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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Plus de chaines canal plus sur décodeur TV Bouygues?

AlLya37
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Bonjour,

 

Je ne reçois plus les chaines du bouquet canal plus sur mon décodeur TV depuis le 08/02/2018. Les chaines BBox fonctionnent quant à elles. Après de nombreux appels et ballottages entre Bouygues et Canal, une multitudes de tests, réinitialisations du décodeur, mises à jour, relance de tout les matériels, impossible de trouver une solution à mon problème. Dimanche 11/02, mes droits sont réactivés pour la 3ème fois, donc plus de problème selon canal plus. Après encore de nouveaux appels à Bouygues et service technique, ce n'est pas non plus un problème provenant de chez eux... Nouvel appel à Canal aujourd'hui (puisque cela ne fonctionne toujours pas), et il m'est dit qu'il y a un incident en cours....

Pour moi, l'incident dure depuis jeudi... et surtout je ne le vois mentionné nulle part...

Alors qu'en est-il? Peut-on avoir des informations?

Cordialement,

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AlLya37
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Miracle ce matin... les chaînes du bouquet TV sont revenues... mais maintenant c’est Canal à la demande sur le décodeur TV qui ne fonctionne plus...

loic besseas
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j'ai le meme pbl depuis 1 semaine
bouygue et canal se renvoi la balle et qui est la balle ?

C'est moi

AlLya37
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Réclamation en ligne faite... J'attends de vos nouvelles... Merci

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour pouvoir vous renseigner. N'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne

Vous serez ainsi rapidement recontacté par un conseiller pour faire le point.

Tenez-nous informés de la bonne prise en charge de votre demande. :)

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totoche 89
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Bonjour, moi depuis le 23 janvier je n’ai plus droit au deuxième écran sur le décodeur orange (problème technique) qu’ils m’ont répondu et qu’il fallait être patient lol