE CUBE / CUBE S depuis le site www.mycanal.fr (Plus => Guide TV).

Si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous vous invitons à participer ici.

A très vite !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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lucky33690
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Même punition pour moi :

Cube S, abonnement Intégrale, connexion ADSL par câble Ethernet, disque dur Canal+, fonction enregistrement à distance activée sur le Cube S.

Mycanal sur tablette et/ou smartphone Android 6.0.1 : le message "Désolé, il n'y a aucun contenu disponible pour cette demande." est affiché après la programmation d'un enregistrement depuis la grille TV.

Mycanal sur PC, l'enregistrement est bien pris en compte, il apparait bien sur la chaine 99.

A noter qu'il ne s'agit en aucun cas d'enregistrements de programme adulte qui pourraient être cachés.

J'ai appelé le service client cet après-midi, mon correspondant n'a pas su quoi répondre, un technicien de Canal doit m'appeler samedi soir pour résoudre ce problème.

Si de votre côté vous avez résolu le défaut merci de nous dire comment vous avez fait.

Pour info, j'ai ré-installé partiellement puis totalement le Cube S et également l'appli Mycanal du smartphone et de la tablette sans succès.

Merci pour vos réponses

Francois

jeannot244
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idem pour moi, semble fonctionner avec mycanal sur pc (espace client). avec l'application Android: page inaccessible !...

catalan
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DÉCRYPTEUR CANAL + A votre service / cube wifi tnt oui je résiste ! on est champion de prod2 ||*||

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javanais a écrit :

Idem pour moi !!!

bonsoir vous lisez les reponses  ?

probleme receptionné  par la technique c+

 

cdlt

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Idem pour moi !!!

robert63000
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Même chose pour moi
Page inaccessible ou aucun contenu disponible.
Pourtant installation totalement ok
Allo Canal?

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bonsoir

idem de mon coté avec l appli

cdlt

edité 11.02.2018 je transmet a canal comme l incident ne st pas signaler dans la partie http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/