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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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contact téléphonique du 13/2/18 ?

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Après 19nmn et 31 secondes - la conseillère m'a tout simplement raccroché au nez et mon problème n'est toujour pas résolu - impossible d'utiliser canalsat à la demande sur la chaine 15 : quelque soit la chaine choisie je reste bloquée sur "veuillez patienté ....) jamais d'enregistrement - si je vais sur la chaine 99 aucun enregistrement... donc j'en ai plus qu'assez  je fais une LRAR avec copie aussi aux médias et aux fournisseurs d'accès internet puisque d'après ce que j'ai a peu près compris de la personne féminine que j'avais en ligne (fort peu aimable) cela provient de mon accès internet !!! C'es le même depuis 2009 et je suis en haut debit

Bon courage à vous tous et si vous avez une solution merci de me la communiquer

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pierrickand
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Bonsoir,

si jamais vous êtes passé par le N° surtaxé, ce n'est pas forcément que la conseillère vous a raccroché au nez, mais peut être juste que vous avez dépassé les 30min maxi de communication autorisées légalement.

Il ne faut jamais utiliser le N° surtaxé, mais les moyens de contact gratuit (on peut se faire rappeler gratuitement en étape 2 de la page "nous contacter", et avoir un formulaire de mail, ainsi que le N° non surtaxé pour les motifs de réclamation).

PS : à noter qu'il y a un incident sur le service à la demande depuis un Cube HD Wifi aujourd'hui : http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/questions/15...