Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Impossible de regarder mycanal sur mac

Pitch2935
Pitch2935

Pitch2935

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

Cela fait quelques semaines qu'il m'est impossible de regarder des films ou série via mycanal sur mon mac. Toujours la même erreur:

Erreure interne

 

ErreErreur MEDIA_ERRORMediaError(undefined): Encrypted video cannot not be played, either because no drm is supported or because airplay is activated

 

Cela est peinible surtout que j'utilise exclusivement ce format pour regarder les films... 

Dans l'attente de vous lire. 

 

Cordialement,

 

Un client déçu... 

 

Participations

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
132
participations
4626
Niveau
5
41700 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour mat6259,

 

Pouvez-vous faire un test depuis Google Chrome et me dire si vous constatez la même chose ? 

 

Si le souci persiste, je vous invite alors à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

 

Cdlt,

 

mat6259
mat6259

mat6259

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,
je suis sous la version macOS High Sierra 10.13.4.
Il m'est impossible de télécharger via l'application mycanal
il m'indique : l'opération n'a pas pu s'achever OSS Status erreur-43
ce avec Safari ou Mozilla.... même en désinstallant/réinstallant
merci de votre aide,

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
132
participations
4626
Niveau
5
41700 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour Pitch2935,

 

Passez-vous par l'application ou par le site internet ? 

 

Si vus passez directement par un navigateur internet, pouvez-vous faire un essai depuis un autre navigateur ?

 

Si vous passez par l'application, pouvez-vous également essayer depuis un navigateur internet ?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,