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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Changement de box adsl orange

bernard05120
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Bonjour,c.est n’importe quoi ,je change de box adsl et décodeur tv orange et je n’ai plus canal,je les appelle et je reste 22mn sans avoir quelqu’un ,résultat 7 euro50 hors forfait sans aucune solution.comment je dois faire??
Avec NETFLIX c’est PLUS SIMPLE adresse mail et code confidentiel

pierrickand
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Bonsoir,

passez par le N° non surtaxé (rubrique "nous contacter" > "réclamation", ou sur le contrat dans les CGA).

Il n'y aura pas forcément moins d'attente, mais au moins, ce n'est pas limité à 30min (comme sur les n° surtaxé), et ce n'est pas hors forfait.

Sinon, il y a une adresse email sur les CGA (qui est est aussi donnée sur ce sujet récap d'une abonné : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1553545-contacter-canal-infos-pratiques)

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Dans la bonne humeur :)

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Bonjour
Appeler entre 8/ 9h
Et 21h/22h c'est plus simple de joindre le service client

mathoj1

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Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

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Bonjour,

Je ne sais pas si j'ai e de la chance, mais le 26 Aout, en période deja tendue pour cause de gréve des "call centers" français je suis passé par le numero surtaxé  pour donner le numero de mon nouveau décodeur. 

J'ai raccroché rapidement puis rappelé 3 fois et ça m'a couté:

Je n'en fais pas une règle mais je pense qu'au bout de quelques minutes d'attente il ne faut pas insister et rappeler plus tard.

bernard05120
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Sans oublier que tu n’as eu personne au bout du fil car j’ai raccroché avant sinon tu aurais peut être payer 25 euro sans personne au bout du fil de plus il avait dit 4 mn d’attente !!! Sur ceux toujours pas de canal