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Bonjour,
Vous êtes ici sur un forum d’entraide, et comme visiblement il n'y a pas de panne générale signalée, il vous faut contacter le Service Client, pour un diagnostic de votre installation en passant par un des moyens gratuits mis à notre disposition.
Voir cet excellent tuto de l’abonné Raym….
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1553545-contacter-canal-infos-pratiques