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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Application iOS my canal

Saesgalia
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Bonsoir, je suis une nouvelle cliente depuis peu. Mais j'ai déjà un soucis.
Comment faire pour que je puisse regarder canal plus sur mon iPad 2 ?! Car c'est un vieux iPad qui est sous iOS 9 est votre application n'est plus comptatible avec mon iPad. Tester sur canal plus via safari et chrome directement mais pour lire les vidéos je doit forcément passer par l'application. (Je n'est pas d'autre tablette/téléphone)
Donc comment faire svp ?!
Merci d'avance

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gaelledvx
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Bonsoir,
Comme tout le monde impossible d'installer mycanal, j'ai essayé comme dit sur pcastuces mais ça ne me propose pas de télécharger l'app, je peux juste regarder de quoi il en retourne c'est tout. J'ai envoyé un mail au support pour savoir comment et où installer l'app pour iPad mini en IOS 9, pas de réponse pour le moment ...

Avez vous réussi et comment svp ?

Merci

Saesgalia
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Sinon j'ai lue aussi que si tu accède au site canal plus sur internet et tu trouve le lien qu'il donne pour télécharger l'application. Clique et tu devrais accéder à lappstore qui te proposeras une ancienne version.

Je n'est pas tester cette astuce, lue trop tard pour mon cas.

Saesgalia
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Bonsoir,
Pour pouvoir accéder a l'appstore depuis ITunes sur pc, il faut télécharger une ancienne versions, par exemple dans les premières versions. Puis tu suis le tuto du lien donne avant.

karinee811
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Bonjour,
Je suis sur un viel iPad en iOS 9.3.5 qu'il n'est plus possible de mettre à jour.
J'ai envoyé un mail en question au support sans réponse pour l'instant.
Je tente la procédure ci dessous de pcastuces, mais je n'arrive pas à accéder au store depuis iTunes pour télécharger mycanal depuis un ordinateur.
Est ce quelqu'un aurait une idée? Urgence pour les matchs de foot cette semaine sans accès à un ordi avec seulement cet iPad.
Merci beaucoup.

pgaudill
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Bonjour à tous,

Pour information, sans réponse de la part des équipes de Canal, j'ai réussi à trouver ma solution ici:

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4825.htm

Très simple et efficace.

Merci à ceux qui m'ont répondu.

pgaudill
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pierrickand a écrit :

!

Bonjour,

effectivement, ils ont retiré cette adresse email.

 

Elle apparait par contre dans l'historique des nouveautés (jusque la v 2.3.3) : supportmobile@canal-plus.com.

C'est fait, je viens de faire un mail. Merci pour votre aide, c'est très appréciable

pierrickand
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pgaudill a écrit :

Bonjour Pierrick,

 

Malheureusement, je ne trouve pas cette adresse, le lien dans la description me renvoie sur la page assistance mycanal (ici présente). Je n'arrive pas à trouver de solution et ca m'agace. 

 

La hotline m'a appelé mais m'a seulement proposé d'upgrader mon ipad et sur internet je ne trouve pas l'historique des versions à télécharger. 

 

@Canal, help me!

Bonjour,

effectivement, ils ont retiré cette adresse email.

 

Elle apparait par contre dans l'historique des nouveautés (jusque la v 2.3.3) : supportmobile@canal-plus.com.

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pierrickand a écrit :

pgaudill a écrit :

Bonjour,

Comment puis-je moi aussi avoir accès à ce lien? J'ai le même problème et j'ai eu la hotline qui m'a dit ne pas connaitre cette solution.

Cdt

Bonjour,

contactez directement le support MyCanal pour iOS, via l'adresse email donnée sur l'App Store dans la description de MyCanal.

Bonjour Pierrick,

 

Malheureusement, je ne trouve pas cette adresse, le lien dans la description me renvoie sur la page assistance mycanal (ici présente). Je n'arrive pas à trouver de solution et ca m'agace. 

 

La hotline m'a appelé mais m'a seulement proposé d'upgrader mon ipad et sur internet je ne trouve pas l'historique des versions à télécharger. 

 

@Canal, help me!

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pgaudill a écrit :

Bonjour,

Comment puis-je moi aussi avoir accès à ce lien? J'ai le même problème et j'ai eu la hotline qui m'a dit ne pas connaitre cette solution.

Cdt

Bonjour,

contactez directement le support MyCanal pour iOS, via l'adresse email donnée sur l'App Store dans la description de MyCanal.

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Bonjour,

Comment puis-je moi aussi avoir accès à ce lien? J'ai le même problème et j'ai eu la hotline qui m'a dit ne pas connaitre cette solution.

Cdt

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Saesgalia a écrit :

Problème réglé. Canal m'as envoyé un sms avec un lien pour télécharger l'application. Et je pense qu'ils ont remis le téléchargement pour les possesseurs d'ios9 sur AppStore.

Une bonne nouvelle Clin d'œil

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Problème réglé. Canal m'as envoyé un sms avec un lien pour télécharger l'application. Et je pense qu'ils ont remis le téléchargement pour les possesseurs d'ios9 sur AppStore.

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Merci pour l'info Saesgalia, effectivement je crois que c'est mort à moins d'acheter une nouvelle tablette. Obsolescence programmée c'est bien ça!!!!

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Oui ne la desinstaller surtout pas! Meme en passant par safari ou autre moteur de recherche je n'arrive pas à l'installer via autre lien que Appstore.
Je suppose qu'en passant par le jaillbreak ça ne marcherais pas non plus..
Moi je les dans le baba comme il faut!

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Saesgalia a écrit :

Le service client de mycanal ios.

Ok, donc aucun espoir alors.

Il faut que je fasse attention à ne pas désinstaller l'application sur mon iPad2 alors...

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Le service client de mycanal ios.

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Saesgalia a écrit :

Bonsoir Herky, malheureusement non. Le service client ma appeler pour me dire que la version pour ios9 n'etait plus disponible et que je devai mettre a jour mon appareil. (N'ayant pas pu repondre, ils m'ont laisse un message) C'est quand meme scandaleux que la version ne soit pas laisse en ligne. Je ne vais surment pas acheter une tablette. C'est dommage, car ça m'etonnerais que l'on soit les seuls encore "vieux en ios"..

Bonsoir,

c'est suite à un contacte au support MyCanal d'iOS via l'adresse amil donnée sur l'App Store qu'ils vous ont rappelé? Ou suite à un contact au service client général depuis l'espace client?

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Bonsoir Herky, malheureusement non. Le service client ma appeler pour me dire que la version pour ios9 n'etait plus disponible et que je devai mettre a jour mon appareil. (N'ayant pas pu repondre, ils m'ont laisse un message) C'est quand meme scandaleux que la version ne soit pas laisse en ligne. Je ne vais surment pas acheter une tablette. C'est dommage, car ça m'etonnerais que l'on soit les seuls encore "vieux en ios"..

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Bonjour Saesgalia,
Je rencontre le même problème que vous, avez vous trouvé une solution?
Merci

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D'accord, je vais les contacter.
Merci pour votre aide et vos reponses.

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Contactez le support MyCanal d'iOS (via l'adresse email donnée dans le description sur le store, à la fin du § des nouveautés), ils pourront peut être vous fournir le lien d'installation.

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Bonsoir, non je ne peu pas telecharger la version 2.2.10. Appstore ne me propose pas de versions precedentes, hors elle le fait pour d'autres applications. C'est ça qui est bizarre je trouve..

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Bonsoir,

la dernière version de MyCanal (à partir de 2.3) nécessite iOS 10, mais la version 2.2.10 compatible iOS 9 est encore en service.
C'est juste qu'il n'y aura plus de mises à jour ni d'ajouts de nouvelles fonctionnalités.

Vous avez pu installer cette version 2.2.10?