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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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blocage du décodeur à 22h30 ?

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Aprs changement du décodeur, remplacement de la tête de la parabole, il y a toujours un blocage(image figée à l'écran) à 22h30.Obligation d'éteindre le décodeur et de le rallumer par l'arrière pour le relancer.S'il n'y a pas de solution l'abonnement à Canal Sat prendra fin dès que possible

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour abba,

 

Avez-vous procédé à une réinstallation de votre décodeur ? Si non pouvez-vous le faire et me dire si tout est rentré dans l'ordre ?

 

Pour cela rdv dans "Menu">"Ma TV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Ré-installation". Lorsque cela vous est demandé entrez votre code parent puis validez. Sélectionnez ré-installation partielle et validez avec ok.

 

Le décodeur devrait redémarrer.

 

Cdlt,

 

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Le décodeur fonctionne parfaitement (il a été remplacé dernièrement).Seul fait : tous les jours aux alentours de 22h10 l'image se fige et obligation d'éteindre et de rallumer le décodeur pour relancer le signal. La perturbation semble venir de l'extérieur: peut être d'une installation d'antenne 4G à proximité depuis Octobre

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Nota: ce n'est plus 22h30 mais depuis le changement d'heure c'est 22h10.Y en a marre

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daniel.marchive a écrit :

Meme probleme,memes tentatives de solution,meme echec : solution de canal : faire venir un technicien (moyennement finances) et pour rien trouver

 

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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Daniel,


Comme l'avait préconisé Pierrickand un peu plus bas, pour vos soucis de réception, je vous invite à contacter un technicien qui pourra vous aider via un diagnostic personnalisé.


N'hésitez pas à nous tenir informés.


Cordialement,

la perturbation provoquant le blocage du décodeur tous les jours à 22h30 semble être extérieure à la maison.La venue d'un technicien (surement payante) pour rien trouver ne m'enchante guère.Une seule solution : se tourner vers la TNT qui elle est gratuite

 

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Daniel,


Comme l'avait préconisé Pierrickand un peu plus bas, pour vos soucis de réception, je vous invite à contacter un technicien qui pourra vous aider via un diagnostic personnalisé.


N'hésitez pas à nous tenir informés.


Cordialement,

daniel.marchive
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Meme probleme,memes tentatives de solution,meme echec

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Bonsoir,
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