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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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blackspirit2
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Bonjour 
Je suis un ancien client TPS. Lors du rachat par Canal, j'avais déjà eu un problème puisque je ne recevais plus certaines chaines (dont OCS) qui étaient incluses dans mon formfait. Suite au procès retentissant de 60M de consomateurs, tous les abonnés dasn mon cas ont été rétablise dans leurs droits. Donc jusque là rien à dire. 
Dernièrement (fin 2017/Début 2018) une proposition de changement (avec augmentation du tarif bien sur nous a été envoyée indiquant que si nous ne faisions pas de refus (site ou autre) nous serions considérés comme ayant accepté d'office la modification. Ce qui je le rappelle est illégal car cela s'apparente à de la vente forcée. On n'a pas le droit en France d'imposer un achat par tacite acceptation. Donc j'ai téléphone avent hier à vos services pour leur sugnaler que sur les options indiquées dans mon abonnement qui se composait ainsi :
-Mes Formules : Canal+ Essentiel Famillle - 34,90€/mois

-Mes Packs : Mini séries   15,00€ /mois ramenés à 5€/mois,

                   Mini Sport 15,00 €/mois ramenés à 2€/mois
Mon Matériel : Location décodeur 6 €/mois

soit un total de 47,90 €/mois

J'ai donc demandé à ce que les deux options "Mes Packs" soient supprimées. La personne que j'ai eu m'a assuré faire le nécessaire imméditatement.

Depuis : je n'ai plus accès à RIEN !!!. Ll'écran m'affichant que je n'ai ausun droit !!!!!! et comble de la plaisanterie, en consultant aujourd'hui mon abonnement il m'est affiché :
Mes Fromules : Canalsat Grand Panorama 36€90/mois
Mon Matériel : Location décodeur 6 €/mois
Soit un total de 42,90€

Et bien entendu aucun accès via mon décodeur !!!!

Je viens de raccrocher après 25' d'attente sans succès alos que le temps annoncé était de 8 minutes....

Donc voila .... je ne sais pas pourquoi mais ça sent la résiliation à plein nez si tien ne bouge très très vite !!!

AR

Client depuis presque 22 ans !!!


pierrickand
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Bonsoir,

contactez les sur le N° non surtaxé (celui du service réclamation).

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1553545-contacter-canal-infos-pratiques

Ici, vous n'aurez pas de réponse de leur part.

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