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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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connnexion décodeur vers téléviseur?

timonapi
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bonjour,

depuis avant hier lors de la mise en service du décodeur cube, le téléviseur ne réagit pas alors que le décodeur s'est mis sur le canal 8. Je suis obligé de reseter le décodeur et là le téléviseur reçoit le signal et l'image apparait.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de problème?

Merci pour votre retour.

cordialement,

Participations

Bonsoir,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez être recontacté. Pour cela, suivez la procédure décrite ici ► http://bit.ly/2lrY0iD .

Tenez-nous informés.

timonapi
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bonsoir Saïd
J'ai suivi vos recommandations sans succès, resseté la TV rien ne se passe. A chaque fois que je désire allumer la TV, il faut que je fasse un appui prolongé sur l'interrupteur du décodeur pour qu'il envoie un signal au téléviseur après plus de problème. Mon décodeur vient d'être remplacé en janvier Help!
Merci

Bonjour,

Il s'agit très certainement d'un problème de communication avec le protocole HDCP.
Je vous invite à faire le test suivant :

Tout en laissant le décodeur allumé sur une chaine (P8 sur l'afficheur digital), faire un reset électrique de votre téléviseur en débranchant/rebranchant le cordon électrique.

Est-ce que l'anomalie persiste avec cette manipulation ?

Merci.