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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Prelevement ABUSIF 1er mois offert my canal

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Bonjour,

A 20h25 le 11/03/2018 je prenais un abonnement Mycanal SANS engagement à 19.90€ avec le 1ER MOIS OFFERT.
A 20h32 le 11/03/2018 je résilie mon abonnement avec MAIL de confirmation de votre part.
A 21h04 le 11/03/2018 vous confirmez mon abonnement par mail alors que 32 min avant vous me confirmez la résiliation de mon abonnement.

Surprise, malgré le fait d'avoir bien sélectionné l'offre avec le 1er mois offert et surtout après avoir résilié l'abonnement..VOUS me prélevez 19€90 le 12/03/2018!!!

Je suis dans le cadre d'un offre avec 1 mois offert voir lien : https://boutique.canal.fr/product/ESS/essentiel/1?clkid=302399220709506214134120415594629991601851044873&ectrans=1
Et dans le cadre de la page 19 des modalités sans engagement.

Au vue des nombreux éléments fournis et date (confirmation de mail de résiliation, lien de l'offre du 1er mois offert toujours actif, modalité P19 sans engagement)et s'agissant certainement d'une erreur malheureuse de votre part, je vous demande de me rembourser sans délai les 19€90 prélevé le 12/03/2018.

Merci de votre aide

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indosaez
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Decrypteur abonné integrale http://canalpremierrang.mycanal.fr/

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Oise

Bonjour
Je vous invite a lire ceci
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1594197-nouveau-communaute-attention

En effet nous ne sommes ici que des abonnes vous trouverez dans le lien ci dessus les moyens de contacter canal sans etre surtaxe