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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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13/02/18 : Vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur les services A LA DEMANDE sur décodeur + LE CUBE [RESOLU]

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur sur CANAL A LA DEMANDE sur décodeur + LE CUBE satellite.

Nous travaillons à la résolution de cet incident.

Vous pouvez en suivre l'évolution sur le site Infos incidents

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Edit de 19h15 : un redémarrage électrique du décodeur peut solutionner votre souci. N'hésitez pas à effectuer cette opération et à revenir vers nous pour nous tenir informés de la résolution du défaut. 

Bonsoir à tous,

Nous vous informons que cet incident est résolu depuis 19h04. 

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Un redémarrage électrique du décodeur peut être nécessaire. 

Bonne soirée !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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22% des internautes ont trouvé cette participation utile

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geraldgaelle
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Erreur 408 rien ne fonctionne

Bonsoir à tous,

La grande majorité des participations sur ce fil sont hors sujet. Ce post concerne uniquement le non accès au service A LA DEMANDE via les décodeurs +LE CUBE satellite (G5).

Merci de participer sur les fils de discussions qui ont le même thème que celui que vous souhaitez aborder. ;)

bertrand84
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En effet le problème est résolu par un redémarrage électrique mais franchement cela fait beaucoup d'incidents sur les replay en peu de temps . J'espère que les sommes dépensées en attente du service client au téléphone seront compensées par un geste commercial . Cordiallement.

lamasso36600
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j'ai débranché et rallumé plusieurs fois, toujours rien!

elsines
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plus aucune chaine accessible.... j'ai un diagnostic de problème d'antenne. J'ai éteint plusieurs fois le boitier canal mais le problème persiste.

juaquot
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toujours mpas de chaines apres redemarrage

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bonjour, comme les autres personnes ,je n'ai plus rien sur mon écran non plus .,et moi aussi tout débranché et rebranché rien ne marche. c'est INSUPORTABLE !!! punaise c'est pas gratuit l'abonnement faudrait voir a s'occuper du problème, on en a rien a faire des excuses , on va pas nous rembourser une partie de l'abonnement pour ces désagréments § BOUGEZ VOUS- Action -Réaction §

nono_45
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Bonsoir,
Même problème !
Plus aucune chaine, écran noir et code erreur 408.
Redémarrer plusieurs fois, tout débranché et rebranché, rien n'y fait.
Impossible d'avoir une chaine !

allan41250
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bonjour,
pour ma part débrancher 2 fois, redémarrer. débranchement du disque dur.
toujours pareil pas de TV et en + le décodeur affiche qu'il est 1h du matin

jeanp13
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sur canal à la demande je sélectionne le film que je veux voir, et ensuite quand je fais ok sur voir, il apparait patientez 1 ou 2 secondes puis disparait et je ne peux voir le film.....qu'en est-il?

papou1911
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bonjour
pour ma part je n ai plus rien-aucune chaine- j' ai déjà redemarré plusieur fois...d avance merci

jase2151
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Alors nous plus de chaînes et nous avons redémarrer au moins 5 fois et rien

eauvive
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depuis 1h15 j'essaie de mettre en service un nouveau décodeur plus rien ne marche aucune chaine ne s'affiche impossible de joindre au téléphone plus de 11 minutes d'attente à 0,34 € la minute bonjour la note

marion45
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Meme probleme que tous les abonnés . J ai debranché le disque dur et depuis j'ai à nouveau les chaines canal

jean-pierrecortat
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je ne reçois plus aucune chaine, erreur 408

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je ne reçois plus rien non plus erreur 408

arachide
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le bug vient du disque dur canal, car je viens de brancher un autre disque et là cela fonctionne

chasselon
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j'ai arreté et redémaré, pas d'amélioration, toujours pas possible de télécharger une série en replay de TF1

Miriel80
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bon bah c'est cool il n'y a pas que la 15 qui ne marche pas

cdevigne
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19h33 toujours de chaines canal

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jonathanetcheberry Il y a peu de temps nous étions dans votre cas puis le message carte invalide est apparu par la suite. Carte changée et toujours le même message. On a changé le décodeur qui au final s'avérait défectueux, décodeur qui avait 10 ans ainsi que la carte.

jonathanetcheberry
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Je ne reçois rien pas de canal pas d'autres chaînes je règle régulièrement mon abonnement merci

labibine33
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Bonsoir,
Après redémarrage cet après midi, le problème subsistait. A 19h22 nous avons réessayé et ça marche. Espérons que cela dure.

christianlot
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oui c'est exact on ne reçoit plus la chaine 15, par contre le reste marche .
j'attends donc la réparation .
merci

christbert
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bonjour,
actuellement, je ne reçois rien ni canl+, ni canalsat erreur technique 408