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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Communiqué : reprise progressive de la diffusion des chaînes gratuites du Groupe TF1

Les derniers jours ayant confirmé que la diffusion des chaînes gratuites resterait gratuite, et que seuls les services complémentaires (replay, start over ...) pouvaient être payants, le Groupe CANAL + a décidé de reprendre progressivement la distribution des chaînes gratuites du Groupe TF1.

 

Les abonnés aux offres CANAL n’ont, en effet, pas vocation à payer pour des chaînes en clair, ayant obtenu, à ce titre, de l’État des fréquences gratuites.

 

Le Groupe CANAL+ a donc pris la décision de rétablir la diffusion du signal linéaire de TF1 le 9 mars sur l’ensemble de ses réseaux et pour l’ensemble de ses abonnés. Il rétablira prochainement la diffusion de l’ensemble des chaînes gratuites du Groupe TF1 sur l’ADSL, la Fibre et sur Internet.

 

Concernant les services et fonctionnalités associées à ces chaînes, le Groupe CANAL+ est disposé à négocier avec le Groupe TF1 la rémunération de ces services sur une base raisonnable et non discriminatoire par rapport aux accords signés avec les autres distributeurs

 

Cordialement,

 

Edit du 30/03/2018 : Les chaînes TMC, TFX, TF1 Séries FILMS et LCI étant de nouveau accessibles sur toutes les plateformes, nous clôturons donc les participations sur ce sujet et vous invitons à continuer d'échanger sur ce nouveau fil de discussion.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Vous trouverez ici la dernière information au sujet de l'accessibilité des chaînes du Groupe TF1.

Bonne journée ☼

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Autres participations

@pepepouille bonjour
C'est normal le replay tf1 n'est pas encore rétablie canal est encore en négociation avec tf1 il faut patienter !

lo6262
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@silbereiss
Bonjour,
Avez-vous une petite antenne électronique ? Si oui vous pouvez la brancher directement sur votre TV (si elle a le tuner TNT incorporé) et voir les chaines TNT directement sur votre TV.
Je sais c'est fastidieux mais je ne vois pas d'autre solution pour que vous puissiez regarder votre match ce soir s'il n'y a pas de rétablissement d'ici là...
Je ne connais pas ce genre de désagrément car je reçois canal via la TNT (le cube est branché sur une antenne électronique) et par conséquent je n'ai jamais eu de coupure des chaines du groupe TF1 (hormis le replay car là ça passe par internet) mais je compatis et trouve scandaleux le comportement de canal à ce propos.

pépépouille
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je n ai plus tf1 replay avec ma parabole canal!

iroquecave
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Bonjour,
je suis cliente via l'ADLS, ce que je ne comprends pas c'est la durée de rétablissement des autres chaines de TF1, TF1 que je reçois de nouveau, en effet, la coupure ayant été instantanée pour toutes les chaines, je trouve anormal que leur rétablissement ne le soit pas. hier 22 mars, toujours rien...
merci de vos explications, car tant CANAL que ORANGE, vous n'avez pas différé vos prélèvements d'abonnement, car encore une fois, nous qui payons, sommes pris entre deux feux.

très cordialement.

silbereiss
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Bonjour ma question et simple ce soir France-colombie dite moi comment je fait pour regarder sur tmc ? En sachant que j’ai que canal !! Moi qui aime pas louper un match ses bien décevant pouvait vous répondre ?? Tmc sera t’ils remis ce soir ??? Merci

Soleil de bretagne
Soleil de bretagne

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Bonjour, d'ici combien de temps pensez vous que canal rétablisse les chaînes du groupe de Tf1 par adsl .
Cordialement

pierrickand
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chipiedechassat a écrit :

Le communiqué en question indique que canal est disposé à négocier mais pas que les négociations ont commencé.......

Mais ça revient au même. On sait très bien que ni TF1 ni Canal n'a d'intérêt à ne pas continuer les négociations.

D'ailleurs, elles n'ont jamais réellement été stoppées. Même quand ils ont coupé les chaines, ils indiquaient dans la presse qu'ils continuaient à discuter.

 

chipiedechassat
chipiedechassat

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Le communiqué en question indique que canal est disposé à négocier mais pas que les négociations ont commencé.......

pierrickand
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cdldcd a écrit :

vous coupez la communication, sans avoir eu une réponse.

Bonsoir,

si vous êtes passé par le N° surtaxé, ça coupe au bout de 30min, c'est une obligation légale. Il faut privilégier le N° non surtaxé (disponible pour les réclamations, et dans les CGA).

Revoyez également le traitement des emails sur votre site, leur envoi est inopérant.

Il y a également une véritable adresse email donnée dans les CGA.


Formez vos conseillers pour plus de réactivité,

Ce n'est malheuresement pas près de s'arranger, car ils ont réduit la part de service client interne l'année dernière (ce qui avait valu plusieurs semaines de grèves). Ils sous-traitent d'avantage.

et accessoirement faites remonter les doléances du client que je suis depuis de nombreuses années à Monsieur Bolloré, votre PDG.
Sincères salutations , CD

Le PDG de Canal n'est pas M. Bolloré, mais M. Saada.
M. Bolloré est le PDG de Vivendi (qui possède le Groupe Canal+).

cdldcd
cdldcd

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Bonjour, votre communiqué date du 12 mars 2018, nous sommes le 22 mars 2018, et je n'ai toujours pas accès à LCI TMC et TFX, via la LiveBox Orange.
Quelle est la signification précise de "prochainement" : 15 jours, 1 mois, 6 mois, 1 an...
Merci de votre réponse,
Il est quand même énervant de devoir passer par la communauté d'entraide, pour tenter d'obtenir une réponse, car via le Service téléphonique Clients, le conseiller vous met en attente, cela dure plus de 10 minutes, et de guerre lasse, vous coupez la communication, sans avoir eu une réponse.
Revoyez également le traitement des emails sur votre site, leur envoi est inopérant.
Formez vos conseillers pour plus de réactivité, et accessoirement faites remonter les doléances du client que je suis depuis de nombreuses années à Monsieur Bolloré, votre PDG.
Sincères salutations , CD

pierrickand
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tonyboys276 a écrit :

bonjours merci d'avoir remis les chaine du groupe tf1 sur le cable sat mes j'ai un probléme avec le décodeur 4k les chaine se coupe vers 20h30 donc je peut pas regarder sauf en adsl donc malheureusement je peut pas regarder les truc du soir j'aimerais savoir si c mon antenne ou si c canal qui en fait expré

Bonjour,

votre coupure n'est pas normal. C'est soit un problème de réception, soit un bug du décodeur.
Contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacteer" > "réclamation", vous aurez le N° non surtaxé).

tonyboys276
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bonjours merci d'avoir remis les chaine du groupe tf1 sur le cable sat mes j'ai un probléme avec le décodeur 4k les chaine se coupe vers 20h30 donc je peut pas regarder sauf en adsl donc malheureusement je peut pas regarder les truc du soir j'aimerais savoir si c mon antenne ou si c canal qui en fait expré

dlecoq
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Bonjour, C'est très bien d'avoir remis sur Canalstat la chaine TF1, et les autres ? toujours pas de réponse à ce sujet à part de nous dire cette chaine sera de nouveau disponible prochainement !!! mais quand ??? chaine TMC 60, TFX 61, TF1 SERIES 66, LCI 103 ... Alors à quand d'avoir une réponse. Merci

Phiphipseudo
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Bonjour. Non, aucune chaîne d'un lot auquel on s'abonne ne peut être considérée comme "gratuite"! Comme Canal a cessé volontairement sa diffusion, au mépris du contrat avec chaque client ainsi pris en otage, il faut réclamer une indemnisation de cette rupture de prestation. Un "geste commercial" n'a rien à faire ici si l'on veut faire valoir ses droits..

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80s a écrit :

@Berni30 bonsoir
1 geste commercial serait fort étonnant car les chaines du groupe tf1 sont incluses gratuitement dans l'abonnement !

Bonjour,

Pas tout a fait gratuit.  Puisque l'on a appris  que Canal versait déjà de 1 à 2 millions €  par an (selon les sources) à  TF1. Faites le calcul 2M €/ 5,5 milliond d'abonnés /12 mois. ..

C'est la pretention de TF1  de passer à  20M € qui a  déclenché  la reponse disproportionnée  de Canal.

@Berni30 bonsoir
1 geste commercial serait fort étonnant car les chaines du groupe tf1 sont incluses gratuitement dans l'abonnement !

berni30
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tmc pour ses series les autres pas je paie réguliérement et demande un geste de votre part (prix réduit quelques mois) ou gratuit pourquoi pas

tonyboys276
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pierrickand a écrit :

tonyboys276 a écrit :

quand es que vous remettait le signal tfx est tmc j'en est marre de plus voir c chaine si sa continue je me désabonne

Bonsoir,

vous passez par quel matériel?

Votre profil indique récepiton sat. Sur les décodeurs Canal, c'est remis. Sur un décodeur Orange Sat, à défaut (en attendant le dénouement de cette histoire), c'est toujours accessible dans l'univers TV d'Orange.

 

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pierrickand a écrit :

tonyboys276 a écrit :

quand es que vous remettait le signal tfx est tmc j'en est marre de plus voir c chaine si sa continue je me désabonne

Bonsoir,

vous passez par quel matériel?

Votre profil indique récepiton sat. Sur les décodeurs Canal, c'est remis. Sur un décodeur Orange Sat, à défaut (en attendant le dénouement de cette histoire), c'est toujours accessible dans l'univers TV d'Orange.

 

stedan20
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Bonjour à ce jour le 21 mars tjs pas de tmc tfx etc.. j.ai la fibre avec Orange.. a quand sur le bouquet canal

pierrickand
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tonyboys276 a écrit :

quand es que vous remettait le signal tfx est tmc j'en est marre de plus voir c chaine si sa continue je me désabonne

Bonsoir,

vous passez par quel matériel?

Votre profil indique récepiton sat. Sur les décodeurs Canal, c'est remis. Sur un décodeur Orange Sat, à défaut (en attendant le dénouement de cette histoire), c'est toujours accessible dans l'univers TV d'Orange.

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quand es que vous remettait le signal tfx est tmc j'en est marre de plus voir c chaine si sa continue je me désabonne

Catalan9166
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nous sommes le 21 mars et toujours rien de rétabli (sauf Tf1) pour les clients par ADSL!!!
2 poids et 2 mesures, c'est çà????

mina
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bonjour, bien gentil canal de nous informer du rétablissement des chaines tmc etc..MAIS QUAND!! ma redevance n'attendra pas en fin d'année..arretez de vous moquer de vos abonnés dont nous fidèles depuis plus de 20 ans.!

aldetanz
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Toujours pas de chaines tf1 donc pas de LCI sur orange canal sat....une prise d'otage qui n'en fini plus de durer ...canal+ , un jour ou l'autre paiera pour ce comportement inadmissible !

anneL40
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Ça veut dire quand prochainement ?on a le même message depuis plusieurs jours "cette chaîne sera rétablie prochainement "ou quelque chose comme ça, ça fait long tout de même, même si je ne regarde plus tf1 depuis des années tellement c'est ringard sur tous les programmes mais tmc si il y a quand-même des choses qui m'interessent

indosaez
indosaez

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Decrypteur abonné integrale http://canalpremierrang.mycanal.fr/

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Oise

@bruned
Bonsoir
Tout le monde est impacte et a priori la reprise n est pas pour tout de suite car aucune date n est communique
http://www.phonandroid.com/tf1-free-canal-gouvernement-fo...

georgel
georgel

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je trouve innadmissible de ne pouvoir voire toutes les chaines du groupe tf1 j espere que canal va nous faire une remise et des excuses pour la gene occasionnee

bruned
bruned

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ravie d'avoir retrouvé toutes les chaines TF1, j'ai vite déchanté car une nouvelle coupure vient de se reproduire!! d'autres utilisateurs de box orange/canalsat et satellite ont-ils eu les même déboires? depuis quelques jours?