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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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sur disque dur chaque fois que je veux enregistrer le décodeur me demande une mise à jour ?

robert
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depuis  un mois chaque fois je veux enregistrer le message à l'écran " l mise à jourdurée 19 minutes " pour ce probléme j'ai essyé par téléphone impossible de vous avoir  

 le service client il est loin d'etre performant car pendant les vances scolaires le coup de téléphone ma couté 6 euros 17 minutes  .Ce jour durée 5 minutes j'ai eu une personnes qui m'a écouté puis ma raccrocher "au nez"

Plus de 30 ans d'abonnement je suis trés mécontent  j 'éspère avoir une réponse de votre part

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour robert,

 

Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si vous rencontrez toujours ces mises à jour intempestives ?

 

Pour cela rdv dans "Menu">"Ma TV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Ré-installation".

 

Lorsque cela vous est demandé entrez votre code parent puis validez.

 

Sélectionnez ré-installation partielle et validez avec ok.

 

Le décodeur devrait redémarrer (en mode installation).

 

Lorsque cela vous est demandé entrez votre code parent puis validez.

 

Sélectionnez ré-installation partielle et validez avec ok.

 

Le décodeur devrait redémarrer (en mode installation).

 

Cdlt,

 

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