Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

recherche de chaîne satellite impossible malgré une reception bonne

narnuf
narnuf

narnuf

sujet posté
1
participations
7
Niveau
1
105 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,

 

j'aireçu le décodeur 4k de chez canal + et impossible de rechercher les chaînes du satellite malgré une réception au dessus du min et une qualité bonne.

 

d'avance, je vous remercie pour votre aide

narnuf
narnuf

narnuf

sujet posté
1
participations
7
Niveau
1
105 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,

problème résolu. Ma parabole pointé sur Astra 2...

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
320
participations
9073
Niveau
6
108799 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci narnuf pour votre retour. :)

C'est top de nous avoir tenu informés !

Je me permets donc de clôturer votre post.

Bonne journée ☼

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
320
participations
9073
Niveau
6
108799 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@tetik : Top ! Merci pour votre retour 

@narnuf : Avez-vous la possibilité de tester l'installation de votre décodeur chez un voisin/ami recevant CANAL par le Satellite ? (pour vérifier si cela vient de votre installation ou non) 

narnuf
narnuf

narnuf

sujet posté
1
participations
7
Niveau
1
105 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci de ton retour tetik.

Moi je suis sur une mise en route et je n’ai pas encore réussi à faire une seul recherche de chaîne...

tetik
tetik

tetik

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
42 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Résolu pour moi
J'ai été sur mon espace espace client canalsat
Réactiver les droits
Je me suis mis sur la chaîne CNEWS (101)
Et confirmer
J'ai bien toute les chaînes par satelitte
Si cela peut fonctionner pour toi aussi narnuf
Tiens moi au courant

tetik
tetik

tetik

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
42 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Aucun changement la seule chaîne que j arrive à capter par le satellite est canal bis...

narnuf
narnuf

narnuf

sujet posté
1
participations
7
Niveau
1
105 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Est-ce que cela peut venir du pointage antenne ou de mon signal qui est trop fort ? Merci de votre retour car je n’aurai pas un rendez-vous téléphonique avant le 19/02/2017 et lorsque je demande à me rappeler je tombe sur quelqu’un qui n’a que la solution de me rapprocher d’un professionnel ou alors on ne me rappelle pas..

narnuf
narnuf

narnuf

sujet posté
1
participations
7
Niveau
1
105 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai réessayé votre manip avec succès mais je bloque toujours sur recherche de canal de référence...

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
320
participations
9073
Niveau
6
108799 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@narnuf : Je vous invite dans ce cas à effectuer une réclamation en ligne. Vous serez vite recontacté par un conseiller. Tenez-nous informés. :)

narnuf
narnuf

narnuf

sujet posté
1
participations
7
Niveau
1
105 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Manipulation sans succès. Lors de la mise à jour, cela se coupe à 80% et le décodeur redémarre

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
320
participations
9073
Niveau
6
108799 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@tetik et @narnuf : Bonjour, merci pour vos retours.

 

Je vous invite à effectuer cette manipulation :

- Éteignez votre décodeur à l'aide du bouton marche/arrêt au dos du décodeur

- Maintenez appuyés les boutons + et - en façade

- Rallumez le décodeur avec le bouton marche/arrêt au dos TOUT EN MAINTENANT appuyés les boutons + et -

- Relâchez les boutons + et - à l'apparition du message "Mise à jour en cours"

 

Tenez-moi informé si c'est bien OK pour vous. :)

narnuf
narnuf

narnuf

sujet posté
1
participations
7
Niveau
1
105 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Fréquence 12324 —> débit symbole : 29700000 polarité : V code convolution 8/9 ; niveau quasi Max et qualité bonne.

Fréquence 11856 idem 12324

Fréquence 11895 idem 12324 hormis pas de qualité ni de niveau et code convolution 5/6.

Je suis sur une installation individuelle

Je ne peux toujours pas rechercher de chaînes

tetik
tetik

tetik

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
42 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je suis en installation individuelle.
J'ai une tv TCL 4k et ke nouveau décodeur 4k
Quand j installe le décodeur si je fais une recherche de chaîne sa me marque ce que j'ai écrit dans ke message précédent
Si je ne fais pas la recherche je les reçois par internet...avec mon ancienne tv Samsung je les recevaient bien par la parabole et la non
Que dois je faire? Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
320
participations
9073
Niveau
6
108799 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous !

L'installation de votre décodeur via le Satellite se fait sur le transpondeur 96 - fréquence 12.324.

Êtes-vous en installation collective (immeuble) ou individuelle ?

Si installation collective, elle n'est peut-être pas correctement réalisée et ne réceptionne pas cette fréquence. Si c'est le cas, il vous faut contacter votre syndic et demander un réglage de l'installation collective. 

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic approfondi.

Tenez-moi informé :)

tetik
tetik

tetik

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
42 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai exactement le même problème...pareil pour le gain de -30db... si on vous propose une solution je suis preneur...

narnuf
narnuf

narnuf

sujet posté
1
participations
7
Niveau
1
105 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai un gain de -30 db. est-ce que cela peut affecter ma recherche ?