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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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module Mycanal sur PC ne fonctionne plus

aquitania52
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Bonjour J'ai un Asus sous window 7 pro, avec connexion wifi. Le module Mycanal fonctionnait très bien depuis plusieurs années. Depuis une semaine il ne répond plus. Je ne peux faire aucun téléchargement. Ni accéder à mes vidéos déjà téléchargés. J'ai désinstallé/réinstallé silverlight plusieurs ainsi que le module. Fais même un point de restauration de mon système pensant qu'il pouvait s'agir d'un problème de mise à jour, rien n'y a fait. En revanche je peux regarder les vidéos à la demande ainsi qu'au live. Quelqu'un a-t-il une idée de manif à faire pour débloquer la situation ? 

Merci d'avance

Elizabeth

Participations

Bonjour Aquitania52,


Vu que vous avez déjà effectué la majorité de nos préconisations, pouvez-vous faire un essai en lançant le module de téléchargement depuis un autre navigateur (en navigation privée de préférence) ? Je vous invite à vous assurer également que le dossier vers lequel pointe votre module dispose de suffisamment de place disponible.


Si le souci persiste, n'hésitez pas à prendre un instant pour contacter nos équipes techniques.


Cordialement,