Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Problème interface décodeur Orange Tv4 fibre

brenan69
brenan69

brenan69

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
56 / 100
points
Custom field 2
FIBRE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir, je rencontre depuis que j’ai souscrit à canal essentiel avec option cinéma un problème depuis l’interface canal sur la box tv orange.
Depuis le guide, impossible de zapper sur les programmes en cours, à la place j’ai une proposition de m’abonner à la chaîne ( alors que je déjà abonné ). La grille du guide est grisée je ne peux pas accéder aux détails des programmes ( même ceux de la tnt ).
Depuis le menu sous onglet info, pareil j’ai une proposition pour m’abonner, alors que je le suis bien. En somme j’ai pas de start over, je ne peux pas changer les langues, impossible de zapper sur une’ chaine despuis le guide. L’interface est tout bonnement inutilisable.
J’ai appelé le service client, qui a réactivé mes droits. J’ai déjà effectué une réinitialisation du matériel, sans succès. J’ai redémarré la box plus de décodeur, pas d’améliorations.
S’il vous plais auriez vous une solution???

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
329
participations
9662
Niveau
6
117478 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour brenan69,

Nos équipes investiguent avec Orange concernant ce défaut. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Afin de concentrer vos retours sur un même fil, n'hésitez pas à poursuivre la conversation ici.

A très vite !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

Beryllgatan 20
Beryllgatan 20

Beryllgatan 20

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
FIBRE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, je ne vais être d'aucune aide mais j'ai exactement le même problème. J'ai contacté Orange qui m'a renvoyé chez canal qui m'a renvoyé chez orange, bref vous avez compris. Le service technique d'Orange va enquêter... en attendant on fait quoi? Si ce n'est pas un cas isolé va quand même falloir faire quelque chose Mr les tech de canal....