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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre décodeur CANAL 4K-UHD

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Le nouveau décodeur CANAL vous permet d'enregistrer jusqu'à 4 programmes simultanément en HD et UHD. Suivez nos conseils sur ce fil !

 

 

PRÉ-REQUIS

 

- La fonction enregistrement est activée dès ce jour sur votre décodeur CANAL (aucune action n'est nécessaire de votre part).

 

- Un disque dur est nécessaire pour pouvoir enregistrer : disque dur CANAL (fourni gratuitement sur demande) ou disque dur personnel (voir ici). Vous pouvez commander le disque dur CANAL depuis votre ESPACE CLIENT (1 disque dur par foyer, d'une capacité de 320Go bridé à 80Go).

 

- L'ensemble des chaînes reçues par le satellite sont enregistrables (fonction non disponible pour les chaînes reçues par internet).

 

- Le saviez-vous ? Votre disque dur personnel peut être connecté sur la prise USB ou eSATAp du décodeur CANAL.

 

 

COMMENT RÉALISER UN ENREGISTREMENT ?

 

- Depuis la fiche info du programme que vous souhaitez enregistrer, en appuyant sur la touche REC (bouton rouge) de la télécommande, ou en sélectionnant le bouton ENREGISTRER affiché sur la fiche info.

 

- Sur le Live, en appuyant sur la touche REC de la télécommande. Vous enregistrerez le programme en cours de visualisation (disponible uniquement sur les chaînes ayants des données programmes).

 

 

COMMENT ACCÉDER AUX PROGRAMMES ENREGISTRÉS ?

 

Retrouvez vos enregistrements dans Mes Vidéos => Enregistrements (accessible depuis le MENU). Vos programmes y sont affichés par ordre alphabétique.

Vous y trouverez également vos programmations d'enregistrement.

 

 

A SAVOIR

 

- Le décodeur CANAL enregistre les programmes selon leur qualité de diffusion. Contrairement au service A LA DEMANDE, le choix de qualité de stockage n'est pas proposé.

 

- Seul le décodeur qui a effectué les enregistrements peut lire les programmes enregistrés. En cas d'échange de décodeur ou de disque dur, les programmes enregistrés sont perdus.

 

- Vous pouvez lire un enregistrement en cours (appui sur OK dans Enregistrements). Vous pouvez zapper sur la chaîne pour voir le programme que vous enregistrez. 

 

- Les chaînes sans données programmes ne sont pas enregistrables (chaînes étrangères, FRANCE 3 régions, chaînes radios, etc.).

 

- La programmation manuelle via les créneaux horaires n’est pas disponible mais l’enregistrement d’autres diffusions ainsi que des marges de sécurité peuvent être choisis. 

 

 

A VENIR

 

- Le contrôle du direct sera lancé très prochainement (en satellite et en OTT)

- Le disque dur de 1 To  et les fonctions de débridage du disque CANAL ne sont pas encore disponibles, nous vous tiendrons informés ici

 

 

EDIT du 12/03/2018

 

Cette fonction est disponible sur la version logicielle suivante : Logiciel 0.25.3.126 WBP 2.41.4 (vérification dans MENU – PARAMÈTRES – INFOS SYSTÈMES), si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à redémarrer votre décodeur électriquement.

 

Si vous disposez déjà de cette version, mais que vous constatez tout de même le message "fonctionnalité non disponible" redémarrez votre décodeur électriquement en appuyant sur le bouton marche/arrêt (à l’arrière du décodeur).

 

Notez en outre, que vous pouvez rencontrer les anomalies suivantes de manière aléatoire :

 

- La programmation d’un enregistrement n’est pas possible au-delà de 8 jours.

- Parfois il est possible de perdre les informations sur l’espace disponible du Disque Dur (enregistrement et téléchargement), Pour rappel, à date le, disque dur que nous vous fournissons est bridé à 80Go.

- Il peut arriver qu’il ne soit pas possible d’effacer des enregistrements « en cours » ou qu’un enregistrement terminé reste « en cours ». Un redémarrage électrique du décodeur solutionne le problème.

- L’activation du mode "économie d’énergie" peut perturber la sortie de veille du décodeur si vous avez programmé deux enregistrements successifs.

- Il y a quelques instabilités lors de l’enregistrement et la consommation live en simultané essentiellement avec les chaines étrangères.

 

Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Nous mettons tout en œuvre pour les résoudre dans les plus brefs délais.

 

Liens utiles :

 

Découvrir le nouveau décodeur CANAL

Les fonctionnalités à venir sur le décodeur CANAL

Prise en main de la télécommande du décodeur CANAL

 

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caro> Tu peux déjà laisser une marge de sécurité lorque tu programmes un enregistrement via le live ou via la grille des programmes. Il t'est systématiquement proposé de choisir un nombre de minutes avant le début prévu du programme et aussi un nombre de minutes après la fin prévue du programme.

Tu peux choisir jusqu'à 3 heures avant le début du programme et aussi jusqu'à 3 heures après le début du programme.

Et en théorie, tu devrais aussi pouvoir déjà enregistrer jusqu'à 4 programmes simultanément.

En espérant avoir pu te renseigner...

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GillesC+ a écrit :

pierrickand a écrit :

babas54560 a écrit :

Tout à fait d’accord avec GillesC+, c’etait mon cas. Persuadé d’être sur satellite et en fait j’etais en OTT... D’ailleurs il faudrait une option dans le menu pour pouvoir switcher. Je prends le cas d’une soirée de tempête, réception satellite un peu perturbée, il faudrait alors pouvoir passer sur OTT...
Cela n’est qu’un avis...
Bonne journée à tous.

Bonjour,

le décodeur passe automatiquement en réception OTT lorsqu'il y a un problème de réception sat. Il n' y a pas besoin de switcher manuellement.

Bonjour,

en cas de problème "important" de réception sat. Mais il y a des cas où ça passe pour 50% des chaînes et pas pour les autres. De même parfois le problème est limite, il m'est arrivé de voir le pointage basculer de BON à INSUFFISANT pendant 1 ou 2s avec un message qui peut déranger.

Autre problème semble-t-il, à vérifier, comment se fait le retour d'OTT vers SAT ? Perso, moi il m'a fallu faire un reset électrique.

Pour garantir le passage en mode OTT permanent sans faire de ré-installation partielle, débrancher le cable de réception SAT.

Pour rétablir le mode SAT, rebrancher le câble de réception SAT et zapper.

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Décrypteur | Décodeur UHD SAT | Tv By Canal Freebox-Révolution | TV LG 55" 3D

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pierrickand a écrit :

babas54560 a écrit :

Tout à fait d’accord avec GillesC+, c’etait mon cas. Persuadé d’être sur satellite et en fait j’etais en OTT... D’ailleurs il faudrait une option dans le menu pour pouvoir switcher. Je prends le cas d’une soirée de tempête, réception satellite un peu perturbée, il faudrait alors pouvoir passer sur OTT...
Cela n’est qu’un avis...
Bonne journée à tous.

Bonjour,

le décodeur passe automatiquement en réception OTT lorsqu'il y a un problème de réception sat. Il n' y a pas besoin de switcher manuellement.

Bonjour,

en cas de problème "important" de réception sat. Mais il y a des cas où ça passe pour 50% des chaînes et pas pour les autres. De même parfois le problème est limite, il m'est arrivé de voir le pointage basculer de BON à INSUFFISANT pendant 1 ou 2s avec un message qui peut déranger.

Autre problème semble-t-il, à vérifier, comment se fait le retour d'OTT vers SAT ? Perso, moi il m'a fallu faire un reset électrique.

caro
caro

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Bonjour, pourriez vous afficher l’heure et la chaîne ,ne serait ce que qq secondes quand on zappe,pratique et pas compliqué je suppose . Mon décodeur est totalement incapable d’enregistrer 1 film si je zappe sur d.autres programmes ..alors 4 en même temps depuis février j’en rêve !... est ce que la programmation manuelle sera possible un jour ? Pratique pour enregistrer un programme sportif ‘sur Eurosport par ex ,avec une marge de sécurité à son libre choix , parfois certaines épreuves sportives prennent du retard ( Meteo etc..)
Merci et bonne journée à tous

pierrickand
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babas54560 a écrit :

Tout à fait d’accord avec GillesC+, c’etait mon cas. Persuadé d’être sur satellite et en fait j’etais en OTT... D’ailleurs il faudrait une option dans le menu pour pouvoir switcher. Je prends le cas d’une soirée de tempête, réception satellite un peu perturbée, il faudrait alors pouvoir passer sur OTT...
Cela n’est qu’un avis...
Bonne journée à tous.

Bonjour,

le décodeur passe automatiquement en réception OTT lorsqu'il y a un problème de réception sat. Il n' y a pas besoin de switcher manuellement.

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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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Bonjour à tous,

Sur le décodeur Canal ( G9) il y a normalement une information qui apparrait sur l'écran de l'abonné lors d'une mauvaise réception en Sat pour passer en OTT.
Il faut sélectionner à ce moment là " chaines reçues par internet" sur la droite et le passage de la chaine en OTT est immédiat. Si l'on change de chaine ensuite on repasse en Sat.
.
https://photos.app.goo.gl/0XRaBdc4mW5Ss3jy1
.
https://photos.app.goo.gl/kSXQpfqeuPq1dnpy1
.

Cordialement

Vilmaz Abonné Décrypteur

tontonenzo
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Bjr oui après second appel services clients,le décodeur bascule en ott dès que le signal réception satellite est insuffisant.
Dommage il est vrai qu'il y ait pas d'option pour Switch de l un à l autre ou une infos pour nous avertir du changement mode réception.

GillesC+
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Décrypteur | Décodeur UHD SAT | Tv By Canal Freebox-Révolution | TV LG 55" 3D

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Toulouse

Je veux de la qualité a écrit :

Bonjour,

Aucune confusion possible pour moi, l'ott est tellement moche comparé au SAT ! ;)

On est d'accord, mais pour la plupart ... en fonction du matériel...(on en a déjà parlé Clin d'œil).

@babas54560 : la demande d'amélioration a été faite. Action volontaire et aussi information via [i].

Incertain Mais voir des améliorations alors que les fonctionalités annoncées sont encore absentes...

Je veux de la qualité
Je veux de la qualité

Je veux de la qualité

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Sony KD65A1/G9+Mcable/Ampli STR-DN1080/UBP-X800.

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Bonjour,

Aucune confusion possible pour moi, l'ott est tellement moche comparé au SAT ! ;)

babas54560
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Tout à fait d’accord avec GillesC+, c’etait mon cas. Persuadé d’être sur satellite et en fait j’etais en OTT... D’ailleurs il faudrait une option dans le menu pour pouvoir switcher. Je prends le cas d’une soirée de tempête, réception satellite un peu perturbée, il faudrait alors pouvoir passer sur OTT...
Cela n’est qu’un avis...
Bonne journée à tous.

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Décrypteur | Décodeur UHD SAT | Tv By Canal Freebox-Révolution | TV LG 55" 3D

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Bonjour,
un point important avec l'arrivée de ce Décodeur UHD. Il est prévu pour une réception par satellite et parfaitement compatible avec la réception OTT. Tellement compatible que souvent j'ai trouvé des abonnés sur cette Communauté d'Entraide qui se pensaient en réception satellite et qui en fait étaient en réception OTT (internet). Le test le plus simple : débranchez le câble réseau.
Si vous ne pouvez pas faire d'enregistrement c'est que vous êtes en OTT et il faut refaire une installation partielle, votre réception SAT est sans doute défectueuse.

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tontonenzo a écrit :

Pas dans mon cas car il faut changer le type d'abonnement .
Toutes mes infos après vérification sont ott c'est à dire réception satellite

Bonsoir,

OTT signifie réception internet.

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Pas dans mon cas car il faut changer le type d'abonnement .
Toutes mes infos après vérification sont ott c'est à dire réception satellite

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tontonenzo a écrit :

Bsr
Elle est pas belle celle là....
Dès que je débranche ou si je perd la connexion internet j'ai se message débit insuffisant pour regarder le programme.....le pire c'est que canal je le réceptionne par satellite depuis 15 ans et pas par ADSL !!!!!!! Oups je marche sur la tête....

Il semble alors que ton décodeur soit "réglé" sur l'ADSL et non sur le satellite... Peut-être une erreur de choix à l'installation... Il faut peut-être risquer une réinstallation de ton système...

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Bsr
Elle est pas belle celle là....
Dès que je débranche ou si je perd la connexion internet j'ai se message débit insuffisant pour regarder le programme.....le pire c'est que canal je le réceptionne par satellite depuis 15 ans et pas par ADSL !!!!!!! Oups je marche sur la tête....

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fifi44120 a écrit :

C’est le technicien de canal qui m’a dit qu’il fallait -40 mini et sur -32 n’était pas assez

Bonsoir,

-32, c'est justement supérieur à -40. Ce sont des nombre négatifs.

à la fin des 30mn payantes

Passez par le N° non surtaxé lorsque vous souhiatez les joindre (rubrique "nous contacter" > "réclamation", ou sur le contrat dans les CGA).

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C’est le technicien de canal qui m’a dit qu’il fallait -40 mini et sur -32 n’était pas assez à la fin des 30mn payantes de test en échec ce soir je viens de rentrer j’ai débranché la foires éternet pour raccorder en wifi et la tout fonctionne je peux enregistrer programmer accéder à la demande pour info je n’ai pas la tv par adsl je ne reçois que par satellite donc si vous êtes comme moi essayer de débrancher la rj45 pour voir ce que cela donne

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Décrypteur | Décodeur UHD SAT | Tv By Canal Freebox-Révolution | TV LG 55" 3D

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Bonjour,
je ne pense pas faire d'erreur en disant que -40db c'est un résultat moins bon que -30dB.
J'ai remarqué que plusieurs personnes se plaignaient d'impossibilité d'enregistrer. Pour rappel, actuellement seul l'accès via Satellite permet l'enregistrement, c'est impossible via OTT.
Enfin certains pensent qu'ils sont en réception Satellite alors qu'ils ne sont qu'en OTT, rien n'indique simplement si on est en réception OTT ou Satellite.

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Pour moi l’enregistrement fonctionne excepté sur Mycanal. Mais canal plus le sait. Ça arrivera plus tard. Effectivement ce matin impossible de prendre quoi que ce soit à la demande. C’est vrais que 8 jours d’enregistrement ce n’est pas cool. Bon disons qu’il faut prendre son mal en patience.

fas
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-27db de signal et pourtant tout fonctionne. La dernière mise à jour s'est faite sans souci...

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Bonjour a forece d’avoir ces problemes d’enregistrement sui une fois fonctionnait une fois non la reinsrallation partielle ou complete me faisaus perdre les chaines canasar et mes droits j’ai fini par obtenir un echange du demodulateur et surprise a l’installation du nouveau de contater qu’il en est de meme avec le nouveau et en plus je n’ai plus canal vod et canal a la demande, je ne peuxplus programmer un enregistrement ni enregistrer en direct quoi que ce soit le service technique m’a dit sue cela venait de mon installation car je n’avais que -32db de signal, j’ai toujours eu ce gain et jamais plus et je ne vois pas pourquoi cela aurait une influence sur canal vod ou q la demande qui passe par l’adsl il srmple suand on regarde la derniere installation des chaines que la lise a jour se fasse mal j’ai un echec en rouge
C’est donc certainement un probleme firmware avec une maj qui se fait mal ou qui n’est pas au point
S’il faut -45 ou -50db de signal sat peut de gens vont pouvoir se servir de ce demodulateur

fas
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tontonenzo> L'enregistrement direct fonctionne, je peux te le certifier. 

L'enregistrement à distance n'est pas encore activé mais pour ça on était prévenu au moment d'opter pour ce nouveau décodeur (que je trouve très bien pour ma part).

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Bonjour.
3 mois quenje possède ce décodeur 4 k et 2 mois pour le disc dur.
L'enregistrement direct ne fonctionne pas message écran #fonction indisponible ce programme ne peut pas être enregistré# et se quelques soit la chaîne.......en ce qui concerne l'enregistrement à distance smartphone pc tablette j ai un message #votre décodeur n'est pas connecté à Internet# !!!!!! Pourtant il l'est bien....
Sur menu paramètres tout est ok connexion décodeur ethernet et disc dur espace stokage , d'ailleurs j'ai pu télécharger un film celà fonctionne......
Je précise aussi pour couronner le tout depuis une semaine j'ai des coupures son et image avec message debit internet insuffisant pour regarder programme ?!?!?!? Alors que ma réception de fait par satellite et non adsl.....
Après appel services la personne m'explique que en se qui concerne l enregistrement c'est un problème connue depuis plusieurs semaines les techniciens sont dessus !!!!!!!
Bravo la communication....... en faites pour résumer depuis plus de deux mois pas d enregistrement....et un gros ras le bol car c'est encore une fois de plus le client qui en fait les frais....mais les prélèvements eux continue régulièrement !!!!!!!!!!

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Bonjour @pseudo33,

Regardez ici le sujet sur la dernière mise à jour et les fonctionnalités à venir, notamment concernant l'enregistrement manuel :
.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1631210-decodeur-canal-mise-jour-mw-0-36-3-7-webapp-2-44-6
.
Cdt
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pseudo33 a écrit :

Bonjour,
Pouvez vous confirmer que les développeurs prévoient:

    • L'enregistrement manuel avec choix de la périodicité (Quotidien, hebdo, ...etc...)
    • Le choix de l'enregistrement de tous les épisodes d'une série par exemple.
    • Car pour l'heure, la fonction favori ne réponds pas du tout à cela, et il faut relancer l'enregistrement chaque semaine, ce qui est absurde.

      Merci.

 

Bonjour,

 

cf. messages de l'équipe Canal le 15 Mars plus bas.

pseudo33
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Bonjour,
Pouvez vous confirmer que les développeurs prévoient:

  • L'enregistrement manuel avec choix de la périodicité (Quotidien, hebdo, ...etc...)
  • Le choix de l'enregistrement de tous les épisodes d'une série par exemple.
  • Car pour l'heure, la fonction favori ne réponds pas du tout à cela, et il faut relancer l'enregistrement chaque semaine, ce qui est absurde.
    Merci.

toccata
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chez moi depuis 2 jours quand je veux enregister le reçoit un message qui me cdit que je n'ai pas l'option , suivi d'un bouton à cliquer , rouge et où il est noté " oui,j'ai compris "
Et bien non je n'ai pas compris et je suis enragée Rien ne marche dans ce décodeur et mes appels ne serbvent à rien . J'ai bien l'impression que personne ne sait rien non plus chez vous
c.m

fifi44120
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Bonjour j’ai eu le meme probleme certainement du a une mise a jour mal terminee j’ai du faire une reinstallation complete du decodeur ainsi que des chaines et tout est revenu dans l’ordre malgre des blocage lors de l’appairage de la telecommande ou la mise a jour des chaines il a fallut un redemarrage a chaque fois par le bouton arriere mais apres tout cela plus de probleme
Faab73
06 mai 2018 à 10:08
Bonjour,
Avec le décodeur 4K, je ne peux enregistrer. Le message suivant apparait " fonction indisponible ce programme ne peut être enregistré " et cela quelque soit la chaine.
Merci pour votre réponse.

Jean-Pierre Dausset
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Non pour les chaînes adultes et comme la fonction enregistrement manuel n'existe pas c'est impossible donc

fred.columbo
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bonjour Remy

vous ecrivez :

L'ensemble des chaînes reçues par le satellite sont enregistrables (fonction non disponible pour les chaînes reçues par internet).
Depuis la fiche info du programme que vous souhaitez enregistrer, en appuyant sur la touche REC (bouton rouge) de la télécommande, ou en sélectionnant le bouton ENREGISTRER affiché sur la fiche info.

impossible pour les chaines adultes qui n apparaissent pas dans les fiches infos

merci