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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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"Un problème a été détecté, veuillez redémarrer électriquement votre décodeur"

merouanebenladdi
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Bonjour,

Je travaille au sein du groupe et j'ai reçu mon pack collaborateur avec un décodeur HD.

J'ai bien suivi toutes les étapes d'installation (hors-activation) mais n'ai pu obtenir les chaînes à la fin. Me rendant compte que j'avais oublié d'activer les chaînes, j'ai bien appelé le 3910 et ai suivi les étapes avec la conseillère.

En rebranchant mon décodeur, je obtiens l'écran "CANAL / BIENVENUE" puis l'écran suivant :

"99 MES VIDEOS

Un problème a été détecté, veuillez redémarrer électriquement votre décodeur pour retrouver l'accès à vos programmes Si le problème persiste, nous vous recommandons de redémarrer aussi votre box internet"

Autant vous dire que je l'ai déjà fait 100 fois mais cela n'y change rien, même quand je retire puis remets ma carte abonné.

HELP !!!

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Bonsoir,

Il faut le refaire encore une fois ;) mais cette fois-ci en débranchant au préalable le disque dur.

Ce message est très souvent lié au disque dur.

Si jamais le décodeur démarre sans le disque dur, il vous suffira ensuite de le connecter (une fois vous avec une image sur la Tv).

Tenez-moi informé.