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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Quelle est la procédure pour remplacer un CUBE HD par un nouveau décodeur 4K ?

fgail87
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Je continue le post de guigui31800 ici (http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1571683-passer-decodeur-cube-hd-nouveau-decodeur-4k#answer_3523158)

puisqu'impossible de trouver le moyen de répondre pierrickand qui me dit de lire la première réponse. Ce que j'avais déjà fait mais qui ne répond pas à ma question et qui nous fait plutôt tourner en rond.

A chaque fois il faut appeler, sauf que je n'ai pas envie de perdre mon temps au téléphone avec une personne qui ne saura pas me répondre. J'ai déjà fait l'expérience lors du premier Cube. Etre obligé d'appeler 3 fois pour avoir une personne qui connaissait l'existence du nouveau décodeur.

Ce n'est qu'en même pas difficile de faire une page pour expliquer la procédure.

Est-ce que l'on peut faire comme d'habitude, on prend l'ancien décodeur, on va en magasin et on fait l'échange avec un décodeur 4K ?

Ou est-ce qu'il faut en commander un par téléphone et s'embêter à renvoyer l'ancien pas la poste ?

C'est bête parce que ce décodeur semble intéressant, mais je suis à deux doigts de résilier mon abonnement, constatant d'anné en année que la communication de Canal est déplorable.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour fagail87,

Une centaine de posts ont été ouverts sur la Communauté à ce sujet, avec la même réponse : nous vous invitons à contacter un conseiller pour commander votre nouveau décodeur. :)

Vous les trouverez à l'aide du moteur de recherche.

Merci de ne pas ouvrir un fil s'il le même thème que le vôtre est déjà abordé sur la Communauté.

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