Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Plus d'accès aux chaines...

Leliange
Leliange

Leliange

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

je me suis abonné récemment à canal + avec les chaines canal (cinéma sport décalé...)

 

Tout fonctionnait bien jusqu'à aujourd'hui. J'ai pris le décodeur tnt meme si je ne l'utiliserais jamais car je regarde essentiellement la télé sur les applications ou sur le site mycanal.fr.

 

La box m'a été envoyé mais elle a été envoyé en point relais et je n'ai pu la réceptionné. Du coup quand je suis allé la cherché, elle a été renvoyé à son destinataires (donc canal). Je me suis dit pas grave vu que je ne l'utilise pas.

 

Cependant aujourd'hui, je voulais regardé canal et là... aucune chaine pourtant mon abonnement est toujours en cours...

 

Qui peut m'aider ?

 

s'il vous plait, merci

Participations

Leliange
Leliange

Leliange

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai appelé C+. Il m'a dit qu'il me renvoyait le decodeur et qu'il me reactivait les droits TV en attendant. Plus d'une heure apres jai rien. ..

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
8
participations
14025
Niveau
6
180806 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Pour les offres avec engagement, il faut obligatoirement un mode de réception actif (décodeur Canal ou CanalReady, box d'un FAI, Smart TV Samsung).
Tant que l'équipement n'est pas activé, l'abonnement ne l'est pas complètement non plus, et l'accès à MyCanal est limité.

Il faut que vous recontactiez le service client Canal.

PS : A noter qu'il existe des offres sans engagement avec juste l'accès à MyCanal, et sans décodeur. Par contre, vu que c'est sans engagement, il n'y a pas de tarif promotionnel.