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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Version originale MyCanal depuis la dernière MAJ ?

kedgemontoy
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Bonjour,

depuis la dernière mise à jour MyCanal, je n'ai plus la possibilité d'écouter les films et les séries disponibles en VOSTFR. En effet, lors du lancement de chaque vidéo, je n'ai plus l'onglet qui me permet de choisir les langues. Cela ne se fait qu'à partir de l'application que j'ai téléchargé sur mon ordinateur via Windows Store. Lorsque je vais sur MyCanal via Internet le choix des langues est de nouveau proposé (en revanche la qualité du téléchargement est beaucoup plus lente qu'avant je trouve).

Merci breaucoup.

Participations

@denise : Bonjour, nos équipes en sont informées et travaillent à la correction de ce défaut. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à poursuivre la conversation ici ;)

denise barthélemy
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Bonjour, je n'avais pas la VOSTFR sur France 3 et France 5 et je pensais que ça venait de chez eux. Une réponse à ma réclamation m'a indiqué que ça venait de CANAL et qu'une correction était en cours. A ce jour rien de changé, mais depuis lundi 21 mai, je n'ai plus la VO sur TF1. Mon décodeur est peut-être en cause... Quelqu'un a une idée ?

Bonjour kedgemontoy,

Un correctif arrive très bientôt sur l'appli Windows 10 afin que la VOST à nouveau disponible.

Nous vous tiendrons informé ici ;)