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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Passer MyCanal en OTT samsung TV

chrish76
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Bonjour,

J'ai une tv Samsung de 2017 avec MyCanal et réception TNT, j'ai quelques problèmes de réception et souhaiterais passer en full OTT mais je ne trouve pas comment passer l'application mycanal en full OTT ?

Sur le cube S, il est tout à fait possible de le faire facilement...

De plus est-il possible de changer l'ordre des chaines dans l'application mycanal samsung tv ?

Merci par avance,

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Je vous remercie. Je transmets aux développeurs puis je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Je vous prie de nous excuser pour ces désagréments.

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Oui Said, le problème est bien présent après réinstallation de l'appli, du hub de la tv complète...

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Je vous remercie Nordine pour ce retour .
Est-ce que vous problème d'images persistent y compris après la réinstallation ?
Merci

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Bonjour Said
C'est bon j'ai réussi à supprimé les chaînes TV plus de ma liste des chaînes tout es redevenu a la normal.
Mais d'autre part je suis très embêté par des bugs de l'application...au changement de chaîne l'appli se fige je suis obligé de débranché complètement la tv puis de la relancer pour pouvoir relancer Canal...avant de figer quand je change de chaîne et de refaire la manip. Franchement c'est très pénible je paye un abonnement au prix fort pour un service qui ne fonctionne pas...c'est honteux. Je résilie dès que possible.

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Re Bonjour,

Samsung a corrigé normalement (cela provenait d’une Appli TV+ qui entrait en conflit avec myCANAL)

La manipulation à faire est la réinstallation totale de la TV via le menu assistance du TV Samsung
(Menu – assistance- diagnostic auto – réinit )

Pouvez-vous s'il vous plait faire le test et me dire si cela persiste ?
Je vous remercie

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Bonjour à tous,

Je prends le point puis je reviens vers vous dès que j'ai une réponse du service concerné.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Problème toujours pas résolu...de plus je rencontre beaucoup de bug ces derniers temps. Lorsque je change de chaînes l'appli se fige. Obligé de débrancher la prise de la tv pour relancer canal mais le bug est tjrs aussi persistant...Franchement c'est honteux de la part de canal, je résilie dès que possible...abonné depuis 13 ans, j'ai l'impression de bien me faire voler...

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Bonsoir,

J'ai le même problème que Nordine depuis la mise à jour de ma TV avec TV+. Impossible de passer les chaînes TNT en OTT.

nordine19
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Bonjour Said j'ai le même problème que Chrish76, malheureusement votre méthode ne fonctionne pas chez moi. Avant je pouvais mais plus maintenant. Lors de la recherche de chaînes sans brancher l'antenne la TV me trouve 4 chaîne de télévision TV PLUS ( Rakuten tv), je relance l'application my canal mais toujours ce même message d'erreur sur les chaînes de la TNT et les chaîne canal +, canal + séries et canal + sport...merci de me venir en aide je paye un abonnement au prix fort mais je ne reçois pas 3 chaînes de canal +...

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Bonjour Chrish,

Une table de chaines est mémorisée sur votre téléviseur et l'application se sert de cette table (même si un problème de réception est présent).

La manipulation est légèrement complexe car le but est donc de vider cette mémorisation de la mémoire de la TV.

Faites la manipulation dans l'ordre qui suit :

1/Sortez de l'application myCANAL et mettez-vous sur une chaine du tuner du téléviseur.
2/Débranchez le câble d'antenne
3/ Faire un reset électrique du téléviseur
4/ Faire une nouvelle recherche de chaines sur la TV sans le câble d'antenne (vous aurez le message 0 chaine trouvée)
5/ Lancez l'application myCANAL, vous devriez être en Full OTT

Vous pouvez ensuite remettre le câble puis relancer une mémorisation sur la TV. L'application ne devrait pas être impactée vu que désormais elle a bien en mémoire la mémo full OTT.

Tenez-moi informé